Poprvé jsem byl šokován kolegou, když mi před pár lety zašeptal tuto otázku na průmyslové akci: „Vím, že je to hloupá otázka, ale existuje rozdíl mezi PR a marketingem?“
Když mi z očí vyskočily oční bulvy a já agresivně přikývl, ano, můj kolega dále tlačil: „Tak co je?“
V té době jsem pracoval na obrovské mezinárodní značce, kde jsem byl součástí velkého PR týmu, který pracoval nezávisle na ještě větším marketingovém týmu. Vyrovnal jsem velké rozdíly, které se objevily v mé hlavě - marketing podporuje prodejní tým; PR podporuje větší značku. Marketing zpracovává reklamu; PR rukojeti stiskněte.
Ale když mi jeden z mých kouzelnických přátel nedávno položil stejnou otázku, zjistil jsem, že ten rozdíl už není tak snadné vysvětlit. Vzhledem k tomu, jak značky přijímají své oblíbené platformy sociálních médií, se linie mezi marketingem a PR rozmazaly.
A čím je společnost menší, tím více se tyto linie překrývají. Když jsem mluvil s mým koučovacím přítelem, uvědomil jsem si, že pokud jste podnikatel, bylo vám řečeno, že musíte mít úžasné marketingové a PR strategie milionkrát - ale nemusí vám být řečeno, kde jeden končí a druhý začíná.
Pokud jste na stejné lodi a jste trochu, sorta, nejste si zcela jisti, jak rozlišit PR a marketing, zde je rozpis:
Procházet marketingové a PR úlohy
Tradiční definice
Nejprve začněme s definováním těchto dvou funkcí:
Public Relations: Profesionální udržování příznivého obrazu veřejnosti společností, jinou organizací nebo slavnou osobou
Marketing: Akce nebo podnikání v oblasti propagace a prodeje produktů nebo služeb, včetně průzkumu trhu a reklamy
Hlavní rozdíl? Marketing je zaměřen na propagaci a prodej konkrétního produktu, zatímco PR je zaměřen na udržení pozitivní reputace společnosti jako celku.
Ze dne na den
V kterýkoli daný den můžete najít PR profesionála:
- Napsání tiskové zprávy o nadcházejícím uvedení produktu na trh nebo o nové iniciativě společnosti
- Prezentace pozitivních příběhů o připravovaných firemních oznámeních pro média
- Zajištění mluvících příležitostí vedoucích pracovníků na průmyslových akcích
- Budování vztahů s médii a vlivy v průmyslu
- Správa a aktualizace podnikových zpráv
- Vytváření mluvících bodů a mluvení v tisku o krizi společnosti
Ve stejný den může být marketingový profesionál:
- Vytvoření reklamní kampaně pro nový produkt
- Nákup reklamních bloků pro tuto kampaň na relevantních mediálních platformách (např. V rádiu, televizi nebo online)
- Vytváření podpůrných materiálů pro uvádění produktů na trh, jako jsou brožury, vstupní stránky na webu a FAQ pro prodejní tým
- Provádění výzkumu v oboru a klientech, které pomáhají řídit směr marketingových kampaní
- Vypracování týdenního zpravodaje pro klienty
Metriky úspěchu
Pokud se obchodník blíží ke konci marketingové kampaně a chce porozumět jejímu dopadu, položí několik otázek, aby se zjistilo, zda byla kampaň úspěšná:
- Splnil prodávaný produkt nebo překročil prodejní cíle?
- V porovnání s tím, kolik bylo vynaloženo na marketingovou kampaň se ziskem z prodeje produktu, byla návratnost investice (ROI) kampaně vysoká?
- Vytvořili jste skvělý zvuk od zákazníků, sledovatelů sociálních médií, ovlivňovačů průmyslu a široké veřejnosti kolem produktu?
Pro PR osobu by úspěch vypadal takto:
- Spousta a spousta pozitivního tisku v příslušných špičkových a odborných publikacích a vysílacích místech o produktu nebo společnosti jako celku
- Výkonný projev jednoho z vedoucích pracovníků společnosti na významné události, která vede k pozitivnějšímu tisku
- Ocenění získaná na významných průmyslových událostech
- Skvělé zvuky od stoupenců sociálních médií, novinářů, průmyslových vlivníků a široké veřejnosti o společnosti jako celku
Překrytí
Pravda je, že nemůžete prodávat, aniž byste dělali trochu PR, a nemůžete dělat PR bez malého marketingu. Konečné cíle - prodej produktů a přimět lidi, aby společnost milovali - jsou příliš provázané: Pokud jsou vaše výrobky hrozné, vaše společnost pravděpodobně nebude veřejností vnímána příznivě a pokud se lidé nespojí s vaší celkovou značkou, pravděpodobně nebudete kupovat své výrobky.
A pak je tu krása (nebo zvíře, v závislosti na tom, jak se dnes cítíte) sociálních médií, která mohou pohodlně sedět v každém oddělení. Pokud jste komunitní manažer pro společnost, mohli byste se jednou vteřinou u novinářů zabývat a příští pak jednat s nespokojeným klientem na Facebooku.
Jako podnikatel nebo malý podnik, který se snaží řešit marketing a PR sami, je užitečné odstranit otazníky ohledně propagace svých produktů a vaší značky. Ale upřímně, moc bych si nedělal starosti s tím, čemu říkáte, ať už děláte cokoli. Prostě to udělejte opravdu úžasné.
