Když vaši zaměstnanci dělají něco úžasného - ať už dokončuje projekt tři týdny dopředu, přijde na to, jak zefektivnit proces, nebo jen mluvit rozzlobeného klienta - vy jako manažer je chcete odměnit.
S výjimkou případů, kdy ve vaší společnosti nejste nejlepším psem, možná nebudete moci rozdávat volné dny volna nebo dávat svým zaměstnancům velké bonusy. Ale jak se ukazuje, tajemství štěstí zaměstnanců není v těchto věcech stejně zakořeněné. Ve skutečnosti je jedním z nejúčinnějších způsobů odměňování vašich zaměstnanců jednoduše uznání jejich tvrdé práce a úspěchů.
Studie společnosti Bersin and Associates odhalila, že společnosti, které poskytují dostatečné uznání zaměstnanců, mají o 31% nižší míru dobrovolného obratu než společnosti, které to nemají - dobré znamení toho, že tito zaměstnanci jsou šťastnější. Navíc základní psychologie naznačuje, že zaměstnanci, kteří jsou prohlášeni za dobré chování, budou s větší pravděpodobností tyto akce opakovat - a že z dlouhodobého hlediska vybudují silnější společnost.
Nyní může být vaše zaměstnance znělo jednoduše, ale než začnete chválit komplimenty, postupujte podle těchto tipů, abyste se ujistili, že vaše úsilí o uznání je co nejúčinnější.
Počkejte, až si to zaslouží
Vzpomínáte si, když jste hráli fotbal ve druhé třídě a všichni v týmu dostali účastnickou trofej na konci sezóny? Jistě, bylo to pěkné gesto, ale protože každý obdržel jedno, neměl skutečný význam. Ale na střední škole jste byli jmenováni MVP celého vašeho týmu - a protože tuto vysokou čest získal pouze jeden hráč, byl to mnohem smysluplnější úspěch.
Totéž platí pro uznání zaměstnanců. Poklony mají tendenci ztrácet smysl, pokud jsou rozdávány jen proto, nebo pokud jsou rozloženy rovnoměrně v týmu bez důvodu, aby zmírnily pocity zranění. To znamená: Jen proto, že chcete zavolat jednoho zaměstnance na hvězdný úspěch, neznamená, že musíte přijít na způsob, jak rozpoznat každého dalšího člena týmu ve stejném okamžiku.
Ano, uznání zaměstnanců má být motivačním nástrojem, ale pokud každý ve skupině ví, že dostane „dobrou práci!“ - jakou motivaci to vytváří? Každý by měl být v určitém okamžiku pochopitelně uznán, ale každý z nich pouze tehdy, když si to skutečně zaslouží.
Moudře zvolte způsob doručení
Některým zaměstnancům je nejlepší uznání, když je prezentováno před celou společností a každý je uznán řvoucím potleskem.
Ale pro ostatní zaměstnance je veřejné uznání trapné a nepříjemné - a raději by to pocházelo z jednoho na jednoho setkání v soukromí vaší kanceláře. Jako manažer je vaší povinností seznámit se se svými zaměstnanci dostatečně dobře, aby zjistili individuální osobnosti a preference.
Překvapivě nemusí být rozpoznávání vždy slovní - může to být také efektivní, když přijde v e-mailu. Jednou jsem měla zaměstnankyni, která mi v poslední den zaslala e-mailem upřímnou poznámku o tom, jak moc ocenila mé vedení a odhodlání týmu. Kicker? Zkopírovala mého šéfa a několik dalších supervizorů, aby se ujistila, že to vědí také. Ačkoli to bylo sdělováno elektronicky, bylo to osobní, upřímné a ostatní ho uznávali.
V této poznámce, bez ohledu na to, kterou metodu zvolíte, je důležité zvážit, před kým chválíte svého zaměstnance. Dokonce i zaměstnanec, který nemá veřejný potlesk, pravděpodobně ocení, že uznáte jeho úspěch před SVP nebo regionálním manažerem - ať už toho dosáhnete zkopírováním tohoto vyššího e-mailu nebo jeho uvedením ve společnosti - široké setkání.
Buď konkrétní
Zatímco „dobrá práce!“ A „úžasná práce!“ Může znít dostatečně motivačně, zaměstnanci oceňují uznání nejvíce, když je maso komplimentu specifické pro dosažení úspěchu, a uznává, proč to bylo pro společnost důležité. Řekněme například, že jste měli zaměstnance, který šel další kilometr k přistání nového klienta:
Dobrý : „Děkuji za tvou tvrdou práci, Cathy!“
Lepší : „Děkujeme, že jste vložili tolik tvrdé práce, abyste zvítězili nad tímto novým klientem, Cathy!“
Bes t: „Cathy, nemůžu ti říct, jak moc si vážím tvé tvrdé práce na přistání nového účtu Smith. Po tomto účtu jsme byli několik měsíců, takže jste opravdu přistoupili k uzavření důležité dohody. Je to pro vás, náš tým a celou společnost obrovská výhra. “
V tomto příkladu je „dobrá“ verze prostě příliš obecná - kompliment by mohl být namířen na jakoukoli osobu nebo úkol. „Lepší“ zmiňuje konkrétní úspěch, což je zlepšení, ale „nejlepší“ je zřejmý vítěz. Nejen to zmiňuje konkrétní úspěch, ale vysvětluje také, proč to bylo tak důležité a kdo z toho měl prospěch - a to je mnohem důležitější než obecná „dobrá práce“.
Zapojte ostatní
Je zřejmé, že od vás by mělo pocházet značné množství uznání - přímý manažer zaměstnance. Vzhledem k tomu, že denně komunikujete se svými zaměstnanci, vidíte objektivně práci, kterou každý den věnují svým projektům, jejich interakci s ostatními spoluhráči a klienty a postoj, který během cesty projevují.
Společnost Bersin & Associates však kromě toho doporučuje, aby uznání pocházelo od kolegů zaměstnanců. Konec konců, spolupracovníci často chápou každodenní práci svých protějšků lépe než kdokoli jiný v organizaci.
I když nemůžete nutit zaměstnance, aby se navzájem poznávali, můžete pomoci vytvořit kulturu, kde je uznávání běžné a podporované. Například, když pořádáte schůzku týmu, požádejte zaměstnance, aby sdíleli příklady, kdy si všimli spolupracovníka, který jde nad a dále. Nebo označte veřejnou tabuli jako zeď uznání, kde zaměstnanci mohou zapisovat úspěchy svých spolupracovníků, aby je viděl zbytek týmu.
Nyní, pokud vás zajímá, jak často byste měli zaměstnance rozpoznávat - stačí to říct, slyšeli jste někdy, že se zaměstnanec stěžuje na to, že je příliš oceňován? Dokud je vaše uznání specifické a zaslouží si, nestavte limit, jak často ho ve svém týmu sprchujete.
