Před několika lety moje přítelkyně Samantha dělala život měnící pohyb po celé zemi a já jsem se přihlásil, že budu jezdit brokovnicí z Chicaga do Portlandu.
Výlet na běžkách s dobrým přítelem - zní to legrace, že? Ale zní to jako metafora řízení?
Ukázalo se, že to bylo.
Přemýšlejte o tom: Pokud jste se vydali na výlet, naplánovali byste si svůj kurz a jízdní řád, identifikovali památky a udrželi cestu na cestě a včas. A jako nový manažer je jednou z mnoha vašich rolí: Stanovujete cíle - dlouhodobé i krátkodobé a zajistíte, aby členové týmu k nim postupovali.
Tady je to, co jsem se dozvěděl o stanovení cílů a řízení, inspirovaný naší cestou.
Vykreslete svůj kurz
Samanthaův výlet nebyl jen pár dní jízdy na běžkách, ale měl celkový cíl: „Jezdit do Portlandu za čtyři dny a bezpečně přijet.“ Každý den jsme měli konkrétní města nebo památky, které jsme chtěli dosáhnout v pořádku zůstat na cestě po celou cestu.
Podobně důvod, proč si manažeři stanovují cíle - spíše než jednoduše přidělování povinností - je ten, že cíle nám dávají body pozornosti. Jako zastávky na mapě na cestě do cíle nám říkají, na co bychom měli pracovat a jak, abychom byli úspěšní.
Našel jsem konkrétní nástroj, který je užitečný při stanovování cílů: rámec SMART. Diktuje, aby cíle byly specifické, měřitelné, dosažitelné, realistické a časově vázané . Například místo toho, abychom členovi týmu řekli, aby „reagovala na klienty“, je efektivnější dát jí cíl jako „do 24 hodin od dotazu, poskytnout úplné a přesné odpovědi bez překlepů, slangu nebo žargonu“. nebo „pozitivně vyřešíte 100% problémů s klienty do dvou dnů od přijetí dotazu.“
Nastínením této zvláštní úrovně specifik může každý sdílet stejné chápání toho, co to znamená „reagovat“. Tato jasnost vám také pomůže vyhodnotit výkon lidí: Když cíl splňuje kritéria SMART, můžete odpovědět, zda bylo splněno. s jednoduchým ano nebo ne.
Vestavěné kontrolní body
Náš výlet měl mapu, kontrolní body a časové osy. Takže byste měli. Až příliš často se manažeři před každoročním hodnocením výkonu dostávají do činnosti. Ale ve skutečnosti je to nejhorší doba, kdy mluvit o cílech.
Nejlepší čas? Po celou dobu.
Stanovte si se svými zaměstnanci cíle na začátku roku a poté je pravidelně projednávejte po celý rok. Ujistěte se, že všichni zůstávají na kurzu. Měli byste být systematičtí, stanovovat a sledovat termíny cílů v konkrétních intervalech, ale jako kontrolní body můžete také použít neformální příležitosti - schůzky týmů, individuální schůzky a improvizované chaty na chodbách.
Pravidelné kontaktní body vám umožňují oslavit, kdy členové týmu dosáhnou svých cílů - v okamžiku, kdy k tomu dojde - nebo přesměrovat jejich zaměření, je-li to nutné. Dozvíte se rychle, když lidé potřebují vaši pomoc, a budete také budovat vztahy.
Navíc, když integrujete výkon do vašich probíhajících diskusí, nikdo nebude zaslepen projektem, který se potuloval mimo kurz, a vaše roční recenze se mohou zaměřit na výhry, nikoli na to, čeho nebylo dosaženo.
Změnit kurz, pokud potřebujete
Zároveň mějte na paměti, že cíle - obchodní cíle na vysoké úrovni i každodenní cíle zaměstnanců - se často mění. Mohli byste mít nový tlak od konkurence. Mohli byste vyhrát nějaké nové podnikání a najednou bude mít každý více práce. Mohli byste získat nového generálního ředitele s novou sadou priorit.
Toto je v pořádku. Ve skutečnosti se na to připravte. Jen nezapomeňte uvést své lidi do konverzace. Nejde jen o to, aby byli informováni a zakoupeni do toho, co se děje, ale také vám všem poskytne příležitost společně vytvářet řešení.
Náš druhý den na silnici nás zuřivá bouře přinutila zastavit brzy. Po nalezení motelu jsme se přeskupili a podívali se na mapu - ztratili jsme hodně půdy. Takže jsme změnili kurz. Místo toho, abychom udělali pár „zábavných“ zastávek, které jsme naplánovali, jsme se rozhodli, že příští den bude „Drive Like Hell Day“. Ráno jsme vstali, řídili jsme další hodiny a vrátili se na trať.
Pamatujte na velký obrázek
A konečně je důležité si uvědomit, že dávat svému týmu dobře formulované cíle se spoustou pravidelných kontrolních bodů je stále jen část výzvy. Dobré cíle vyžadují kontext - ukázat vašim zaměstnancům, jak jejich cíle zapadají do celkových cílů týmu, oddělení a organizace. Nezapomeňte pravidelně komunikovat své cíle - a cíle svého šéfa a cíle společnosti - svému týmu.
Samantha a já jsme bezpečně jedli do Portlandu nebyl vlastně jediný cíl, který jsme měli. Přijít s neporušeným přátelstvím - to byl také velký kus. Zastavení na orientačních bodech a nešťastné nákupy - ty byly součástí plánu a součástí zábavy, ale mohli jsme je opustit, když jsme museli upřednostňovat větší obrázek.
Samantha a já jsme dorazili do Portlandu 4. den, s dostatkem denního světla, abychom se setkali s přáteli, kteří pomohli vyložit a vrátit kamion. Zvládli jsme to!
To je také skvělý pocit mít v práci. A můžete se tam dostat. S jasnými cíli, kontextem, dobrou komunikací a korekcí kurzu budete vy i váš tým na cestě k úspěchu.
