Je 8 hodin ráno a já jsem v letadle - a zatímco bych rád využil příštích pár hodin k dobití, jakmile dosáhneme 10 000 stop, restartuji počítač a ponořím se do každodenní práce. Nemůžu si dovolit ztrácet čas, když je můj tým domácích pracovníků, válečníků a obyvatel vzdálených kanceláří geograficky rozptýlen na 100 trzích a ve dvou zemích. Vzhledem k tomu, že se můj virtuální tým spoléhá na schválení, vstup a vedení, nezáleží na tom, že jsme od sebe vzdálení tisíce kilometrů - naučil jsem se přizpůsobit svůj styl řízení tak, aby byly splněny naše cíle.
Ne, není snadné vést tým rozptýlený, ale časem jsem našel několik řešení, která fungují. A pokud spravujete vlastní virtuální pracovní sílu, zde je několik praktických tipů, jak toho dosáhnout.
1. Podporujte osobní připojení
Když přijmete vedoucí pozici, také se ujímáte role motivátora a spojky. Takže i když je váš personál geograficky rozptýlen, je důležité kultivovat týmové prostředí, ve kterém se vaši zaměstnanci cítí spojeni s vámi - a navzájem. Kultura týmové práce podporuje spíše zodpovědnost, odpovědnost a smysl pro podporu než nesouvisející postoj „každý pro sebe“.
Abych podpořil tento pocit týmové práce, začínám tím, že povzbuzuji své zaměstnance, aby spolu komunikovali prostřednictvím sociálních médií. Navrhuji například, aby pípali na článek, v němž byl kolega citován, poslali pozdrav na dovolenou na Facebookovou stránku spolupracovníka nebo se připojili na LinkedIn. Povzbuzuji lidi, aby jako tým navštěvovali třídy dalšího vzdělávání. A abych toho doplnil, nikdy mi nikdy nezmeškáte narozeniny.
2. Komunikujte neustále
Protože se nemůžete jen houpat u stolu svého zaměstnance a hovořit o nadcházejícím projektu, je důležité udržet všechny ostatní komunikační cesty otevřené. Udržování neustálého dialogu prostřednictvím telefonu, chatu, e-mailu a dalších technologií pomáhá minimalizovat nesprávnou komunikaci - což může často vést k nesplněným očekáváním a neúspěchu při poskytování kvalitních výsledků.
Pro důležité rozhovory o strategii nebo konkrétních projektech se vždy rozhoduji pro telefonní hovory. Ve skutečnosti mám s každou ze svých přímých zpráv stálé týdenní hovory, abych prodiskutoval jakékoli problémy, které by mohl mít. Pro týmové schůzky spoléhám na videokonferenční hovory (pořádáme týdenní i čtvrtletní schůzky Skype), takže se můj tým dostane do očí.
Koordinace schůzek a konferenčních hovorů samozřejmě představuje zcela jinou výzvu: časová pásma. Chcete-li minimalizovat zmatek, vyberte jedno univerzální časové pásmo. Používáme centrální časové pásmo naší centrály v Dallasu, takže kdykoli se odkazuje na časový rámec, nikdo se nezajímá: „Je to 16:00 váš čas nebo můj čas?“
3. Poskytněte zpětnou vazbu a uznání
Když se velká část vaší komunikace provádí prostřednictvím e-mailu, je snadné nechat zprávy sedět ve vaší doručené poště pod tím, že se k nim „dostanete později“. To může být pro zaměstnance frustrující, protože v době, kdy uslyší zpět od vás již možná dostali odpověď nebo se přesunuli do další části svého projektu. Abychom se této záloze vyhnuli, snažím se poskytovat okamžitou zpětnou vazbu, jakmile je práce dokončena.
Podobně se ujišťuji, že vždy uznávám dobrou práci a poskytuji konstruktivní kritiku v reálném čase, nikoli o dny nebo měsíce později. Pokud nejste pravidelně tváří v tvář, může být snadné nechat věci klouzat, ale pro zajištění pozitivního pokroku je třeba zajistit tuto důslednou komunikaci.
A toto poznání by s tebou nemělo skončit. Aby bylo zajištěno, že dobrá práce mého týmu bude uznávána po celou dobu vedoucího řetězce, mám na svém programu „popisek upozorňuje na“, kde předvádím své úspěchy našemu výkonnému týmu. Přestože moji zaměstnanci nejsou přítomni v kanceláři, zajišťuje to, že jejich práce bude stále viditelná.
4. Přijměte kreativitu a flexibilitu
Když v průběhu dne nejsou žádní spoluhráči, s nimiž by si mohli chatovat, vzdálení zaměstnanci se cítí izolovaně. A ukázalo se, že tyto „vodní chladič“ diskuse s kolegy jsou ve skutečnosti docela užitečné - zdvojnásobují se jako improvizované brainstormingové schůzky, které často vedou k cenným a inovativním nápadům pro společnost. A když pracujete z domova, rozptýlení - jako štěkající pes vedle nebo hluk z myčky - může vážně bránit schopnosti zaměstnance produkovat kvalitní práci.
Chcete-li podpořit efektivitu a kreativní nápady, zvažte svým zaměstnancům alternativní kancelářské řešení, jako je společný pracovní prostor nebo obchodní centrum Regus. To jim poskytne přístup k profesionálnímu pracovnímu prostředí a místu pro spontánní vytváření sítí - což může značně změnit produktivitu.
Tento typ pracovního prostoru je užitečný zejména pro zaměstnance, kteří tráví hodně času na cestách. Pokud zaměstnáváte tyto „silniční válečníky“, je důležité poskytnout přístup k profesionálním službám, jako je soukromý zasedací prostor, spolehlivé Wi-Fi, tiskárny a káva, takže mají všechny nástroje, které potřebují k vykonávání práce, bez ohledu na to, ve kterém městě nebo zemi jsou znovu navštěvuji.
A rozhodně vyzývejte své zaměstnance, aby spolupracovali a spolupracovali s ostatními při práci z těchto alternativních kancelářských prostor. Budou se cítit spíš jako součást týmu, mohou odrazit nápady od ostatních a dokonce se mohou dozvědět o nových obchodních příležitostech.
Klíčem k řízení moderní, mobilní pracovní síly je soustředit se na kultivaci týmové práce, kreativity a v konečném důsledku na produktivitu. Díky stálé (a smysluplné) komunikaci a správným prostředkům můžete úspěšně vést svůj virtuální tým k úspěchu. A přiznejme si to - tento typ mobilního vedení je něco, co se od nás bude muset více obejmout, rychleji, než si myslíte.
