Pokud jste byli vychováni správně (nebo doufáte, že se jim budou líbit ostatní), víte, že zdvořilost a laskavost v životě prochází dlouhou cestou. Řekněte, držte dveře pro cizince, nebo nabídněte nosit něčí potraviny k jejich autu, nebo dokonce jít až k nákupu někoho dítěte letenku (OK, nemusíte to dělat).
Ale to jsou druhy okamžiků, které zahřívají naše srdce, připomínají nám úsměv a, upřímně řečeno, nutí nás věřit v lidstvo. A jednou za čas vedou k něčemu úžasnému.
Nedávno jsem narazil na příběh Jackie, zaměstnance v Zinc Insurance, a Jennifer, která pracovala na projížďce v Taco Bell, a byl to jeden z těch příběhů, které mi daly víru, že dobrý je opravdu vyplatí.
Podle příspěvku, který Jackie zveřejnila na LinkedIn, občas chytila oběd v Taco Bell, kde se setkala s Jennifer, která byla vždy přátelská a vstřícná. Když se tedy v její společnosti otevřela pozice zákaznického servisu, Jackie pro tuto práci skutečně doporučila Jennifer:
Pokaždé, když jsem projel projížďku, byla Jennifer zaneprázdněna více úkoly - přijímání objednávek, organizování těchto objednávek, přijímání plateb a další. Vždy se usmívala, trpělivě, opravdově, empaticky, pracovitě, profesionálně a nikdy mě nikdy nezkazila špatně. Myslel jsem si, že i když byla skvělá v tom, co dělá, její dovednosti v oblasti služeb zákazníkům byly natolik v pořádku, že by ji někdo měl nabrat a dát jí šanci na něco jiného. Když se pozice CSR otevřela, nemohl jsem ji dostat z hlavy, takže jsem se svým protějškem informoval, co si myslím. Ukázalo se, že věděla o Jennifer a cítila se stejně. Mluvili jsme o tom, jak úžasný byl ten konkrétní Taco Bell kvůli dívce v projížďce a dohodli jsme se, že bychom k ní měli přistoupit. Myšlenku jsme tedy prošli kolem Setha, Zininho majitele, a řekl nám, abychom za tím šli - tak jsme tady.
Po přečtení tohoto jsem si nemohl pomoct, ale natáhl jsem se k Jennifer a Jackie, aby získal plný příběh o této úžasné kariérní změně. A ano, je to více srdeční.
Pro začátek neměla Jennifer žádné postranní motivy, aby byla hezká. Ve skutečnosti mi říká, že si nikdy nemyslela, že její hvězdný zákaznický servis povede k další práci:
Přestože bylo součástí mé práce být přátelský a vstřícný ke všem zákazníkům (to je v Taco Bell velmi ceněné), myslím si, že je to také část toho, kdo jsem. Takže myslím, že bylo pro mě poněkud přirozené, že jsem takhle byl se všemi. Cítím se dobře, když jsem byl uznán za vaši tvrdou práci, ale opravdu jsem nečekal žádné zvláštní ocenění ani uznání za to, co jsem cítil, že bych měl dělat. Přesto, aby si toho někdo všiml - a myslel si, že můžete zanechat tento druh dojmu - je to další pobídka k tomu, abyste se vždy snažili dělat to nejlepší, protože prostě nikdy nevíte, kdo sleduje a jak by to mohlo dopadnout. Výsledek je dobrý v obou směrech, ale někdy to může být lepší, než jste si představovali. Bylo to pro mě!
Chvíli uvažovala o změně kariéry, ale jde o to, že si nebyla jistá, co chce dělat, a její nedostatek předchozích zkušeností způsobil, že se váhavě rozhodla skočit.
Takže když Jackie oslovila pracovní příležitost, „byla tak pozitivní a povzbuzující - opravdu mě to upoutalo a dalo mi tlak, který jsem potřeboval, a důvěru, abych mohl začít, “ říká Jennifer. "Překonal jsem tak váhání a zavolal jsem jí." Při pohledu zpět, je to docela v pohodě, jak to dopadlo, a jsem velmi vděčný. “
Tento příběh má také šťastný konec, pro případ, že by vás to zajímalo. Jennifer provedla pohovor, získala práci a nedávno absolvovala zkoušku pojištění P&C - s podporou své kanceláře, která jí po složení koupila dort a balón.
Ale to není ani moje oblíbená část tohoto příběhu (i když miluji dort). Jsou to lekce, které se mnou sdíleli. Pro Jennifer to bylo o překonání strachu z změny kariéry:
Zahájení nové pozice nebo kariéry může být nepředvídatelné a ohromující, pro mě to určitě bylo. Tato zkušenost mě naučila, že musíte věřit v sebe natolik, abyste učinili první krok, i když se bojíte, protože některá rizika stojí za to podstoupit. A nenechte se bránit strachu z neúspěchu, protože i když selžete, je to šance na růst - a to se učím, je velká část úspěchu.
A pro Jackie se její příběh vrací k tomu, co jsem řekl dříve: „Zacházejte s lidmi, jak chcete, aby se s nimi zacházelo, protože nikdy nevíte, kdo si bere na vědomí vaše zvláštní vlastnosti a velkolepé dovednosti.“
Ne každá příjemná interakce s cizincem se samozřejmě promění v nabídku práce. Většina setkání jsou obvykle jen taková - krátká setkání, díky nimž se usmíváte. Všichni však pravděpodobně známe hrůzostrašné příběhy lidí, kteří k tomu tak nebyli přátelští, a to se stalo špatným doporučením vedoucímu najímání a poté dopisem o odmítnutí. Vyjděte z cesty a snažte se být milí, nikdy nevíte, které gesto může změnit váš život.
