Všichni jsme tam byli. Tentokrát se váš alarm záhadně nezastavil, nemohli jste najít klíče a vlak byl pozdě. Stává se to nejlepší z nás, a pro většinu z nás, když to dělá, je to pro stres-naplněné ráno.
Ale je tu další plemeno pozdních lidí - ti, kteří se nezdají být nejméně obtěžováni tím, že se trochu (nebo hodně) pozdě do práce.
Jako manažer skoro každý zaměstnanec, který jsem měl, pozdě pracoval alespoň jednou - včetně mě -, ale bylo jich několik, kteří tlačili obálku a zvykli si, že nebude načas. Tady je, jak jsem s nimi zacházel.
Velký bratr se dívá
Nesnáším, když sem dostanu všechen 1984 , ale toto byla první lekce, kterou jsem se naučil při jednání s vždy pozdějším zaměstnancem. Většina z nás se krčí, když uslyšíme slova „mikro-manažer“, ale někdy je to nutné zlo a jedním z nich je i řízení neustále mrzutého zaměstnance.
Před několika lety jsem měl jednoho takového zaměstnance. Byl jsem novým manažerem a nechtěl jsem se setkat s těžkopádnými, nebo horšími, jako Velký bratr. Takže, když už několikrát zpoždění, nechal jsem to klouzat. Pak se objevil vzorec a jeho latence se rychle stala normou. Když jsem se k němu konečně přiblížil, byl jsem šokován jeho reakcí. Podíval se na mě, byl opravdu překvapený a řekl: „Nemyslel jsem si, že jsi tomu druhu věnoval pozornost!“
Nesnášel jsem to přiznat, ale měl to pravdu. Měl jsem strach, že jsem zlý člověk, že jsem zapomněl být manažerem. Potřeboval jsem najít způsob, jak něžně, ale jasně, přesvědčit své zaměstnance, že jejich přesnost byla důležitá, a že bych si všiml, že budou pozdě. Začal jsem tím, že jsem chtěl poukázat na dobré ráno nebo na procházky u zaměstnanců, když se objevili pozdě. Nemusel jsem toho mnoho říkat, jen jsem se ujistil, že si byli vědomi, že jsem si všiml, když se vcházeli.
Téměř v každém případě to bylo všechno. Zaměstnanci byli buď apologetičtí ohledně své zpoždění, nebo opravdu měli něco, co dělalo, což ztěžovalo jejich spojení ráno. Ať tak či onak, zdálo se, že můj personál oceňuje osobní přístup, a zatímco všichni věděli, že věnuji pozornost, nikdo si nestěžoval na to, že ho někdo sleduje.
Popadni latte
Občas však problém přetrvával, navzdory mému šetrnému sledování. Když se to stalo, nastal čas zavolat kofein. A kofeinem, myslím, vezměte svého zpožděného zaměstnance na kávu, nebo dokonce na oběd.
Dozvěděl jsem se to poté, co se jeden z mých hvězdných zaměstnanců najednou začal soustavně objevovat pozdě. Zdálo se, že moje příležitostné komentáře neměly dopad, což mě přimělo přemýšlet, jestli se s ní něco děje - ať už v kanceláři nebo doma. Až příště přijde pozdě, přistoupil jsem k ní hned, když vstoupila do kanceláře, a požádal jsem ji, aby se ke mně připojila na kávu. Zeptal jsem se jí, jak to jde, a když byla na půl cesty přes latte, odhalila, že v rodině trpí nemocí a nespala. Vypracovali jsme dočasný flexibilní rozvrh, dokud se věci neuspokojily a poté už nikdy nebyla pozdě.
Pokud si uděláte čas na odbavení, dáte zaměstnancům - i sobě - šanci vysvětlit. I když lidé nemusí mít vždy dobrou omluvu, ocení, že jim dáváte výhodu pochybnosti, spíše než jen facku na zápěstí.
Nebojte se disciplíny
Pokud jste vyčerpali všechny výše uvedené, pak je čas podniknout nějaké kroky. Žádný manažer - nebo zaměstnanec - se této části nelíbí, ale pravdou je, že někdy budete muset zaměstnance disciplinovat, abyste se dostali k věci.
Před několika lety jsem to musel udělat. Zdálo se, že nic, co jsem se snažil s tímto zaměstnancem spolupracovat - prostě jsem se k němu nedostal. Takže po mnoha pokusech s více diplomatickými přístupy jsem ho odsunul stranou a informoval jsem ho, že kdyby znovu přijel pozdě, musel bych ho napsat. Dokumentoval jsem naši konverzaci pro HR a poslal jsem mu kopii e-mailem pro jeho záznamy. A když už byl pozdě, znovu, příští den, nikoho nepřekvapilo, že jsem ho musel napsat. Bylo to nepříjemné, protože to mohlo být pro nás oba, upoutalo jeho pozornost a naštěstí spustil budík, než se věci musely dále rozšiřovat.
Každý zaměstnanec má jinou křivku učení, pokud jde o práci, a totéž platí pro pracovní etiku. Někteří mohou potřebovat jen jemné připomenutí, zatímco jiní vyžadují jasněji definované důsledky, aby se dostali k věci. Čas od času jsme všichni pozdě, takže začněte na měkčím konci stupnice a přijímejte silnější opatření pouze tehdy, když se zdá, že nic jiného nepronikne. Se svými zaměstnanci budete pracovat včas v newyorské minutě.
