Máme sklon ošetřovat nové technologie, jako je Svatý grál, maják světla a odpověď na vše, co je pomalé, neefektivní a staré. A může to být - pokud je implementováno s nákladem plánování a předvídání.
Ale dobře, všichni víme, jak to jde.
Během mých let ve vládě, kde se někdy cítilo, jako bychom hráli hru technologického dohánění, kterou nelze vyhrát, jsem se dozvěděl, co se může stát, když bude toto předvídání považováno za samozřejmost. Vypadá to o něco méně jako Svatý grál a mnohem více jako překročení nákladů, zpoždění a spletitá řešení jinak jednoduchých problémů.
Jak jsem se dozvěděl, jedním z hlavních klíčů k úspěšnému technologickému projektu je harmonický vztah mezi obchodním týmem a technologickým týmem. Podle mých zkušeností obchodní tým často řídil změnu (potřebujeme složitější systém pro sledování federálních výdajů na granty, například), ale bez vývojářů a projektových manažerů IT, kteří by to dokázali, jsme nedokázali dosáhnout pokroku. stát se. Projekty často skončily daleko od harmonických, což je výsledek v podstatě mluvení různých jazyků a udržování nesmírně odlišných očekávání (změna, která se mi například zdála menší, se pro vývojáře často ukázala jako hlavní).
Ale podnikání a technologie mohou - a musí - být přáteli. Dobré zprávy? Dosažení harmonie opravdu není tak složité. Stejně jako jakákoli spolupráce, to má co do činění s frekvencí a kvalitou komunikace, vzájemně dohodnutým souborem cílů a plánem pro řešení téměř nevyhnutelného posunu těchto cílů. Zde je několik základních pokynů, jak spravovat obchodní a technologické rozdíly.
1. Zaměřte se na Nail požadavky poprvé
Představte si obchodní požadavky jako plán. Nechtěli byste nakreslit útržkovitou sadu plánů pro dům, dodat je dodavateli a popřát mu štěstí. Do stavby se nevrátíte tři týdny a požádáte ho, aby přidal třetí patro a čtvrtou koupelnu a možná i arkýř v obývacím pokoji. A určitě byste své plány nekreslili bez zadání architekta a inženýra.
Technologický projekt není tak odlišný. Musí být navržen s přesností a jakmile začne vývoj, není vždy snadné přizpůsobit se změnám, aniž by to ovlivnilo celý základ. Z tohoto důvodu je zásadní být od začátku co nejucelenější a získat potřebné vstupy a odborné znalosti, když přemýšlíte, co bude řešení vyžadovat. Rozhovor s koncovými uživateli, aby porozuměli výzvám, jimž čelí, a přesně, jak budou muset novou technologii používat. Nedělejte předpoklady a nenechávejte žádné části plánování pro pozdější.
2. Ale uvědomte si, že vám bude chybět jen málo
To znamená, že je téměř nemožné představit si každý jednotlivý prvek, který jsme potřebovali během abstraktních fází plánování. Jakmile se systém vyvinul, nevyhnutelně bychom si uvědomili, že jsme zapomněli požádat o pokročilé vyhledávací funkce nebo tlačítko „uložit a pokračovat“. Když jsme se obrátili na vývojáře, aby je laskavě požádali, aby vyhověli těmto novým požadavkům, často jsme byli frustrováni. Možná by nová změna vyžadovala, aby zrušili práci, kterou již provedli, a přepracovali části řešení. Možná jsme si představili, že to bude trvat dvě hodiny, když to ve skutečnosti bude trvat den.
Možná nebudete moci zabránit těmto odhalením později ve hře, takže nejlepší věcí, kterou můžete udělat, je vestavět je do vyrovnávací paměti, která je přizpůsobí. Přidejte si na úvodní časovou osu navíc týden a dalších 5-10% do svého rozpočtu. Mnoho organizací, které si uvědomují, jak často se očekávání mění, přijaly agilní přístup k rozvoji a zaváděly technologie ve fázích, aby umožňovaly periodické přehodnocování. Ať už je váš přístup jakýkoli, nedělejte chybu, když jste si mysleli, že na všechno vzpomínáte od začátku. Téměř nikdy se to nestane.
3. Znáte rozsah Creep, když to uvidíte
Jak se projekt posouvá vpřed a objevují se nové potřeby, je důležité rozlišovat mezi těmi, které skutečně potřebujete, a těmi, které jen chcete. Požádání vašich vývojářů, aby se přizpůsobili každému zvonku a píšťalce, kterou může mysl snít, obvykle vede k nekonečným projektům a příliš složitým výsledkům. Před každou novou žádostí by měla být stanovena priorita.
Když uvažujete o nějaké funkci, položte si několik základních otázek: Bude systém fungovat bez něj? Kolik času bude trvat na implementaci a kolik výhod bude nakonec dosaženo konečnému uživateli? Pokud budeme čekat, až se na ni vydá budoucí vydání, ztratí se něco? Je to cvičení prioritizace a všem lze přiřadit status vysoké, střední nebo nízké. Pokud je nízká, vložte ji do obrazového parkoviště - slyšel jsem o společnostech, které mají dokumenty „žádosti o rozvoj snů“, ke kterým může kdokoli přidat nápady, a inženýři si mohou prohlédnout svůj volný čas. To může být vždy revidován jako součást dávky vylepšení, které mají být provedeny, jakmile je projekt mimo zem a úspěšně běží.
4. Vytvořte společný jazyk
Každý nový systém má ve svém jádru řadu obchodních cílů. Umožní vám zachytit více dat, zefektivnit stávající proces nebo nabídnout zákazníkům nové služby. Je důležité, aby si obchodní tým a technologický tým sedli před zahájením jakékoli práce a sdělovali tyto cíle. Obchodní cíle se nesmí ztratit v moři technologických rozhovorů a musí zůstat pevně na paměti během každé fáze práce.
Vytvoření společného jazyka neznamená pouze kolektivní stanovení cílů, ale sledování pokroku způsobem, který funguje pro každého. Podnikání a technologie mohou používat různé nástroje k měření své práce, ale musí existovat alespoň jeden pohled na pokrok, který je sdílen. Může to být stejně jednoduché jako plán projektu nebo tabulka s dohodnutými poli, jako jsou data a cíle a procenta dokončena, takže každý má přístup ke stavu každého úkolu, který má být dokončen. Cílem je vyhnout se situaci, kdy si obchodní tým myslí, že jsou na půli cesty a technický tým říká, že je to jen čtvrtina - každý by měl mít stejné pochopení toho, co bylo provedeno a co zbývá udělat.
Můžete mluvit v obchodních plánech a PowerPoints a mohou hovořit v kódu, ale pokud nebudete jasně komunikovat z get-go, nikdy to z Babel nevymažete. Úspěšný technologický projekt je o setkání myslí - nejen na začátku, ale na každém kroku na cestě. Potvrďte své předpoklady a pokuste se nevydělávat příliš mnoho. Čím menší je rozdíl mezi obchodem a technologií, tím snazší bude křížení mostů dohromady.
