Není nic horšího, než že by ho někdo v práci urazil. Až na to, že musíš konfrontovat toho, kdo ti udělal újmu. Konflikty v kanceláři jsou bohužel někdy nevyhnutelné a jedinou možností je jejich řešení - pozitivním a profesionálním způsobem.
Čelit kolegovi není vždy snadné, ale je to možné. Když se v kanceláři věci nedaří, zde je návod, jak udržet váš chladný problém, vyřešit problém a dokonce v tomto procesu vybudovat pevnější vztahy se svými spolupracovníky.
1. Využijte výhody pochybností
Za prvé, než skočíte na závěry (a konfrontace), začněte s předpokladem, že ostatní možná jednali s nejlepším úmyslem - a že možná nevíte celý příběh. Jednou jsem dostal telefonický hovor od spolupracovníka, který mi řekl, že další náš spoluhráč popsal pokrok na velkém projektu (ten, na kterém jsem také pracoval), na schůzce, na které jsem musel minout, a neměl jsem jednou zmínil mé jméno nebo příspěvky. Samozřejmě to byla obrovská rána a já jsem byl naštvaný. Ale místo toho, abych v kanceláři pracoval, požádal jsem toho spolupracovníka, aby mi vzal šálek kávy. Klidně jsem jí řekl, co jsem slyšel a jak jsem se cítil.
Ukázalo se, že jsem neměl všechny informace. Spolupracovnice, která mě zpočátku volala, nebyla přítomna na začátku schůzky - a chyběla ta část, kde můj partner vysvětlil, že všechno, co skupina měla slyšet, bylo výsledkem naší týmové práce. Poučení.
Takže místo toho, abyste předpokládali a nechali stavět rozhořčení, když uslyšíte něco, co vás rozrušuje, jděte přímo ke zdroji a požádejte o vysvětlení. Možná vás překvapí.
2. Odolejte požadavku na e-mail
Konfrontace si užívá jen velmi málo lidí a většina z nás dělá, co je v našich silách, abychom se jí vyhnuli - včetně úkrytu za bezpečným štítem e-mailu. Bohužel to problém jen zhoršuje. Bez ohledu na to, jak moc se vám nelíbí konfrontace nebo jak škodlivé (myslíte), že váš spolupracovník byl, pozorně sledujte, co říkáte e-mailem. Pro zadaná slova je snadné interpretovat milion různými způsoby a kdo ví, kde by se vaše zpráva mohla poslat dál? Vyhněte se zastřelení tohoto silně formulovaného e-mailu a místo toho požádejte o osobní rozhovor.
3. Posaďte se a mluvte
I když je problém hlubší než pouhé nedorozumění, mluvení je vždy o nejlepším místě, kde začít. Najděte si čas na soukromé posezení s kolegou a promluvte si s ní o svých obavách. Konkrétně to, co udělala - například „nezmínil jsi o mých příspěvcích, když jsi ve čtvrtek prezentoval naši práci VP“, je mnohem lepší než „nikdy mi nedáváš kredit za to, co dělám.“ Vysvětlete, jak cítili jste se nebo proč vás to rozrušilo, ale také se pokusili nabídnout řešení. Zaměřením na to, co můžete udělat jinak, než abyste se dopustili přestupku, můžete vybudovat důvěru, vyřešit problém rychleji a zabránit dalším nedorozuměním.
Řekněme například, že jste slyšeli, že váš spolupracovník si stěžuje, že se chystáte vést nový projekt. Dalo by se říci: „Amy, chápu, že máte obavy z toho, jak s tímto projektem postupujeme kupředu, ale přeji si, aby jste ke mně přišel před tím, než budete mluvit s ostatními. Jsem rád, že se s vámi mohu podělit o své plány a nápady, a ráda bych vaše příspěvky. Máte nějaké konkrétní otázky, na které mohu odpovědět? “ Také se vyhýbejte příliš agresivnímu chování - jinak ji prostě postavíte na obranu.
4. Napište to
Nechcete, aby se váš manažer zapojil do každého problému, který máte s každým člověkem - zejména pokud jde o maličkost nebo nepříjemný problém s prací (jako když někdo přehraje její hudbu příliš nahlas). Je však také důležité se chránit v případě, že trestný čin není jen jednorázovou záležitostí - zejména pokud to má dopad na vaši práci nebo vaše profesní vztahy. Pokud by problém mohl být vážný, uchovejte si písemný záznam o incidentech a rozhovorech s kolegou. Je pravděpodobné, že to nebudete potřebovat, ale pokud by konflikt eskaloval, budete chtít být schopni ukázat, jak jste situaci řešili aktivně a profesionálně.
5. Vyberte své bitvy
Nakonec mějte na paměti, že nemusíte konfrontovat každého, pokaždé - problém z každé maličkosti způsobí zbytečné napětí v kanceláři. Až příště budete naštvaná kolegyní, která nikdy neumývá nádobí nebo která musí mít vždy poslední slovo na schůzce, udělejte si pauzu a projděte se po bloku. Přemýšlejte o problému a zvažte, zda je to opravdu něco, za co musíte jít na podložku.
Nakonec šetřete energii za skutečné problémy - někoho, kdo netáhne její váhu na týmovém projektu nebo kdo vás záměrně podkopává - a nechte ty malé věci jít.
Bez ohledu na to, kde jste v životě nebo v hierarchii kanceláře, jste povinni zažít konflikt na pracovišti. Ale vědět, jak se s tím efektivně vypořádat, s profesionalitou a flexibilitou, je vstupenkou na úspěch. A na konci dne je to opravdu vše, co můžete ovládat.
