Pokud jste někdy požádali manažera o zpětnou vazbu, pak si pravděpodobně také pamatujete, jak jste reagovali.
Pravděpodobně jste váhali a pokud jste jako mnoho profesionálů, sdíleli jste nějaké pozitivní posílení. Pokud jste se cítili odvážně, možná jste přidali malé „to je dobré, ale mohlo by to být lepší!“ oblast zlepšení. Ale pokud se vyskytl větší problém? Nic jsi neřekl, vychovat to bylo příliš riskantní.
Nyní jste v pozici manažera a od týmu nemáte skutečnou zpětnou vazbu. Říká se, že věci jsou v pořádku, ale víte lépe - nikdo není dokonalý, pravděpodobně máte několik oblastí, ve kterých byste se mohli zlepšit, a víte, že čím více se zlepšujete, tím lépe bude váš tým hrát.
Jak tedy získáte čestnou zpětnou vazbu jako vůdce? (A před sezónou kontroly výkonu?) Zeptejte se. A zeptej se znovu.
Předpokládat, že váš tým vám aktivně řekne, jak zlepšit, je chyba. Jako šéf, je vaší úlohou otevírat dveře (opakovaně), aby je pohodlně něco řekli. A protože vím, že to může být těžké, přišel jsem se čtyřmi typy otázek, které vám pomohou otevřít tento dialog.
1. Otevřená otázka
Pokud zřídka žádáte o zpětnou vazbu, může stačit k otevřenému rozhovoru jednoduchá otevřená otázka.
Vyzkoušejte jednu z těchto možností:
2. Otázka specifická pro projekt
Někdy jsou lidé pohodlnější, když se zpětná vazba necítí jako osobní. Zkuste položit otázky kolem projektu, na kterém s nimi pracujete, abyste získali přehled o tom, co byste mohli udělat lépe.
Několik příkladů, jak to udělat:
3. Otázka sebeidentifikované oblasti pro práci
V některých případech není překvapením, na čem musíte pracovat. Možná jste to sami identifikovali nebo jste při poslední recenzi řekli, že opravdu potřebujete věnovat více pozornosti detailům nebo být vůči svému týmu citlivější.
Když víte, co chcete zlepšit, máte skvělou šanci položit cílenější otázky, jako například:
4. Otázka, která bere Guts
Konečně je tu jaderná varianta. Není to snadné požádat, ale slyšení čestné odpovědi na něj může být jedním z nejcennějších darů, které vám někdo dá. Když o to požádáte, je nesmírně důležité, aby váš tón, řeč těla a reakce byly skutečně otevřené.
Prosím, řekněte mi, co si myslíte, že nechci slyšet.
Než utečete a začnete se ptát na tyto otázky, dovolte mi nejprve sdílet důležité pravidlo.
Jak během této diskuse reagujete, je opravdu důležité. Pokud se dostanete do defenzivy nebo naštvaný, bude tento zaměstnanec mnohem méně pravděpodobné, že s vámi něco znovu sdílí, a pravděpodobně rozšíří slovo i na ostatní, kteří se vám hlásí.
Nezapomeňte jim poděkovat za to, že jsou k vám upřímní, a řekněte jim, že přemýšlíte o tom, co řekli. Nemusíte souhlasit, nemusíte na to jednat, ale musíte to zvážit.
Navíc, i když s tím nesouhlasíte, si někdo myslí, že je to o vás, což znamená, že by mohli také ostatní; přinejmenším máte oblast zlepšení, pokud jde o vnímání nebo komunikaci. (Pokud si myslíte, že by to mohla být výzva, zde je rada ohledně konstruktivní kritiky jako šampion.)
A i když tentokrát nesouhlasíte, chcete, aby vám přinesli další kolo zpětné vazby, která by mohla být přímo na penězích. Jak jsem již řekl, váš tým bude lepší, až když vyrostete jako manažer.
