Rychlá otázka: Jaký je nejlepší způsob, jak dosáhnout úspěchu týmu? Trvalá chválu za dobře odvedenou práci nebo zdravou dávku tvrdé lásky?
Pravděpodobně jste byli v prostředí, kde jste oba zažili. A roky se lidé dohadovali o tom, který z nich dosáhne lepších výsledků. Podle nové studie v Harvard Business Review , oba typy zpětné vazby hrají klíčovou roli ve skutečně úspěšných společnostech. Klíčem je poměr kladného a záporného.
Studie se zabývala 60 obchodními vedoucími a měřila úspěch jejich organizací z hlediska finančních zisků, spokojenosti zákazníků a hodnocení zpětné vazby mezi členy týmu. Těžištěm tohoto zjištění je:
Faktor, který udělal největší rozdíl mezi nejvíce a nejméně úspěšnými týmy, byl zjištěn, byl poměr kladných komentářů (například „souhlasím s tím“ nebo „To je skvělý nápad“) k negativním komentářům („nedělám“) Nesouhlasím s tebou, „„ Neměli bychom to ani zvážit “, které si účastníci vytvořili. (Negativní komentáře, měli bychom zdůraznit, by mohly jít až k sarkastickým nebo znevažujícím poznámkám.) Průměrný poměr pro týmy s nejvyšším výkonem byl 5, 6 (tj. Téměř šest pozitivních komentářů pro každý negativní). Středně výkonné týmy byly v průměru 1, 9 (téměř dvakrát tolik pozitivních komentářů než negativních). Průměr pro týmy s nízkým výkonem, 0, 36 až 1, však byl za každý pozitivní tým téměř tři negativní komentáře.
Celý článek stojí za přečtení, ale základní myšlenkou je toto: Negativní zpětná vazba může být motivující a nutí lidi k dosažení lepších výsledků, ale příliš mnoho z nich zvyšuje vaše šance na úspěch v opačném směru. Nejlepších výsledků v týmu by mělo být rozdávání v omezených dávkách a v prostředí, ve kterém se členové týmu jinak vzájemně podporují, respektují a povzbuzují.
Co myslíš? Pracujete lépe v prostředí s většinou pozitivními poznámkami?
