Víš, že jsi narazil na rockové dno, kariéře, když se kroužíš ve fetální poloze, aby si „zdřímnul“ (přečti si: „tiše vzlykají a doufají, že si toho nikdo nevšimne“) pod svým stolem vypadá jako naprosto cool a normální věc dělat.
Jen pro vyjasnění: To není.
V polovině 20. let jsem narazil na své osobní skalní dno. Několikrát. Na několika místech. (Hej, spodní strana vašeho stolu není jediné místo, kde můžete nekontrolovaně plakat! Koupelny, parkovací místa, během pracovního pohovoru pro možnou povýšení - oh, existuje tolik možností!)
Znepokojený mou kariérou a touhou po větší svobodě, svrchovanosti a flexibilitě jsem se začal zabývat svými možnostmi (přečtěte si: Google věty jako „Nesnáším svou práci, pomoc!“).
Rychle jsem si uvědomil, že pro výrazný posun v kariéře jsem potřeboval nějaké odborné vedení. Takže, navzdory omezeným finančním prostředkům a velké nejistotě, důvěřoval jsem svému střevu a najal jsem kariérního trenéra.
Chtěl jsem získat absolutní maximum z naší doby společně. Hodně jsem investoval (finančně i emočně) a nemohl jsem si dovolit, abych nedosáhl vážných výsledků.
Během našeho prvního setkání jsem jí tedy řekl:
"Tady o mně potřebuješ vědět: Jsem pozitivní, jsem tvrdý dělník a většina lidí mě má ráda." Ve skutečnosti mi většina lidí dává chválu. Ale nepotřebuji další chválu. Potřebuji, abys mi řekl, co bych mohl dělat lépe, chytřeji, jinak. Potřebuji vedení. Potřebuji směr. Potřebuji zpětnou vazbu. “
Řekla: „Rogere. Světlo na chválu, těžké na zpětnou vazbu. Mám to."
A v průběhu naší společné práce je zpětná vazba přesně to, co jsem dostal.
Práce s ní byla havarijním kursem při žádosti o zpětnou vazbu - a získání.
A jakmile ukončím svou práci vyvolávající vztek a zahájím vlastní podnikání, měl jsem desítky (později stovky) klientů a zákazníků, od kterých jsem také potřeboval získat zpětnou vazbu.
Naučil jsem se - dlouhá, pomalá a tvrdá cesta -, že se jednoduše ptám lidí: „Máte pro mě nějakou zpětnou vazbu?“ Obvykle vede k vágním, neužitečným odpovědím. (Pokud vůbec dostanete odpověď, vůbec.)
Tajemství, jak získat jasnou a užitečnou zpětnou vazbu, je dát lidem jasné a užitečné výzvy, aby nemuseli hrabat mozky a snažili se vytrhnout správná slova „ven ze vzduchu“.
Kdykoli jsem vyzval lidi předpřipravenými frázemi, měl jsem obrovský úspěch, takže vše, co musí udělat, je „vyplnit mezery“.
Fráze jako jsou tyto:
- NEJLEPŠÍ na práci s nimi je _ _ _.
- Nejnáročnější na práci s nimi je _ _ _.
- Jedna věc, která by mohla dělat jinak - zejména pokud jde o - je _ _ _.
- Kdybychom mohli přijít na to, jak _ _ _, bylo by to nesmírně užitečné a učinilo by naši společnost mnohem lepším místem.
- Není to tak velké řešení, ale jedna věc, kterou bych rád viděl udělat trochu víc, je _ _ _.
- Jsem neustále ohromen tím, jak řeší problémy jako _ _ _.
- V budoucnu jsem si mohl představit zaujetí pozice jako _ _ _.
- K přípravě na tento druh pozice by bylo pár věcí, které by se mohly učit / cvičit / získat více zkušeností: _ _ , _ _ a _ _ _.
- Pokud mě někdo požádal, abych popsal osobnost třemi slovy, řekl bych: _ _ , _ _ a _ _ _.
- Kdyby se mě někdo zeptal: „Co to přináší?“ Řekl bych: _ _ _.
Získáte podstatu. A tento týden? Zkuste to.
Chyťte dvě nebo tři fráze z výše uvedeného seznamu (nebo si vytvořte vlastní) a požádejte svého šéfa, své kolegy nebo své zákazníky a klienty, aby je vyplnili, prosím a děkuji.
A ještě jedna poslední rada:
Než začnete střílet šikovné fráze a shromažďování pozorování, nezapomeňte na moudrá slova autora a bývalého profesora Harvard Business School David Maister:
"Pokud se chystáte požádat o zpětnou vazbu, buďte připraveni na změnu."
