Takže s některými kolegy debatujete a na stole je nový nápad. Myšlenka, řekněme, že nejste úplně milující.
To je choulostivé úsilí. Vyjádřete svůj názor příliš vroucně a riskujete, že urazíte své kolegy nebo rozmačkáte dobrý nápad, který by se mohl později vyvinout. Ale nic neříkej a myšlenka by se mohla snadno dostat ven do levého pole - pocity zůstanou nedotčeny, ale také vás bude znepokojovat osud vašeho týmu nebo společnosti.
V těchto typech situací není žádným překvapením, že většina z nás zajišťuje zpětnou vazbu tím, že obviňuje našeho oblíbeného darebáka červeného ocasu, než vyjádří svůj názor, a zahájí konverzaci: „Hraju jen ďábelského obhájce.“
A ano, ten malý ďábel může být vaším přítelem - pokud víte, jak ho použít. Koneckonců, být nesouhlasným hlasem, který váš tým potřebuje, vyžaduje trochu více strategie než jednorázová loď. Tady je několik pokynů pro hraní ďáblova obhájce - aniž by narazil na zlého mistra.
Vědět, kdy hrát součást
Pokud nás Hollywood něco naučil, nemyslíte si s princem temnoty, pokud nejste připraveni zvládnout důsledky. Než budete moci hrát ďáblova obhájce v kanceláři, musíte nejprve vážně zvážit, zda to bude stát za to. Existují situace, kdy žádné množství pomoci - hanebné nebo jinak - neudělá nic jiného než štve svého kolegu. Například hraní s vaším šéfem na druhou stranu by se mělo přistupovat s mimořádnou opatrností (a nedoporučuji to začínajícím debatérům).
Předtím, než začnete používat níže uvedené strategie, zvažte nejprve nejhorší scénář. Jak vnímavý je tento kolega k odezvě na základě minulých zkušeností? Je pravděpodobné, že by úplně odešla z kolejnic, když si uvědomí, že ve svém nápadu strkáte díry? Jak může vaše výzva ovlivnit váš pracovní vztah s ní nebo s týmem? A co si bude váš šéf myslet, když o tom uslyší? Zkuste si představit, jak by se konverzace mohla pokazit, a zvážit to s ohledem na důležitost daného tématu.
Pokud se rozhodnete hrát ďáblova obhájce, pak vaším dalším krokem není nic říct - začít poslouchat.
Poslouchat
Než dokážete ospravedlnit nesouhlas s něčím nápadem, nechte ji nejdřív plně rozložit. To znamená: Posaďte se, věnujte pozornost a ujistěte se, že ten, kdo je nápadem, ví, že ji slyšíte. Navázání tohoto spojení posílí úctu a učiní vaše kolegy mnohem vnímavější k zpětné vazbě později.
Když posloucháte, zkuste najít způsoby, jakými skutečně souhlasíte, ať už se jedná o proces nebo záměr. Nalezení jakéhokoli společného základu pomůže zmírnit jakoukoli zpětnou vazbu, kterou poskytnete později, a prokázat, že jste si udělali čas na zvážení myšlenky ze všech úhlů.
Jen si řekněte, že vám to řekl učitel angličtiny osmého stupně, a řekněte si, že neexistují žádné hloupé nápady. Alespoň - ne nejprve.
Testujte v reálných životních situacích
I když jste pozitivní, nápad nemá nohy, osoba, která to sdílela, si samozřejmě myslela, že ano, takže poté, co jste slyšeli všechnu drzost, se zeptejte, jak by se plán odehrával v reálném životě.
Například, pokud má někdo nápad zvýšit produktivitu tím, že umístí tým do komunální tabulky uprostřed kanceláře, zeptejte se, jak by tato změna ovlivnila určité aspekty podnikání. Co se stane, když klient zavolá a zbytek týmu je uprostřed vzrušené debaty? A co důvěrnost a soukromí?
Umožníte-li své kolegyni, aby vás provedla vizí toho, jak by se řešily různé skutečné situace, nejenže potvrdíte, že ona považovala tyto potenciální zádrhely (nebo ne), ale zároveň jí umožňujete šanci diskutovat o výzvách, aniž by to vycházelo a řeklo jí to nesouhlasíš.
Během této fáze nezapomeňte mít otevřenou mysl. Hraní ďáblova obhájce s nápady někoho jiného také znamená, že musíte aplikovat stejné standardy na své vlastní. Dejte nápadům upřímnou šanci a vyzkoušejte také své vlastní předpoklady. Koneckonců možná zjistíte, že myšlenka má hodnotu.
Zůstaň pozivitní
Francouzský básník Charles Baudelaire jednou napsal: „Nejlepším trikem ďábla je přesvědčit vás, že neexistuje.“ To je do značné míry to, čeho chcete dosáhnout, pokud hrajete roli sami. To znamená, že i když s někým nesouhlasíte, měli byste udržet svůj tón pozitivní a povzbuzující a pokusit se zdůraznit, že vaším cílem je řešit problém jako tým - ne jen sestřelit nápad.
Prakticky řečeno: Než poskytnete zpětnou vazbu, zkuste najít něco smysluplného (ale ne příliš benigního) o myšlence a komentovat to. To je místo, kde se tato společná půda hodí. Například, pokud jste se snažili přesvědčit generálního ředitele Yahoo! nemusíte nutit všechny zaměstnance, kteří pracují vzdáleně, aby se vzdali svobody a práce v sídle společnosti (samozřejmě hypoteticky), můžete poukázat na to, že „oceňujete sentiment za tím, že celý tým máte pod jednou střechou, abyste pomohli posílit spolupráci.“ Pak pokračujte. Vyjasněte si, že jste tuto myšlenku poslouchali s otevřenou myslí, a ona bude mnohem vnímavější k vašemu pohledu.
Nenechte porazit mrtvého koně
To znamená, že jakmile jste se vyjádřil, nebuďte. Pokud se v důsledku toho každý dostal k vašemu způsobu myšlení, fantastický, ale nikdo neuznává slávu. Pokud se vám však nepodařilo ovlivnit všechny v místnosti, platí stejná strategie. Odpočiňte si a nechte každého na chvíli marinovat na toto téma, než ho znovu uvedete. Pamatujte, že pokud jste je ještě nepřesvědčili, slyšíte své myšlenky ještě sedmkrát pravděpodobně neurobí trik. Budete potřebovat mnohem silnější argument - nebo jednoduše přiznat porážku. (Bohužel je nemůžete vyhrát všechny.)
Ať už věříte v darebáka červeného obličeje s rohy a ocasem, nebo ne, pokud jde o hraní ďábelova obhájce, může být chaos, který by mohl vzniknout, pokud nehrajete roli opatrně, stejně reálný jako váš výplatní list, a měl by s tím na mysli. Ale když se to povede správně, hraní ďáblova obhájce může nejen pomoci rozvíjet vaše vlastní myšlenky, ale může také budovat důvěru a posílit váš vztah s kolegy a pomoci vám všem dosáhnout lepšího řešení tohoto problému - to vše, aniž by ve skutečnosti bylo zlo.
