Když máte na rukou cynického, uvolněného nebo nedostatečně produktivního zaměstnance, je pravděpodobně čas vyrazit zdravou dávku disciplíny. Že jo?
No, vlastně - když tato chování přicházejí od zaměstnance, který je obvykle ve své hře A, mohou to být známky vyhoření.
Tento zabiják produktivity může pramenit z několika příčin: Možná, že váš zaměstnanec má na talíři příliš mnoho práce (a stresu) - nebo je možná unavená z práce na stejném typu projektů znovu a znovu a už se necítí jako výzva. Ať už je příčina jakákoli, váš zaměstnanec je zcela vyčerpaný a nejedná se nejlépe.
Během mých let jako manažer jsem se naučil, jak v mém týmu rozpoznat příznaky vyhoření - a naštěstí jsem našel několik úspěšných způsobů, jak to zvrátit. Přečtěte si o některých klíčových signálech a důležitých krocích, které byste měli podniknout dál (ideálně dříve, než později).
Známky, že zaměstnanec je spálen
Snížená produktivita a kvalita práce
Když si začnete všimnout poklesu prodejů a dokončených projektů - nebo zvýšení stížností klientů a nedodržení termínů - lze snadno předpokládat, že odpovědný zaměstnanec je jen trochu líný a potřebuje rychlý (příslovečný) kop do kalhot.
Na druhou stranu by však tento problém mohl být poněkud hlubší. Pokud se váš obvykle spolehlivý a důsledný zaměstnanec najednou stane nespolehlivým a laxním, je pravděpodobné, že její pokles produktivity je založen na skutečnosti, že je přepracovaná nebo si prostě práci už neužívá.
Netypické uvolnění
Tým, který dychtivě předkládá návrhy, nabízí zpětnou vazbu a spolupracuje na výzvách, je týmem, který je nad prací nadšený. Z toho vyplývá, že když se zaměstnanec cítí vyhořelý (a není tak optimistický ohledně uvedené práce), odpojí se od týmové mentality.
Podle mých zkušeností to znamená, že ho uvidíte přilepeného ke stolu, odmítá komunikovat se svými spolupracovníky - nebo při setkáních týmu bude sedět v rohu se zkříženýma rukama, místo aby nabídl užitečné tipy a triky jako dřív. Nepřijde ani k vám, aby pokládal otázky (pokud nepožaduje, aby šel brzy na oběd).
Zvýšený cynismus a stěžování
Každý má špatné dny - ale zjistil jsem, že je to špatné znamení, když najednou chytíte svého charakteristicky optimistického zamumlajícího zaměstnance: „Nemohu se dočkat, až zavolám svému klientovi - pravděpodobně se na mě znovu ozve křik , “ „ Prostě se nemůžu dostat dopředu ve své práci, “nebo„ Tato práce nikam nevede. “
A jak jsem řekl, příležitostná stížnost je přípustná - a dokonce se očekává. Ale když neustále slyšíte negativitu od někoho, kdo kdysi byl zdrojem povzbuzení pro zbytek týmu, pravděpodobně cítí účinky syndromu vyhoření.
Co můžeš udělat
Kopejte hlouběji
Zaprvé je důležité, abyste skutečně pochopili motivaci atypického chování svého zaměstnance. Pokud měl nedávný posun v postoji nebo výkonu, skutečnou příčinou může být libovolný počet věcí. Takže, bavte se. Možná se potýká s těžkou situací v osobním životě, s nemocí nebo s řadou věcí, které se mohou pomalu vlézt do pracovního života.
Nebo, pokud váš zaměstnanec nenabídne vysvětlení, zeptejte se ho, aby mu umožnil vyhoření. Vyzkoušejte: „Co právě máte na talíři - a pokud jste měli na výběr, jak byste to změnili?“ Nebo „Všiml jsem si, že neprodukujete úplně na stejné úrovni jako minulý měsíc. Co ti brání dostat se tam? “
Když jsem se této otázky zeptal svých potenciálně vyhořelých zaměstnanců, obvykle slyším odpovědi typu: „Mám pocit, že dělám to samé znovu a znovu, “ „Prostě nemohu zůstat na vrcholu všeho, “ nebo „Jsem vyčerpaný“ - všechny náznaky vyhoření. A to je dobrá zpráva, protože to znamená, že můžete vstoupit a pomoci vám to otočit.
Mluvte o zůstatku
Když má zaměstnanec příliš mnoho na talíři, udělá cokoli, aby svou práci dokončil - i když to znamená pracovat ve večerních hodinách, o víkendech a během oběda. A zatímco vy i váš zaměstnanec si můžete myslet, že dlouhá pracovní doba vysílá skvělou vibraci „Jsem tak tvrdý pracovník“, může to rychle vést k zoufalství, vyčerpání a neštěstí.
Když si tedy jako manažer všimnete, že váš zaměstnanec zápasí s vyhořením, spolupracujte na vývoji některých taktických způsobů, jak toto chování vyvrátit. Například často budu spolupracovat se zaměstnancem, abych v noci stanovil cílovou mezní dobu, kdy by měl vypnout počítač, mobilní telefon a všechno ostatní, co souvisí s prací. Nebo mu dám vědět, že chci, aby si vzal oběd - a ve skutečnosti to očekávám.
Možná nebudete moci okamžitě změnit chování svých zaměstnanců, ale otevřeným uznáním svých očekávání (tj. Nechcete, aby vaši zaměstnanci pracovali na kosti), uvolníte určitý tlak - a oni cítit se lépe, když si uděláte čas na věci, které nesouvisejí s prací.
Přepněte věci nahoru
Jednou z nejúspěšnějších strategií, které jsem našel, jak udržovat pracovní zátěž svých zaměstnanců pod kontrolou a neustále se zvyšovat zájem, je zajistit, aby pracovní zátěž každého člena týmu byla různá. Řekněme tedy, že máte vypáleného vedoucího obchodního zástupce, kterému je vždy přiděleno největší (číst: nejobtížnější) klient. Přestože může být pro tuto práci nejlepším mužem, zkuste některé z těchto velkých klientů dát někomu, kdo je o něco méně zkušený, a některým malým klientům s nižší údržbou svého nadřízeného. Váš méně zkušený zaměstnanec bude vyzván a váš nadřízený bude mít šanci dýchat.
Ještě lepší je, zkuste přidat nějaké variace v typu projektů, které přiřadíte. Máte-li například zaměstnankyni, která tráví většinu dní analýzou stránek s čísly, přidělte jí kreativní přiřazení - například psaní blogu nebo vytvoření osnovy pro stážový program. (To znamená, že do těchto rozhovorů zapojujete své zaměstnance, takže můžete přidat projekty, které je nadchnou - ne větší tlak!)
Díky této změně ve své každodenní rutině vaši zaměstnanci často najdou obnovenou energii a vzrušení pro svou práci.
A co je nejdůležitější, uvědomte si, že syndrom vyhoření není nutně něco, co se předá samo o sobě. Jako manažer je vaší úlohou věnovat pozornost svým zaměstnancům, komunikovat s nimi a rozpoznávat výmluvné signály, že jsou vyčerpaní, přepracovaní nebo ohromeni. A co je důležitější - vstoupit a pomoci jim dostat se zpět na trať.
Když tak učiníte, všimnete si obrovského rozdílu u vašich zaměstnanců. Budou šťastnější, produktivnější a budou se znovu angažovat ve své práci - a oba můžete vydechnout úlevou.
