Někdy přepracuji pracovní e-maily až do té míry, že si myslím, že jsou na mě všichni naštvaní za všechno, co jsem udělal. Když je tedy píšu, obvykle používám zdravou kombinaci vykřičníků a přátelských emodži, abych velmi jasně komunikoval, že nejsem naštvaný. Až do tohoto týdne jsem si myslel, že je to správný nápad.
Ale podle nového výzkumu se ukázalo, že můj zvyk je ve skutečnosti opravdu špatný . A zřejmě to zabíjí moji důvěryhodnost v práci.
Tým vědců na Ben-Gurionově univerzitě v Negevu v Izraeli zjistil, že emodži nejenže nedokážou zprostředkovat teplé pocity, o kterých jsem si myslel, že komunikuji, ale že také snižují „vnímání kompetencí“. tento závěr byl založen na průzkumu pouze jedné kanceláře. Ve skutečnosti bylo toto zjištění založeno na odpovědích od 549 lidí ve 29 různých zemích.
Ouch.
Některým z vás to může znít povědomě. A pro ty z vás, kteří se najednou cítí v rozpakech, jste asi zvědaví, co bude dál pro lidi, jako jsme my. Ignorujeme výzkum a pokračujeme v komunikaci se smajlíky, abychom ukázali našim spoluhráčům, že se nemají čeho bát? Chodíme proti tomu, co se cítí přirozeně, a úplně je prokopeme, i když to znamená, že naše e-maily najednou vydávají mnohem chladnější tón?
Odpověď na obě otázky je ve skutečnosti výrazem „ano“. Na tuto odpověď jsou dvě části.
Pro začátek byste se neměli cítit povinni smazat svou emoji klávesnici. Vsadím se, že máte nějaké pracovní vztahy, které byly vybudovány na základě jejich výměny. A to je naprosto v pořádku! U e-mailů mezi vámi dvěma, můžete pokračovat tak, jak máte. S někým v práci není nic špatného, kdo chápe, že určité kombinace emodži znamenají, že potřebujete ASAP přestávku na občerstvení.
Ale pro ty zprávy, které se zabývají skutečnými obchodními problémy, věřte tomu, co výzkum říká, a zachovejte mrkání tvář pro více neformálních diskusí. Nakonec vědci zjistili, že ani smajlík, který vypadá dobře, nenahrazuje osobní úsměv. (Pokud jste zdůraznili, že bez pomoci emodži nebudete moci přiblížit správný tón, podívejte se na těchto 27 e-mailových šablon.)
Pokud jde o mě, může chvíli trvat, než se s tím vším vyrovnáme. Od přezkoumání výzkumu jsem napsal několik e-mailů a bez mého normálního internetového nadšení je těžké poznat, kdo je napsal. Ale všiml jsem si, že některé výměny byly kratší než jiné - a to pravděpodobně proto, že se dostávám k věci.
Máte v e-mailu příběh o špatně načasovaném emodži? Stále si nemyslíte, že je to velký problém, pokud přidáte příležitostného smajlíka? Řekněte mi o tom vše na Twitteru.
