Jako manažer jste našli dokonalou rovnováhu při trénování svých zaměstnanců právě tak (bez vznášejícího se), efektivním delegování (bez mikromanagingu) a zpřístupňování otázek (a přitom povzbuzovali svůj tým, aby přemýšlel o sobě).
Že jo?
Jak každý manažer ví, být inspirativní a dobře informovaný vůdce ne vždy přijde na první, druhý nebo třetí pokus. Může to být dlouhý proces pokusů a omylů, který spočívá v tom, jak udržet dostatečnou kontrolu nad týmem, aby byl zajištěn jejich úspěch, ale poskytnout dostatečnou vzdálenost, která jim pomůže skutečně růst.
Není tedy příliš překvapivé, že jsem během svého času pracoval pro několik různých vůdců a poté, když jsem se stal manažerem, viděl jsem (a udělal) spoustu věcí, které manažeři dělají, které vypadají jako normální, bossovské povinnosti - ale vlastně nepomáhejte týmu. Ve skutečnosti vlastně ztížují životy zaměstnanců.
Když se snažíte stát se ještě lepším šéfem, dávejte pozor na tyto návyky bránící týmu.
1. Neposkytnutí plné pozornosti
Zdá se, že být manažerem vyžaduje znalosti v oblasti více úkolů. Všichni zdánlivě důležití lidé to dělají: posílání textových zpráv během schůzek, odpovídání na e-maily během telefonních hovorů a zaznamenávání více úkolů v každém okamžiku mezi nimi.
Ale zřídka jsem viděl, že tento druh multi-taskingu skutečně funguje. Častěji to vede k e-mailům, že pouze polovina odpovědí na otázku zaměstnance (nebo vůbec neodpovídá) a konverzací, které způsobují, že se druhý účastník cítí opomíjen a neslýchán - a to může být rozdíl mezi zmocněním vašich zaměstnanců, aby dělali své zaměstnání a nechat je vyslýchat, přemýšlel, co mají dělat a jestli to dělají správně.
2. Mluvte více, než si poslechnete
Jako vůdce je vaší úlohou dobře vést svůj tým. To obvykle zahrnuje delegování úkolů, vysvětlení požadovaných výsledků a poskytování pravidelného koučování a zpětné vazby.
Pokud však nebudete opatrní, může se to snadno změnit v jednosměrný dialog. Jednou jsem měl šéfa, který se mnou naplánoval osobní schůzku a pravidelně volal, abych se zaregistroval, ale pokaždé skončil po celý čas, aniž by mě nechal dostat jediné slovo. Nakonec Byl bych informován o jeho víkendových plánech, o čem byl v tuto chvíli ohromen a jak zaneprázdněn byl zbytek jeho dne - ale beznadějně jsem zmaten ohledně mých otázek a obav.
Správa je stejně tak o naslouchání, jako o poskytování vašeho vhledu a znalostí. Poslech vám umožní slyšet, co se týká vašich zaměstnanců, s čím potřebují pomoc a v jakých oblastech potřebují růst. Neustále mluvit - i když poskytujete své ostřílené rady - je okrádá o možnost být veden nejefektivněji.
3. Být neustále nedostupný
Zeptejte se jakýchkoli zaměstnanců a z větší části se shodnou na tom, že nikdy nebude zaručeno, že se jejich šéfovi bude bránit. V kteroukoli dobu mohl být váš šéf na jiném patře, na schůzce s klientem, na telefonním hovoru, zcela mimo kancelář nebo pracovat z domova.
Chápu to. To může být složitá situace, protože jako manažer máte obvykle podle plánu celkem několik schůzek. Reálně nemůžete být ve své kanceláři s otevřenými dveřmi po celou dobu pracovního dne.
Ale když vás vaši zaměstnanci nemohou najít, abyste se ptali nebo žádali o vstup, jsou ponecháni, aby bojovali sami o sobě, vypořádali se s situacemi, na které nemusí být připraveni, a nakonec se ve svých rolích nakonec cítí docela nepodporovaní.
A je to ještě horší, když jsou nuceni zvládnout situaci bez vašeho vstupu (protože jste nedostupní), zvládnou to špatným způsobem a nakonec se za to dostanou do potíží. Možná udělali špatnou věc, ale bez vašeho zadání to mohla být jejich jediná možnost.
4. Sliby svým zaměstnancům, aby je mohli splnit
Jednou jsem měl šéfa, který by udělal téměř cokoli, aby byl našim klientům šťastný - což samo o sobě bylo obdivuhodnou vlastností. Skutečná strašlivá práce na splnění těchto slibů však často padla na mě jako na manažera mezi ní a zaměstnanci.
Společnost byla úklidová služba a obvykle jsme byli plně obsazeni nejméně týden předem. Takže když můj šéf přijal hovor od klienta, který zoufale potřeboval vyčistit svůj dům, byl jsem ohromen, když řekla: „Jasně! Zapojíme vás do harmonogramu. “Potom mi ho předala, aby zjistila, jak se to podaří.
Obvykle (ano, stalo se to často) by to vyžadovalo, abych prosil zaměstnance, aby se ujal přesčasů - nebo, v jednom případě, sám vykonal manuální práci. Nenáviděl jsem, že by slibovala, aniž by se mnou nejdřív konzultovala, ale nechala mě najít a dodat řešení. Od šťastných klientů dostala úsměvy a poděkování; Mám špinavé toalety.
Pokud jako vedoucí pracovník slibujete klientovi nebo někomu ve vaší společnosti, v ideálním případě byste měli být aktivně součástí plnění tohoto slibu. Vzhledem k tomu, že v roli vedoucího pracovníka je delegace tak důležitá, zkuste alespoň trochu usnadnit životy svých zaměstnanců tím, že s nimi budete konzultovat, než je zavoláte k další práci nebo k pevnému termínu.
5. Poskytování příliš málo (nebo příliš mnoho) informací
Delegace je pro manažery klíčová - je však snadné zapomenout na to, že můžete mít jiný rozsah znalostí než vaši zaměstnanci, a neposkytnutí nezbytných informací (kvůli podpoře nezávislosti a kreativního myšlení) nejen ztěžuje práci vašich zaměstnanců, ale také bude téměř nemožné.
Například jsem byl jednou pověřen vývojem nových propagačních akcí pro produkt mé společnosti, ale můj šéf mi neprozradil přísný rozpočet a pokyny, které s tím souvisely. Když jsem se obrátil ve svých nápadech, všechny byly propuštěny - protože jsem nedostal potřebné informace z get-go. Po celou dobu, co jsem strávil zkoumáním, brainstormingem a zpracováním návrhu, byla ztráta.
Na druhou stranu, poskytnutí všech podrobností o tom, co chcete udělat - a následné kontroly toho každý den, abyste se ujistili, že postupuje přesně, jak to očekáváte - nedává vašim zaměstnancům volnost přemýšlet o sobě nebo rozvíjet myšlenky, které možná jste nikdy neuvažovali. Abyste se vyhnuli ztížení jejich práce, musíte mezi nimi najít jemnou rovnováhu.
Stát se obdivovaným a respektovaným vůdcem může být dlouhý proces - ale pokud nechtěně neztěžujete život svých zaměstnanců, jste na správné cestě.
