Jako manažer jste někdy řekl některým z vašich přímých zpráv: „Jste tak dobrý v prezentaci, “ „jste u klientů přirozený, “ nebo „máte dárek pro upozornění na podrobnosti?“ Než se pohladíte po zpět, protože jste manažer, který dává pozitivní zpětnou vazbu, možná budete chtít přečíst o výzkumu Carol S. Dweck.
V článku pro Scientific American Dweck uvádí:
Naše společnost uctívá talent a mnoho lidí předpokládá, že disponování dokonalou inteligencí nebo schopností - spolu s důvěrou v tuto schopnost - je receptem na úspěch. Ve skutečnosti však více než 30 let vědeckého výzkumu naznačuje, že přílišné zdůrazňování intelektu nebo talentu způsobuje, že lidé jsou zranitelní selháním, strachem z problémů a neochotou napravit své nedostatky.
Zatímco tento článek se zaměřuje na výchovu dětí dobře, manažeři mohou získat podobné poznatky ze zjištění. Dweckův výzkum naznačuje, že chválit úsilí spíše než vrozené schopnosti pomáhá lidem rozvinout „růstové“ myšlení namísto „pevného“ myšlení, které je stejně pozitivní u dospělých, jako u dětí. Lidé s růstovým přístupem věří, že jejich dovednosti a schopnosti lze rozvíjet vytrvalostí a tvrdou prací; zatímco ti s pevným přístupem si myslí, že jejich schopnosti jsou určovány většinou jejich přirozeným talentem nebo inteligencí.
Podpora růstového myšlení má mnoho výhod.
1. Pomáhá zaměstnancům vytrvat po neúspěchech
Doplňuje úsilí, které zaměstnanci vyvíjejí, také jim pomáhá překonávat selhání. Lidé s růstovým přístupem připisují selhání nedostatku úsilí, nikoli schopnosti. Náprava špatného vyžaduje pouze více tvrdé práce. Nebo, jak vysvětluje Dweck:
Připisování špatného výkonu nedostatku schopností potlačuje motivaci více než víra, že nedostatek úsilí je na vině… zaměření na úsilí může pomoci vyřešit bezmocnost a vyvolat úspěch.
2. Podporuje uznávání chyb
Zbavit se pevného myšlení také lidem usnadňuje připustit své chyby. Způsob, jakým jsou chyby vnímány, se mění. Chyba není útok na vaše ego, je to příležitost se učit. Jak říká Dweck:
Víra v pevnou inteligenci také způsobuje, že lidé jsou méně ochotni přiznat se chybám nebo konfrontovat a napravit své nedostatky ve škole, v práci a ve svých sociálních vztazích.
3. Zlepšuje týmovou komunikaci
Není divu, že ti, kteří mají pevné myšlení, jsou méně otevřeni zpětné vazbě než lidé s růstovým přístupem. Pokud budete chtít poklonit úsilí a povzbudit více růstového myšlení, znamená to, že členové vašeho týmu budou v konečném důsledku otevřenější, než získají vedení od vás.
Pevná myšlenka může podobně omezit komunikaci a pokrok na pracovišti tím, že vedoucí manažeři a zaměstnanci odrazují nebo ignorují konstruktivní kritiku a radu.
4. Inspiruje lidi k řešení výzev
Zaměstnanci s pevným přístupem hledají snadná zadání, protože se bojí selhání - selhání by nakonec zpochybnilo jejich schopnosti. Zaměstnanci s růstovým myšlením však chtějí náročné úkoly - dává jim to příležitost k záři. Jak ukazuje výzkum Dwecka:
Zjistili jsme, že zpravodajské pochvaly povzbuzovaly pevně nastavenou mysl častěji než paty na zádech kvůli úsilí. Například ti, kteří poblahopřáli k jejich inteligenci, se odradili od náročného úkolu - místo toho chtěli snadný úkol - mnohem častěji, než děti tleskaly za jejich úsilí.
Až příště uvidíte, jak vaši zaměstnanci dělají dobrou práci, přemýšlejte dvakrát, než pochválíte jejich talent, a místo toho zaměřte svou energii na to, jak tvrdě pracují nebo na úsilí, které vynaložili. Pomůže vám to být inspirujícím manažerem a pomozte jim být otevřenější učení.
