Tady v Museu víme, že neexistuje lepší způsob, jak pochopit, jak eso vlastní značky zaměstnavatele, než tím, že uvidíme některé osvědčené postupy v akci.
Máte štěstí - protože přesně to dělá naše série Zaměstnavatelé Spotlight. Uvádíme nejrůznější užitečné rady a postřehy od společností, které zcela rozbíjejí značky svých zaměstnavatelů, abyste se mohli poučit z jejich úspěchu.
Tento měsíc jsme si povídali s Kellie McCann, manažerkou projektu pro zaměstnavatele značky, Americas na Booking.com, o tom, jaké to je pracovat s mezinárodním týmem, budovat globální zaměstnavatelskou značku, která rezonuje s kandidáty z celého světa a jak společnost funguje zvýšit rozmanitost v technice v rámci své vlastní organizace.
Řekněte nám něco o své profesní cestě. Jak jste objevili svou současnou roli? Sladí se s vaším pozadím (vzdělání nebo předchozí pracovní zkušenost)?
Kdybych to zkusil, nemohl jsem předvídat svou kariérní cestu! Vystudoval jsem v roce 2010, v době, kdy dokonce i titul Ivy League byl opravdu jen pěkný kus konverzace - takže, stejně jako mnoho jiných, jsem zjistil, že je velmi obtížné hned přistát svou ideální roli. Poté, co jsem navigoval poměrně málo pracovních míst a stáží současně, vstoupil jsem do světa náboru pro některé z nejvýznamnějších světových módních značek na světě. Řezání zubů v tak rychle se rozvíjejícím odvětví mě naučilo hodně o stanovení priorit a důležitosti být generálem, bez ohledu na to, jaký je váš přesný název.
Při rozvíjení dovedností v různých oborech jsem rychle věřil velkým projektům, jako je spuštění globálních kariérních míst a vývoj letních stáží, což mě vedlo k mé současné úloze. Jak jsem zjistil, že je pravda pro mnoho dalších s náborem v jejich pozadí, moje kariérní cesta nebyla vždy zjevná a já jsem na cestě nesl mnoho rizik. Nakonec to byly chvíle, kdy jsem se naučil a pěstoval nejvíce, takže jsem velkým zastáncem toho, že řeknu ano novým příležitostem!
Jaký je jeden nástroj nebo rada, o které byste věděli, když jste poprvé začali pracovat na Booking.com?
Chcete-li uspět v Booking.com - nebo jakékoli technické společnosti v této věci - musíte být se změnou opravdu spokojeni. A pokud chcete jít nad a dále, dokonce bych zašel tak daleko, že řeknete, že musíte být praktikováni jako jeden z těch jednotlivců, kteří mohou skutečně přijmout neznámé a rychle najít řešení v každodenních rychlostních nárazech.
Před pár lety bych se klasifikoval jako osobnost typu A: velmi nadšený z kontroly a organizace, zejména v práci. Ale teď bych řekl, že jsem v chaosu nejpohodlnější. Pokud nedojde ke změnám, jsem pravděpodobně nervózní!
S tím, jak rezervace neustále roste, je pro naši konkurenční výhodu ještě důležitější schopnost zůstat obratný a přizpůsobivý. Jakékoli změny, ke kterým dojde na širší organizační úrovni, budou vždy patrné, protože se snižují k dopadům jednotlivých projektů, proto je klíčové udržování firemní kultury, která zahrnuje změny a lidí vybavených dovednostmi v oblasti řízení změn.
S tím, jak rezervace neustále roste, je pro naši konkurenční výhodu ještě důležitější schopnost zůstat obratný a přizpůsobivý.
Booking.com má obrovskou mezinárodní pracovní sílu s 200 pobočkami po celém světě - přes Evropu, Střední východ, Afriku, Asii a Tichomoří, Severní Ameriku a Latinskou Ameriku. Jaké to je pracovat s týmem, který působí ve 24 časových pásmech?
Mnoho mých spoluhráčů a klíčových zúčastněných stran sídlí v našem sídle v Amsterdamu, takže vzhledem k tomu, že jsem na západním pobřeží (časový rozdíl 9 hodin), většina mých schůzek vyžaduje hodně espressa!
Je skvělé spojit se s tolika různými kancelářemi a partnery, protože to zajišťuje, že při úsilí, které vyvíjíme do našich produktů a kampaní, které dosahují našich kandidátů ve více než 220 zemích, dodržujeme místní úvahy i globální myšlení. Také mi umožňuje dozvědět se mnohem více o specifikách každého trhu. Například výzvy našeho trhu LATAM se často velmi liší od problémů, s nimiž se setkávají naši kolegové z NORAM, a proto je pro mě a můj tým v Amsterodamu klíčové zdůraznit je a být schopen sladit, jak můžeme řešit více trhů soudržným přístupem.
Máte kandidáty z celého světa. Jaký dopad má takový rozsáhlý fond talentů na celkovou strategii náborového marketingu a zkušenosti kandidátů?
S náborovými týmy z celého světa opravdu úzce spolupracujeme, abychom průběžně porozuměli jejich potřebám a výzvám v příslušných regionech. Rovněž věnujeme čas tomu, abychom provedli mnoho průzkumů trhu, abychom zajistili, že nejen chápeme zkušenosti našich zaměstnanců a kandidátů, ale také to, jak je srovnávají se zkušenostmi naší konkurence a jak můžeme očekávat vývoj.
Odtud to nasměrujeme k vývoji našich celkových strategií značek zaměstnavatelů a poté je upravujeme podle potřeby pro konkrétní trhy nebo konkrétní pozice. Vzhledem k tomu, že náš fond talentů je tak rozmanitý a dalekosáhlý, věnujeme velkou pozornost tomu, abychom zajistili, že naše strategie bude inkluzivní pro místní a globální trhy, které musíme zvážit.
Když potkáte potenciální zaměstnance během procesu najímání, jaké věci naznačují, že skutečně rozumí vašim produktům, kultuře a hodnotám?
Naši kandidáti se často opravdu ponořili do naší nové stránky Kariéra, a proto mají solidní znalosti o naší firemní kultuře a hodnotách. Máme tam tolik informací, které poskytují spojení s našimi týmy a kancelářemi po celém světě, potenciální žadatelé jsou schopni snadno identifikovat a posoudit klíčové aspekty, které hledají ve své další roli - ať už hledají rozmanitější a přijímáte firemní kulturu a všimněte si našich B.Proud událostí, nebo jste nadšeni, že se vrátíte zpět komunitě a přistáváte na stránce Rezervační péče.
Naši náboráři říkali, jak je to užitečné pro náš celkový náborový proces, protože většina kandidátů, se kterými nyní hovoříme, se již prověřila, čímž se přizpůsobila naší značce a společnosti. To šetří našim náborářům značné množství času a úsilí, pokud jde o identifikaci nejlepších talentů v počátečních fázích náboru.
Jakou roli hraje Muse v posilování vaší značky zaměstnavatele v celosvětovém měřítku?
Globálně je naše vnímání značky zaměstnavatele Booking.com poměrně silné, ale zejména zde v Americe je Muse klíčovým partnerem, který nám pomáhá rozlišovat mezi zaměstnavateli podle našich kandidátů. V uplynulých dvou letech jsme dokázali jasněji předvést naši jedinečnou kulturu širšímu publiku a poskytnout kandidátům podrobnější pohled na některé z našich místních Booking.com kanceláří a našeho ústředí v Amsterdamu v naději, že mohou si lépe představit, jak s námi někdy v blízké budoucnosti spolupracují - kdekoli to může být.
Muse je klíčovým partnerem, který nám pomáhá rozlišovat mezi zaměstnavateli a našimi kandidáty.
Váš generální ředitel hovoří o rozmanitosti v technologickém průmyslu. Jakým způsobem Booking.com pracuje na zvýšení zastoupení žen a menšin v technice ve vaší organizaci?
Závazek rezervace k rozmanitosti je od jejího založení klíčovou součástí firemní kultury a inkluzivita všech pohlaví a národností v celé naší pracovní síle je úžasná věc, která se musí stát součástí a pomoci obhájit. Jsme si však dobře vědomi toho, že v naší organizaci i mimo ni je třeba vykonat mnohem více práce.
- V letech 2017 a 2018 jsme sponzorovali iniciativu Women in Tech Mentorship Lounges na webu Web Summit, Collision a Rise, jehož cílem je spojit a povzbudit více žen, aby se věnovaly a rozvíjely své kariéry v technologickém průmyslu.
- Začátkem tohoto roku jsme v San Franciscu hostili také Code-A-Thon s aktivistkou a herečkou Laurou Dernovou, jejímž cílem bylo pomoci mladým ženám uvolnit jejich potenciál ve světě technologií a podpořit náš vlastní závazek uzavřít rozdíly v genderové rozmanitosti.
Jsme rádi, že v Rezervaci máme skutečně rozmanitou pracovní sílu, přičemž více než polovina našich zaměstnanců jsou ženy a zastoupeno je více než 140 různých národností. Ženy zastávají mnoho klíčových vedoucích rolí, zejména naši generální ředitelku Gillian Tans, a 20% našich technologicky zaměřených rolí zastávají ženy, což aktivně uznáváme, že nestačí a jedná se o pokračující iniciativy, jako je výše uvedené, aby se tyto počty zvýšily.
Je velmi inspirativní pracovat pro společnost se ženskou generální ředitelkou, protože je prokázáno, že tyto podniky jsou výnosnější, inovativnější a respektované. Oceňuji, že to zachovává inkluzivitu a kreativitu na všech úrovních, protože chápeme, že abychom mohli pokračovat v provádění zásadních změn pro naše zákazníky, musíme nejprve vidět tuto sílu a perspektivu u našich zaměstnanců.
Závazek rezervace k rozmanitosti je od jejího založení klíčovou součástí firemní kultury a inkluzivita všech pohlaví a národností v celé naší pracovní síle je úžasná věc, která se musí stát součástí a pomoci obhájit. Jsme si však dobře vědomi toho, že v naší organizaci i mimo ni je třeba vykonat mnohem více práce.
Jaké jsou nejvíce prospěšné části vaší práce?
Pro mě je vidět konečný výsledek projektů, na kterých pracuji - ať už se jedná o celosvětovou konferenci, jako je Collision, nebo sledování našeho nového webu Careers, ať už jde o řadu dokumentů a důkazů v mém notebooku, až k živému zážitku. pro naše kandidáty a zákazníky, což jim umožňuje lépe zažít Booking.com (a tedy i svět).
Když jsme do konce roku 2018 skončili v roce 2018, bylo pro nás velmi přínosné vidět, že naše kanály a kampaně značkových zaměstnavatelů byly všechny mezi - pokud ne - zdrojem (zdroji) pronájmu našich náborových týmů po celém světě. Značky zaměstnavatelů jsou takovou náborovou strategií „nálevky“, že může být obtížné okamžitě ukázat dopad, který toto úsilí má, takže když se můžeme ohlédnout zpět a přemýšlet o těchto úspěších s trochou času na naší na straně toho, co můžeme vidět, je skutečně efektivní a působivá přidaná hodnota pro organizaci jako celek.
Co děláte mimo práci, díky čemuž jste lepším zaměstnancem?
Věřím, že velkým klíčem k úspěchu někoho je trávení času děláním něčeho úplně opačného, než jaké vyžaduje vaše denní práce. V mém případě, jako programový manažer, jsou mé oči pevně přilepeny k asi třem obrazovkám a pravděpodobně 30 tabulkám v daném okamžiku! Velká část této doby je věnována hloubce plánování projektů, kreativnímu řešení problémů, globální komunikaci atd.
Jedna věc, která mi pomáhá tankovat, je v přírodě, daleko od obrazovek a grafů a dělat něco aktivního. Mám to štěstí, že mohu žít pět minut chůze od jezera Union tady v Seattlu, kde mě často najdete buď běháním nebo na kole kolem jezera, nebo přímo uprostřed něj na paddleboardu nebo kajaku!
