Posílejte e-mailem všechny mé největší obavy a úzkosti. Když mám ve své doručené poště nepřečtené zprávy, cítím se ve stresu. Když na někoho zapomenu odpovědět na týden, cítím se jako zrádce. Když píšu něco, co někoho náhodou rozruší, protože mi chybí obvyklé vykřičníky, mám na mysli. Celkově pro mě nejde o posílení důvěry.
Jde o to, že to dělám sám sobě. Kdybych se nenechal obtěžovat všemi triviálními aspekty, pravděpodobně bych se cítil každý den mnohem lépe. To se však snadněji říká, než udělá. Jedna věc je vědět, že moje doručená pošta mě šílí, je to další, které přestanou nechat to, abych se cítil tímto způsobem.
Autor Jocelyn K. Glei to získá. Ve skutečnosti se ve své nové knize Unsubscribe: Jak zabíjet e-mailové úzkosti, vyhýbat se rozptýlení a získávat skutečné, pokouší dostat na dno. V prvních několika kapitolách se ponořila do vědy za naší závislostí na e-mailu a proč mají naše doručené pošty sílu, aby nás tak znepokojily.
A ze všech skutečností, které sdílela, zasáhla tato země nejtěžší:
Jsme jako krysy
Psycholog ve 30. letech 20. století zjistil, že krysy jsou motivovány náhodnými odměnami (stiskněte páku, náhodně přijímejte jídlo) než pevné odměny (stiskněte páku, přijímejte jídlo každých 100 pokusů). Podobně, když obnovíme naše doručené, nikdy nevíme, kdy dostaneme zprávu, která nás zajímá (naše odměna) - ale je to ta přetrvávající možnost, která nás udržuje v hádkách.
Chcete-li citovat Glei, „Většinu času, kdy„ stisknete páčku “, abyste zkontrolovali své e-mailové zprávy, dostanete něco zklamáním nebo nepříjemnosti - komunikaci frustrovaného klienta nebo šéfa s naléhavou žádostí. Ale jednou za čas stisknete páku a dostanete něco vzrušujícího - e-mail od dávno ztraceného přítele … A to jsou ty náhodné odměny…, které považujeme za tak návykové. “
Hledáme pohyblivý cíl
Když dokončíme úkol, náš mozek uvolní výbuch dopaminu - což se cítí opravdu dobře. To způsobuje, že chceme uspokojit naše „nutkání k dokončení“. Podle Glei je problém s tím? E-mail není nikdy „úplný“ - snažíme se pronásledovat pohybující se cíl: „Zatímco se o něj staráte, máte falešný pocit, že postupujete směrem k cíli, ale ve chvíli, kdy se podíváte pryč, se cíl posune dále do dálky, protože přibývá více zpráv, “říká.
Nikdy nevíme, jak se lidé skutečně cítí
Dobrý kus neverbální komunikace - čtení pohybů lidí, narážek na obličej a tónů. Protože komunikaci online postrádá tento druh „sociální zpětné vazby“, interakce se komplikuje.
Jeden psycholog zjistil, že máme tendenci číst negativně do tónu zprávy - což znamená, že „každá zpráva, kterou odešlete, se automaticky sníží o několik pozitivních zářezů v okamžiku, kdy ji někdo obdrží, “ říká Glei. „Pokud se odesílatel cítil pozitivně ohledně e-mailu, pak se příjemce obvykle cítil neutrálně. A pokud se odesílatel cítil vůči zprávě neutrálně, pak se o něm příjemce obvykle cítil negativně. “V zásadě se nikdy nebudete cítit skvěle ohledně jakéhokoli e-mailu, který obdržíte.
Žádost nemůžeme nikdy nechat nedotčenou
Četné studie prokazují, že lidé mají sklon k „pravidlu reciprocity“. Glei říká: „Na své nejzákladnější úrovni to znamená, že chceme reagovat na pozitivní akci dalším pozitivním jednáním.“ Takže řekněme, pokud vám vaše máma pošle dlouhý článek, máte pocit, že jste povinni ji napsat zpět s peppy "Díky, mami!", i když jste to opravdu nečetli. Nebo pokud váš manažer pošle týmu rychlou aktualizaci, aniž by měl v úmyslu dostat odpověď, máte stále sklon něco posílat zpět.
Dlouhá povídka, většina tohoto stresu pochází z našich vlastních hlav. Ale její důsledky jsou víc než jen výbuchy úzkosti - ovlivňují naši práci, naši kreativitu a naši pohodu.
"E-mail zabíjí naši produktivitu, " říká Glei, když jsem se jí zeptal, proč byla tak přitažlivá psát o tomto tématu. „Průměrný člověk kontroluje svůj e-mail 11krát za hodinu, zpracovává 122 zpráv denně a na e-mail utrácí 28% svého celkového pracovního týdne.“ Abychom to upřesnili, průměrný člověk kontroluje svůj e-mail každých 5, 4 minut!
Jak tedy začít bojovat proti našim instinktům a zachránit se? (Kromě toho, že si představujeme sami sebe jako krysy?)
Glei nabízí řešení v knize. Chcete-li bojovat s „touhou po dokončení“, můžete sledovat svůj pokrok na papíře tím, že na konci dne zaznamenáte své „malé výhry“ a uvidíte, jak daleko jste se dostali. Nebo v boji proti svému „pravidlu reciprocity“ si můžete představit svou doručenou poštu jako fyzickou hromadu pošty - upřímně byste odpověděli na každý dopis, který dostal? (Odpověď: Ne) Dalšími možnostmi, které navrhuje, jsou vytvoření každodenní rutiny kontroly vašeho e-mailu (také ne každých 5, 4 minut, ale jednou nebo dvakrát denně) a vytvoření zkratek pro sebe.
Klávesové zkratky, jako je použití šablon, díky nimž rychle a zdvořile reagujete na 30 sekundový úkol (namísto úkolu, na kterém pracujete po dobu 20 minut). Glei v knize obsahuje různé typy zpráv pro tento účel.
Například, jak se dostat z velmi dlouhotrvajícího e-mailového vlákna:
Nebo, pokud si to chcete ponechat mezi pouze jednou osobou:
E-mail může spotřebovat váš život a pohodu, ale pouze pokud to necháte. Dejte si šanci soustředit se na důležitější věci tím, že se vzdáte své posedlosti. Pak, jak říká Glei, budete skutečně schopni vytvořit smysluplnou práci, díky které se budete cítit dobře.
