Víte, že poskytnutí zpětné vazby vašim zaměstnancům - pozitivní povzbuzení i konstruktivní kritika - je zásadní pro to, abyste byli dobrým manažerem (pokud ne, přečtěte si toto a toto).
Ale kde a kdy to dáte, je stejně důležité jako vaše zpětná vazba. Zaprvé, nastavení může ovlivnit, jak to osoba vnímá (myslím: Váš přímý report se cítí rozpačitě před svými spolupracovníky) a přijímá jej (myslíte: Váš přímý report vás neslyší, protože jsou rozptýleni). Za druhé, určitá zpětná vazba je nakonec lépe nasměrována v intimním rozhovoru - a určitá zpětná vazba se vůbec vůbec neuvádí.
Zde je návod, jak zjistit, do které kategorie patří:
Mělo by to být jedno na jednoho, pokud je konstruktivní
Nejkonstruktivnější zpětná vazba se nejlépe dá na schůzce jeden na jednoho - protože, jak jsem řekl výše, říkat to před skupinou může někoho cítit na místě. Jejich první reakcí nebude: „Jak se mohu zlepšit?“, Ale spíše: „Myslí si každý, že jsem teď idiot?“
V soukromém prostředí máte větší šanci přimět osobu, aby opravdu poslouchala, položila otázky a nakonec uvedla, co říkáte, do akce.
Ale měli byste to nechat jít, pokud je to jen negativní
Nicméně, pokud jste zklamaní nebo naštvaní něčím, co udělali, ale ve skutečnosti nemáte žádné návrhy, jak se mohou v budoucnu zlepšit, je nejlepší vůbec nic neříkat.
Nebo, pokud se vám zdá drobné, ale rutinní (například přílišné používání lol v e-mailech), změňte zpětnou vazbu, aby byla skutečně užitečná a konstruktivní. Pamatujte: Pokud nemůžete přijít na důvod, který vás trápí, kromě toho, že je to nepříjemné, pusťte to.
Pokud opravdu chcete zdůraznit úspěch, mělo by to být jedno na jednoho
Samozřejmě, není nic špatného s komplimenty vašich zaměstnanců před celým týmem. Ale pokud osoba opravdu odvedla kick-ass práci, může to udělat dlouhou cestu, aby ji znovu vychovala a ujistila se, že osoba ví, že to opravdu myslíš.
Ale měli byste to nechat jít, pokud je zjevně zamýšleno, aby se zbytek vašeho týmu cítil špatně
Pokud se chlubíte se zaměstnancem, který chcete použít jako páku pro povzbuzení lepšího výkonu, není to nejlepší taktika pro motivaci vašeho týmu. Místo toho se přestaňte vyhýbat slonu v místnosti a poskytněte konstruktivní zpětnou vazbu s nízkým výkonem.
Měl by to být jeden na jednoho, pokud je to důsledná chyba
Mělo by se řešit cokoli, co se stane více než jednou - i když je to hloupá chyba. Ale z výše uvedených důvodů je nejlepší to udělat jeden na jednoho.
Měli byste to nechat jít, pokud se jedná o jednorázovou chybu
Možná, že váš běžně hvězdný zaměstnanec něco uklouzl nebo v stanovenou lhůtu pustil míč. Pokud se jedná o skutečně jednorázovou věc, pravděpodobně ji nemusíte vychovávat - budete se jen cítit špatně bez důvodu.
Poskytnutí zpětné vazby, protože šéf nese tolik váhy - proto je důležité přemýšlet o tom, jak to děláte. Před rozostřením vašich návrhů vyhodnoťte situaci a pokud se vám nezdá, že byste se měli okamžitě zabývat, proveďte klidnější nastavení a rozhodněte se, zda stojí za to říci vůbec.
