Řekněme, že chcete být součástí budování něčeho skvělého ve své kariéře - něco, z čeho mohou lidé hmatatelně těžit, něco, o čem nikdo jiný nenapadlo, a něco, na co můžete poukazovat a pyšně říkat: „Hej, to jsem udělal.“
Pokud tomu tak je, nehledejte nic jiného než inspiraci Miriam Daniel. V současné době je viceprezidentkou společnosti Alexa a Echo Devices v Amazonu. To znamená, že ona a její tým jsou mozky za imaginární ženou, která odpovídá na všechny náhodné žádosti, které podáte, od „Alexa, řekněte mi, jaké je počasí“, až „Alexa, nastavte připomenutí, abyste vyzvedli mléko“ na „Alexa, hrajte "Baby žraloka." "
Posadili jsme se s Danielem, protože, upřímně řečeno, její kariérní cesta je docela v pohodě - od práce jako vývojářka po připojení k vedoucímu týmu v Intelu (a setrvání na více než 14 let) až po přechod na AI a nakonec přistání její role v Amazonu . Kromě připojení k Amazonu v době, kdy se technologie AI a řeči právě rozbíhaly, měl Daniel také potěšení z toho, že od začátku vyráběl produkt, který může lidem - zejména těm, kteří jsou zdravotně postižení - pomoci, vést účinnější a šťastnější život.
Tady je to, jak se vloupala do tohoto tvůrčího pole, jak vyvažuje, že je technologickou jedničkou a rodičem, a jakou radu má pro začínající inovátory.
Řekněte nám něco o své kariéře a o tom, jak jste skončili v Amazonu.
Prvních několik let své kariéry jsem strávil prací jako vývojář v různých odvětvích služeb a poté jsem pracoval více než 14 let v Intelu. Začal jsem tam jako inženýrský vůdce před přechodem na produktové a obchodní role, nakonec jsem se stal ředitelem inovační strategie a produktového managementu.
Pak před pěti lety jsem dostal hovor od Amazonu. Po absolvování přísného rozhovoru a konzultaci s několika mými mentory jsem se rozhodl udělat krok. Dnes vedu talentovaný multidisciplinární tým, který tráví spoustu času přemýšlením o zákaznících - o tom, co chtějí z hlasem ovládaných zařízení a konkrétně o tom, jak může Alexa usnadnit a pohodlnější život.
Proč jste chtěli vstoupit do tohoto pole?
Začal jsem fušovat do řeči a umělé inteligence, když jsem vedl inovační skupinu v Intelu. Fascinovala mě síla hlasu jako intuitivního a přirozeného způsobu interakce člověka s technologií. Když jsem dostal příležitost vést produktovou řadu Echo v Amazonu, skočil jsem na to, protože jsem věděl, že by to mohl být transformativní skok v používání hlasu jako konečného zjednodušení, proříznutím mnoha vrstev tření pro přístup k informacím a službám v cloudu. Byl jsem také nadšený, že jsem byl součástí raného inovativního produktu se schopností formovat jej od začátku. Byl jsem připraven na velkou výzvu.
Co vás vzrušuje z vaší práce?
Jsem nadšený skutečností, že se každý den inovuji. Někdy se cítím jako kluk v továrně na hračky - potápím se přímo do sestavování dílků, abych vyřešil těžké problémy, které nakonec usnadní život.
Budování zcela nového způsobu interakce s produkty prostřednictvím hlasu a vizuálů bylo neuvěřitelně obtížným problémem. Když jsme začínali, šlo o zcela nový způsob interakce se stroji a vidět, jak daleko jsme se dostali (samozřejmě, je toho ještě mnohem víc, co dělat) mě každý den motivuje.
Jaký je největší úkol ve vaší roli? Největší odměna?
Výzva spočívá v tom, že budování zařízení Echo je o mnohem víc než jen o vytvoření kusu hardwaru - jde o návrh zážitku a je to zážitek, který je každý den chytřejší. Není zde žádná hrací kniha ani precedens, z nichž bychom se měli vydat - prozkoumáváme a inovujeme, jak to jde. Neexistuje nic jako „hotovo“.
Největší odměnou je, když mi zákazník řekne, že miluje výrobky, které vytváříme, a kolik hlasové technologie změnilo jejich život k lepšímu. Slyšíme anekdoty od rodičů, prarodičů, učitelů, vzdálených členů rodiny a zákazníků se zdravotním postižením po celou dobu a jejich příběhy jsou skutečně srdeční.
Co lidé nevědí, že Alexa dokáže?
Alexa je stále chytřejší a nyní začíná dělat věci pro zákazníky, které byly kdysi považovány za sci-fi. Jedním z příkladů je funkce nazvaná „Hunches“. Při interakci s chytrým domovem se Alexa dozví více o své každodenní rutině a může cítit, když připojená inteligentní zařízení - například světla, zámky, vypínače a zástrčky - nejsou ve stavu, který dáváte přednost.
Pokud například svítí vaše obývací pokoj, když řeknete „Alexa, dobrou noc, “ Alexa odpoví „dobrou noc. Mimochodem, světlo vašeho obývacího pokoje svítí. Chceš, abych to vypnul? “
Co to znamená být úspěšným technikem nebo produktovým manažerem?
Nejprve mluvte s důvěrou. Každý má jedinečnou perspektivu a tuto práci nebo příležitost máte z nějakého důvodu. Zároveň si uvědomte, že je získávána důvěryhodnost. Udělejte si čas na hluboké ponoření a pochopení svého produktu nebo procesu - to vám pomůže mluvit z místa důvěry.
Za druhé, vymýšlejte a zjednodušujte. Tato filozofie je jedním z pilířů, o které se nejvíce opírám pro tým Echo pro vývoj produktů. Podobně jako autorova strategie „zabít své miláčky“ v procesu editace, proces vývoje produktu vyžaduje, abychom se znovu zjednodušili a zjednodušili - to vše s ohledem na to, abychom zákazníkovi eliminovali složitost a vytvořili produkt, který si zamilují.
Jaká je vaše strategie řízení?
Věřím v přístup „vůdce vůdců“. Úspěch začíná budováním skvělého týmu, ale to se může stát pouze tehdy, pokud mají lidé prostor pro růst a sami se stanou vůdci.
Často musím zůstat v rovnováze s tím. To znamená vědomě dát lidem příležitost převzít vlastnictví programů a povzbudit invenci a počítat riskování.
Jak se vám podařilo vyladit práci a život ve vašem nabitém programu?
Mám dva teenagery, takže jsme typická zaneprázdněná rodina. Byly chvíle, kdy jsem se nemohl ukázat na důležitém setkání kvůli rodinným okolnostem, a časy, kdy jsem donutil své děti čekat, až dokončím důležitá setkání. Vše, co děláte, je kompromis. Je důležité být dobrým soudcem, které kompromisy jsou nutné v každé situaci.
V posledních několika letech jsme s manželem museli žonglovat s prací a cestovat se svým synem na národní a mezinárodní soutěže o šerm. Minulý rok byl čas, kdy hodně cestoval sám a onemocněl. Byl to důležitý rok pro jeho nábor na vysokou školu, tak jsem zavolal svému šéfovi a řekla jí, že musím jít s ním, protože jsem věděla, že bych toho po zbytek svého života litovala, kdybych ne.
Pro nalezení rovnováhy v práci je zásadní mít empatický vůdce. Jen řekla jediné slovo: „Jdi.“ Strávila jsem pět týdnů na silnici, povzbuzovala syna na schůzky z letišť, hotelů a sportovních center v Bratislavě, Budapešti, Římě a jinde. Během té doby jsem si často říkal, že pokud dokáže zvládnout školu, namáhavé cestování, proudové zpoždění a tlak konkurence, mohl bych během jeho soutěží zvládnout práci a být tam pro něj. Ukázalo se, že jsem v této situaci udělal správné kompromisy.
Mimo cestování za sportem jsem četl hodně, rád prožívám nová místa a kultury a snažím se vytěsňovat čas na třídu barre tak často, jak je to jen možné.
Jaký je příklad doby, kdy jste ve své kariéře riskovali?
V mých raných dnech v Amazonu jsem dospěl k závěru, že je třeba provést změny ve vyvíjeném produktu jen jeden den před velkým interním přezkumem se skupinou vedoucích představitelů. Nakonec jsem vytáhl all-nighta, abych úplně přepracoval původní plány a přišel jsem na výkonnou schůzku vyzbrojenou alternativním řešením. Překvapivě se tým vedení dohodl na změně kurzu - a já jsem získal spoustu důvěryhodnosti za zaujetí odlišného postoje.
Růst vaší kariéry spočívá v tom, že riskujete a vytlačujete se ze své zóny pohodlí a že jste ochotni přijmout velké výzvy, o kterých možná na začátku víte jen velmi málo. Když jsem přešel z strojírenského lídra na produktového lídra v Intelu, když jsem se rozhodl pracovat na produktové řadě Echo, která nebyla prokázána oproti jiným produktovým řadám, které byly v té době lépe pochopeny - ve všech těchto případech jsem vzal velká rizika, která se obrátila být v mé kariéře převrácením bodů.
Jakou radu byste dal svému mladšímu já?
Vyhledejte silné mentory a sponzory na začátku své kariéry. Časem jsem během své kariéry organicky rozvíjel vztahy s několika vůdci, kteří se pro mě stali inspirujícími mentory a vynalézavými sponzory. Při pohledu zpět bych si přál, abych měl v prvních dnech oporu, silnou síť, o kterou se mohu opřít.
Toto je stejná rada, jakou dávám studentům na střední a vysoké škole: Nikdy není příliš brzy na to, abyste si vybudovali síť a vyhledali zkušené profesionály, kteří vám mohou pomoci při orientaci v kariéře.
