"Hej, máš chvilku na chat v mé kanceláři?"
Bez ohledu na kontext mohou tato slova udeřit strach do srdcí i těch sebevědomějších špičkových umělců. A jistě, bez ohledu na to, jak se vám daří ve vaší práci, může být obtížné spolknout přijímání negativní zpětné vazby od vašeho šéfa, klienta nebo dokonce z vašich přímých zpráv.
Během celé své kariéry budete mít vždy zpětnou vazbu v nějaké formě nebo jiné, a to pravděpodobně zdůrazní jak to, co děláte dobře, a to, co byste měli zlepšit. Je to klíčová součást profesionálního růstu, a pokud je dána správně a s dobrými úmysly, může být nesmírně cenná pro rozvoj vaší kariéry. To však neznamená, že to nemůže být extrémně nepohodlné nebo dokonce zneklidňující: Do své kariéry vložíte vše a pyšní se na svou práci, takže když je kritizováno, může to opravdu bodnout vaši hrdost.
Bez ohledu na povahu zpětné vazby bude způsob, jakým na ni dostáváte a jak na ni reagujete, trvat dlouho, než bude vnímán jako sebevědomý, kompetentní, profesionální (či nikoli). Když se snažíte vyhodnotit zpětnou vazbu, kterou jste dostali, a implementovat ji kupředu, zde je několik reakcí, kterým se musíte vyhnout, pokud se chcete vykopat a vynořit se silou a postojem.
1. Nechápejte defenzivní
Během zpětné vazby máte šanci, že se cítíte někde mezi mírně až extrémně defenzivní. Jedná se o zcela přirozenou reakci, ale může se také projevit jako nezralá, takže je nejlepší se ji pokusit co nejvíce ovládat.
Snažte se vyhnout obviňujícímu nebo subjektivnímu jazyku, jako je „to není fér“ nebo „vždy to vypadá jako“, a místo toho se zaměřte na prohlášení „Já“, která ukazují, že přijímáte odpovědnost za své činy a jejich výsledky. Řekněme například, že dlužíte šéfovi konečnou verzi zprávy do poledne. Požádali jste stážistu, aby jej vytiskl a svázal, ale nepochopil vaše pokyny a opožděně vydal výtisk. Váš šéf se nestará o to, že se stážista zmatil; ví jen to, že jste přišel s konečnou verzí. Nárokujte za to zodpovědnost a zvažte, jak se můžete v budoucnu zlepšit (např. „Vím, že zpráva byla pozdě, a zajistím, aby byly nastaveny správné systémy a pokyny, které zajistí, že se to v budoucnu nestane“) ).
2. Nepřiměřujte se
Na druhou stranu, nepřecházejte přes palubu. Pokud je zpětná vazba založena na konkrétní chybě, nedorozumění nebo chování, omluvte se jednou, a to je vše. Ať se to počítá - vaše omluva by měla být upřímná, výstižná a ukázat, že problému rozumíte a jak se mu v budoucnosti vyhnout. Váš šéf to ocení a s největší pravděpodobností se chce pohnout dál - nemá zájem, aby vám pětkrát denně řekla „je to v pořádku“, protože vás prosí o odpuštění nebo slib, že v budoucnu něco vylepšíte.
3. Nereagujte na impuls
Dostali jste kus opravdu tvrdé - nebo dokonce neopodstatněné - zpětné vazby? I když je lákavé okamžitě reagovat, vaše emoce jsou na vrcholu v žáru okamžiku. Je tedy důležité, abyste se zhluboka nadechli a dali si nějaký fyzický prostor, abyste absorbovali komentáře a vyčistili si hlavu, než odpovíte tak či onak. Osoba, která vám poskytne zpětnou vazbu, ji možná bude chtít projednat tu a tam, ale obvykle byste raději s úctou řekli něco jako: „Opravdu oceňuji vaše obavy. Rád bych si vzal nějaký čas, abych si sbíral své myšlenky, abych mohl lépe reagovat na to, co jsem slyšel. “Potom se fyzicky odstraňte z vesmíru - procházka venku je vždy dobrý nápad - nechte si nějaký prostor uklidni svou mysl.
4. Nenechte si ujít šanci objasnit
Poté, co jste měli příležitost vyčistit hlavu, vraťte se a zamyslete se nad hlavními body, které váš šéf sdělil. Mají docela smysl, nebo je něco, co vyšlo úplně z levého pole? Pokud ano, můžete se vrátit se svým šéfem zpět na překvapivou zpětnou vazbu, abyste lépe porozuměli tomu, na čem musíte pracovat?
Nikdy není špatný nápad se s ním po několika dnech nebo týdnech vrátit zpět a říct něco jako: „Na základě mého hodnocení jsou zde tři hlavní body, kterým rozumím, že musím vylepšit, a tady je to, co chápu Dělám dobře a měl bych to dělat i nadále. Je tu jeden bod, o kterém jste se trochu zmínil, a tady je důvod. “Osoba, která vám poskytne zpětnou vazbu, ocení, že jste si udělali čas na její analýzu a že jste křišťálově jasná o tom, jaké kroky byste měli podniknout, abyste se budoucnost.
5. Neustálej na tom
Zejména pokud vás negativní zpětná vazba chytila překvapením, poukázala na vadu, která vás přivádí k sebevědomí nebo byla osobní povahy (například vaše tendence používat výplňová slova v prezentacích), je pravděpodobné, že se budete cítit špatně o tom. To je zcela normální. Ale i když byste si měli nechat určitou dobu procvičit pocity, které vzbuzují, měli byste se také zavázat, že je necháte jít.
Zkuste si pamatovat, že nejste svou prací a že hodnocení vašich profesionálních výkonů vašimi kolegy nekoreluje s vaší hodnotou člověka. Jo, a přestože může být lákavé napsat text vašemu nejbližšímu spolupracovníkovi a říct: „Potřebuji nějaké tuhé nápoje, stati , “ zapojení do destruktivního chování vás nikam nedostane. Poslouchejte hudbu, cvičte, mazlete svou kočku - cokoli, co musíte udělat, abyste se cítili lépe, aniž byste se v dlouhodobém horizontu nechali horší.
Když se díváte do budoucnosti a pracujete na začlenění zpětné vazby ve jménu profesního rozvoje, zaměřte se na pozitivní. Podívejte se na společný pokrok, který vy, vaši kolegové a klienti dosahujete, abyste dosáhli svých společných cílů, spíše než věcí, které se v minulosti pokazily. Méně než zářící zpětná vazba je skutečností života, ale stále vás může opravdu snížit. Tím, že znáte některé způsoby, jak nereagovat, navenek i pro sebe, se budete moci zotavit rychleji a zářit jako kompetentní profesionál, kterého jste.
Nakonec nezapomeňte, že nejste sami. Všichni tam také byli.
