Říkat „nevím“, když ve skutečnosti nevíte, že odpověď na otázku by měla být chvályhodná. Mělo by to lidem říci, že jste přímá střílečka - ne někdo, kdo by si nebyl jistý odpovědí, když si nejste jisti.
Ale buďme upřímní: V mnoha situacích na pracovišti to prostě nezní dobře - a může vás přimět, abyste narazili na nezkušené, neprofesionální nebo (zejména) nepřipravené.
Co byste měli místo toho udělat? Nejlepší postup je použít frázi, která zabrání klamání druhé osoby, ale přesto ho nutí cítit se, jako byste odpověděli na otázku. Přečtěte si tři fráze, které můžete použít místo „Nevím“, a nejlepší časy, kdy je můžete použít.
Když to není vaše oblast působnosti:
"Nejsem si jistý, že jsem nejlepší osoba, která na to odpoví."
Někdy neznáte odpověď na otázku, protože neexistuje pozemský způsob, jak byste mohli. To, že pracujete v dané společnosti, neznamená, že znáte výhody a výstupy projektu dvou oddělení. Dokonce ani ve vašem vlastním oddělení někdy nemáte zázemí ani odborné znalosti, abyste na všechno odpověděli (upřímně řečeno, měli byste).
Odpovědí „Nevím“ však pravděpodobně neudělá ten, kdo hledá odpovědi, žádné laskavosti - ani vás nechce vypadat lépe. Chytřejší možnost? Řekněte: „Nejsem si jistý, že jsem tím nejlepším člověkem, který vám odpoví, “ a poté následujte příslušné doporučení vašemu šéfovi, jinému oddělení nebo komukoli, kdo může na otázku lépe odpovědět.
Tento přístup funguje také, když máte odpověď, ale pravděpodobně byste o tom neměli mluvit (např. Jste náhodou zaslechli informace, dostali jste je důvěrně nebo víte, že je to temné téma). „Nejsem si jistý, že jsem tím nejlepším člověkem, který na to odpoví“, je nemotorná reakce, která vás zachrání před jakýmikoli politickými nášlapnými minami - a vybízí druhou osobu, aby ji vypustila.
Když se někdo zeptá na nesouvisející otázku:
"Tady je to, co ti mohu říct"
Může to být neuvěřitelně frustrující, když znáte všechny relevantní informace pro konkrétní schůzku a projekt - a přesto narazíte na to, že říkáte: „Nevím“, protože lidé začínají klást otázky s malým významem pro danou záležitost (a protože "No, nechceš říci" vážně? "pro vyšší-up).
Tohle je ten pravý čas na to, abychom vám řekli: „Tady vám mohu říct.“ Funguje to takto: Když se někdo zeptá, řekněte, jak program, který navrhujete pro jednu cílovou skupinu lidí, ovlivní jinou, řekněte: „Nemáme Studoval jsem pracující rodiče, ale tady je to, co vám mohu říci: Senioři, kterým byl grant určen jako cílové publikum, reagovali v našich počátečních studiích příznivě. ““
Tato strategie nejenže vrací diskusi k tématu, ale zajišťuje, že veškerá těžká práce a výzkum neztrácejí plýtvání.
Kdy byste měli vědět (ale ne):
"To je přesně to, na co se snažím odpovědět"
Stává se to: Ve svém výzkumu jste pozadu, vaše mysl byla prázdná, nebo z jakéhokoli důvodu nemůžete odpovědět na otázku, kterou byste měli znát (například „jak proběhla poslední reklamní kampaň?“ - když jste marketingový manažer).
Namísto „nevím“ zkuste „přesně na to se snažím odpovědět“ - odpověď, která jasně ukazuje, že jste přímo u svého šéfa, klienta nebo kohokoli, kdo se ptá a že odpověď je blížící se.
Pokud se vám to zdá neúplné, pokračujte v odpovědích širokým úderem a slibujte přesná fakta a čísla v následném e-mailu: „Počáteční čísla ukázala, že to fungovalo dobře, ale stále musím vytáhnout přesné údaje. Mohu vám je poslat do konce týdne. “
Tímto způsobem stále dáváte prémii za poskytnutí přesné odpovědi (tím, že jste náhodou nehádali špatně), ale nikoho si neděláte starostí tím, že řeknete „nevím“, co by mělo být základní otázkou.
V práci (a v životě) je poctivost vždy tou nejlepší politikou, ale to neznamená, že si nemůžete vybrat svá slova moudře. Pomocí výše uvedených tipů řekněte „nevím“ způsobem, který vzbuzuje důvěru - aniž byste museli obětovat pravdu nebo podrobnosti.
