Ojeté auto není okouzlujícím místem. Je plná zaprášených, špinavých aut, která mají obaly na rychlé občerstvení plněné pod sedadly a stará osvěžovače vzduchu napěchovaná do odkládacích skříní. Každý z těchto vozů musí být před prodejem vyčištěn, šamponován a vyleštěn do podoby nového lesku.
Věř mi - vím ze zkušenosti. Jako teenager jsem strávil mnoho letních dní mokrým suchým vakuem v jedné ruce a lahví vinylového laku v druhé ruce a pracoval na hodně ojetém autě svých rodičů.
Přestože nyní pracuji v klimatizované kanceláři, daleko od světa ventilů motorů a ventilátorových řemenů, zjistil jsem, že mnoho lekcí, které jsem se během těchto let naučil, je stejně důležité pro můj život v kóji. Čtěte dále o třech lekcích z ojetého vozu, které může kdokoli použít k dosažení pokroku.
Podrobnosti Věc
Jako patnáctiletá jsem měla tendenci snažit se co nejrychleji vyčistit každé auto. Skvrna na koberci? Stačí na něj zatáhnout podlahovou rohož. Otisky prstů uvnitř okna? Předstírejme, že jsme si jich nevšimli.
Naštěstí (nebo bohužel pro mě v té době), můj otec měl ostré oko pro podrobnosti a chtěl, aby se ujistil, že věci byly provedeny správně. Možná by mi nezáleželo, kdyby auto nebylo dokonalé, vysvětlil, ale co kupující? Když uvidí, že jsme rozřezali rohy na bezvýznamných věcech, začnou se ptát, co jiného jsme zanedbali.
Stejná pozornost věnovaná detailům je ve světě kanceláří stejně důležitá. Chybně napsaná slova nebo zapomenuté přílohy e-mailů se nemusí zdát jako obrovský problém, ale mohou vášmu šéfovi zpochybnit vaše zaměření a odhodlání. Na druhou stranu, mít čas na kontrolu a dvakrát zkontrolovat svou práci může udělat velký dojem. Viděl jsem, jak se zaměstnanci rychle stávají oblíbenými kancelářemi, ne proto, že jsou chytřejší než jejich spolupracovníci, ale proto, že mají oči na detail, který pomáhá vyhýbat se malým chybám a trapným situacím.
Pověst je všechno
Stejně jako mnoho majitelů malých podniků i moje rodina nereguluje ani utrácí peníze za marketingové úsilí. Místo toho se spoléhají na ústní vyjádření, aby pomohli růstu firmy. Mnoho z jejich zákazníků jsou lidé, kteří byli doporučeni přítelem nebo sousedem nebo kteří se vracejí, aby si koupili své druhé, třetí nebo dokonce čtvrté auto.
Protože se moje rodina spoléhá na spokojené zákazníky a na návratové obchody, snaží se udržet reputaci společnosti ve velké míře. S každým, kdo chodí po pozemku, se zachází s úctou a trpělivostí, ať už má k dispozici 500 nebo 15 000 $. Pokud někdo není spokojen s jejím nákupem, moji rodiče poslouchají její stížnosti a snaží se problém vyřešit, v naději, že pomoc někomu má dobrou zkušenost, povzbudí ji, aby doporučila budoucí zákazníky.
Nedotčená reputace není důležitá pouze pro malé podniky. Jak říká můj táta, nikdy nevíte, kdo bude vaším dalším zákazníkem (nebo v podnikovém světě vaším dalším šéfem nebo spolupracovníkem). Negativní slovo od bývalého obchodního spolupracovníka vás může zabránit v získávání práce vašich snů, zatímco pozitivním doporučením může být vaše vstupenka na povýšení nebo nová příležitost.
S každým, s kým se setkáte, zacházejte jako s potenciálním „zákazníkem“ - s laskavostí a úctou, bez ohledu na jeho pracovní náplň nebo název. Je to dobrá filosofie pro život obecně a nikdy nevíte, kdy se může vyplatit za vaši kariéru.
Zaměřte se na to, co děláte nejlépe
Podnikání mé rodiny je malé - jen opravna a dvě malé kanceláře s dřevěným obložením a několika použitými židlemi. Přesto to přežilo téměř 30 let, zatímco přicházelo a odcházelo mnoho větších, zářivějších automobilů s okny od podlahy ke stropu a okouzlujícími vnitřními showroomy.
Co je tajemství? Moje rodina se drží toho, co umí nejlépe - prodává levné SUV starších modelů rodinám, které potřebují druhé vozidlo nebo něco spolehlivého, aby jim pomohly orientovat se v Utahových zimách. Neprodávají inteligentní auta, neaplikují se v luxusních vozidlech ai přes moje dospívající prosby o ztrátu dřevěného obložení a plakátů z 80. let, nikdy se nezabývali stavbou kanceláří pro fanoušky - vědí, že “ d musí jen přenést náklady na své zákazníky, kteří si uvědomují rozpočet.
Specializace je stejně použitelná ve vaší kariéře. Ať už se ucházíte o novou práci nebo se snažíte zapůsobit na svého současného šéfa, rozhodněte se, jaké jsou vaše nejlepší přednosti, a využijte je co nejlépe. Pokud jste ve veřejné řeči nebo při vytváření reklamních kampaní hvězdou, udělejte vše, co je v jejích silách, abych tyto dovednosti rozšířil. Pokud máte čísla, můžete najít projekty v práci, které by mohly využívat nějakou zvláštní analytickou sílu, a požádat o jejich převzetí. Mnoho zaměstnanců a uchazečů o zaměstnání sdílejí stejné základní dovednosti a zkušenosti, ale umístění v pozici odborníka v jedné nebo dvou oblastech vám pomůže opravdu vyniknout z balíčku.
Může to vypadat, že hodně ojetých vozů má hodně společného s podnikovým světem, ale věnováním pozornosti detailům, zaměření na to, co umíte nejlépe, a budováním dobré pověsti, můžete použít lekce, které jsem se naučil jako teenager, ke zlepšení svou kariéru - aniž byste šlápli na asfalt.
