Když se poprvé posadíte, abyste definovali zprávy vaší společnosti - vaše poslání, vaše marketingové materiály, vaše potlesky na všech těchto profilech sociálních médií - je kolem toho energie a zaměření, které je hmatatelné. Ty víš kdo jsi! Víte, jak mluvit o tom, kdo jste! A hlavně jste nadšeni.
Ale když tyto fráze používáte znovu a znovu, není neobvyklé, že se v průběhu času cítí plochý nebo zředěný. A co víc, zejména pokud pracujete pro rostoucí společnost, je snadné, aby se zprávy staly zastaralými, než to budete vědět, a ne zcela reprezentovat, kdo jste.
Máte pocit, že vaše zprávy vyžadují vyzvednutí? Podívejte se na tyto čtyři jednoduché kroky, abyste se znovu zaměřili a oživili způsob, jakým mluvíte o všech úžasných věcech, které vaše společnost dělá.
1. Vraťte se zpět na rýsovací prkno
Přiveďte mix zaměstnanců - od vedoucích pracovníků po stážisty - a požádejte skupinu, aby odpověděla na dotazy nebo vyplnila dotazník týkající se aktuálních zpráv. Existují slova nebo fráze, které každý miluje? Existuje mnoho zpráv, které mnoho lidí nenávidí? Na jaké platformě si skupina myslí, že vaše zprávy jsou nejsilnější? A nejslabší?
Přinášející svěží oči a různé hlasy vám mohou pomoci určit, která slova a fráze jsou nejrelevantnější a nejvlivnější - a měla by obstát v testu času - a které zprávy už neresonují. Pak se pusťte do brainstormingu. Odhoďte kousky, které již nefungují, a používejte nejsilnější zprávy jako svůj základ.
2. Přihlaste se pomocí svého publika
Pokud máte čas a zdroje na sestavení fokusní skupiny nebo marketingového průzkumu, může být vaše klienty nebo uživatelé váženi ve vašich zprávách. Kdo je lepší než oni, aby vám řekli, zda vaše zasílání zpráv stále ovlivňuje - nebo jestli to začíná být trochu zaprášené? Pokud nemůžete uspořádat formální setkání, zeptejte se své rodiny, přátel a kontaktů v síti na stejné otázky, jaké jste položili svým zaměstnancům. Jaké jsou podobnosti? Rozdíly?
Podívejte se také na komentáře a interakce, které obdržíte na svém webu a sociálních platformách. Nějakou užitečnou zpětnou vazbu, kterou můžete získat? Jako: „Ahoj @Společnost, proč tak vážný v těchto dnech?“
3. Dejte každé platformě účel
Jakmile aktualizujete své zprávy a zjistíte, kam to všechno půjde, dejte si to na papír. Začněte s prohlášením o poslání a poté přidejte 3–4 hlavní zprávy o vaší společnosti, například „Stojíme za čtyřmi pilíři: transparentnost, inovace, důslednost a flexibilita.“ A poté přidejte další 4–6 podpůrné zprávy, které poskytují zprávy na vysoké úrovni. na každé z vašich klíčových obchodních linií nebo vám poskytnou další vrstvu mluvících bodů na podporu vašich hlavních zpráv. Například: „Jako první společnost, která ve Spojených státech vyvíjela a vyráběla jízdní kola, jsme se od svého vzniku zavázali k inovacím ve všech svých malých i malých podobách.“ Pomocí druhé poloviny dokumentu zapište práci a zasílání zpráv pro každou z vašich externích platforem.
Shromažďování zpráv na jednom místě vám umožní podívat se na to, jak holisticky popisujete svou společnost. Cítíte se jako celek v pořádku? Existují nějaké díry? Máte nějaké body, které chcete posílit?
Nyní, když jste si organizovali zasílání zpráv (a přidali jste pizzazz!), Znovu navštěvujte svého hlavního dokumentu každých 3-6 měsíců. Změnil se směr některé z vašich platforem? Dostali jste od své komunity nějakou pozitivní nebo negativní zpětnou vazbu na některou z nových zpráv? Existuje téma, které chcete sladit svou společnost s tím, co by mohlo být vpleteno do vašich zpráv? Odpovídajícím způsobem upravte dokument a externí komunikaci. Pamatujte, že vaše komunita chce - a očekává! - vaše společnost se bude vyvíjet. Vaše zprávy by také měly.
