Jakožto podnikatel byl start-up ze země nepříjemný. Ale i poté, co jste byli v zákopech několik let, jak víte, že vaše firma nabírá na síle? Jak víte, že myšlenka, do které jste vše investovali, bude dlouhodobě existovat?
Odpověď je jednoduchá: čísla. Čísla (a ne nutně příjmy) jsou srdcem každého podnikání. Sledování a měření údajů, které vaše firma předkládá, v kombinaci s pravidelnou analýzou a úpravami může vaši firmu na stabilní cestě k úspěchu.
Zde je pět kroků, které se mají pravidelně provádět, aby se vyhodnotila úspěšnost vašeho start-upu.
1. Změřte všechno, dokonce i divný materiál
Všechno lze měřit, ale nejdřív doporučuji chytit nízko visící ovoce. To zahrnuje snadno sledovatelná čísla, jako jsou příjmy, přístupy na webové stránky a Líbí se mi Facebook. To nejsou myslitelé. Odtud se podívejte na ukazatele out-of-the-box, které jsou jedinečné pro vaše podnikání.
Jednou z neobvyklých věcí, které se mi líbí, je kancelářská morálka. Abychom udrželi vysokou energii v kanceláři, máme několik arkádových a stolních her, které mohou zaměstnanci hrát, aby si mohli rychle udělat přestávku. Hry byly zakoupeny pro zábavu, ale ve skutečnosti pro nás také vygenerovaly některá zajímavá data: Nastavili jsme jednoduché zařízení, které měří, kdy jsou hry aktivní, pak přišli s několika hypotézami o tom, jak bychom mohli korelovat využití hry s celkově produktivita. Pokud zaměstnanci tráví více času než obvykle hraním PacMan, znamená to, že úroveň stresu je nízká a produktivita je vysoká? Nebo to znamená, že v kanceláři jsou věci pomalé a potřebujeme více funkcí? Jediným způsobem, jak to zjistit, je sledovat data, porovnat je s některými dalšími klíčovými ukazateli výkonu a zjistit, jaká je odpověď. Jak se ukázalo, více PacMan pro nás ve skutečnosti znamená větší efektivitu.
Každé podnikání je jiné, ale klíčové je podívat se na vaše podnikání a rozhodnout, jaké nejdůležitější ukazatele jsou pro vás.
2. Nastavte základní hodnotu pro vše, co měříte
Nebudete vědět, zda jste provedli vylepšení, pokud nevíte, kde jste začali. Pokud právě sledujete věci ve své firmě, můžete se podívat na čísla a myslet si: „Ach, to je špatné, “ nebo „ach jo, děláme skvěle!“ - ale nebudete vědět, jak se vlastně děláte, pokud nebudete v průběhu času sledovat a dívat se na data.
Je důležité si uvědomit, že existuje spousta proměnných, které mohou ovlivnit způsob, jakým vaše data v daném okamžiku vypadají. Jako nejlepší postup si vezměte na vědomí proměnné, které se vyskytují při shromažďování vaší základní linie. Byli jste uprostřed reklamní kampaně? Měli jste nedávno slavnostní zahájení? Byla tam dovolená? Jaké bylo počasí? Poznání a zdokumentování těchto údajů vám pomůže lépe posoudit při porovnání s vašimi budoucími údaji.
3. Nastavte některé inteligentní cíle
Poté, co nastavíte základní linii a začnete měřit, jste na správné cestě, ale stále musíte vědět, kam chcete jít. Zřejmým cílem je zvýšit příjmy, ale pečlivým sledováním údajů můžete zjistit, že pro vás mají být chytřejší cíle.
V mé společnosti, ShortStack, jsme měli stálý cíl zvýšit registrace, když jsme poprvé uvedli na trh. Brzy jsme začali sledovat zrušení a zjistili jsme, že snížení zrušení bylo pro nás lepší cíl, než se soustavně tlačit o nové uživatele. Důvod: Cena za akvizici je vyšší než cena za udržení stávajících uživatelů. Navíc spokojenost stávajících uživatelů pomáhá vytvářet loajalitu a zvyšuje pravděpodobnost, že naši službu doporučí.
4. Interpretujte data a proveďte úpravy
Nebude vám k ničemu, abyste získali základní linie, stanovili cíle a sledovali data, pokud se na tyto informace nikdy podíváte, abyste zjistili, co vám to říká. Po několika měsících sledování začnete vidět trendy nebo věci, které můžete upravit. Možná zjistíte, že existuje více než jedna cesta, jak zvýšit zisky nebo zlepšit vaše podnikání.
Jsem velkým fanouškem Geckoboarda pro sledování. Můžete integrovat Geckoboard s tunou platforem - včetně Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebooku a Twitteru - a použít jej ke sledování sociálních sítí, prodejů, provozuschopnosti serveru a řady dalších metrik. Nejlepší na tom je, že všechny statistiky jsou v reálném čase, takže můžete v datech vidět hroty a rychle reagovat. V kanceláři máme velkou televizi, která se věnuje zobrazování našeho Geckoboardu, takže můžeme vždy sledovat data.
Tento proces můžete použít také pro webová data. Pokud například naše data PacMan ukáže, že zaměstnanci hrají méně, mohlo by to znamenat, že jejich pracovní zatížení je příliš těžké. Sledování dat nám pomáhá vylepšit řízení projektu a zabránit vyhoření dříve, než k tomu dojde.
5. Buďte na pozoru pro nové věci k měření
Vaše podnikání se neustále mění, a tak by se měly měřit i věci. Pokud objevíte něco nového, co by pro vás bylo užitečné podívat se, přidejte jej do svého seznamu sledování. Pokud vidíte měření, které jste si na začátku mysleli, že je skvělé nebo užitečné, ale zjistili jste, že data nejsou užitečná, zastavte je. Pravidelně měňte věci, takže data nebudou stagnovat.
Při prvním spuštění aplikace ShortStack bylo jedním z našich hlavních KPI celkový počet uživatelů a počet nových odběratelů, kteří se k nám každý den přihlásili. Brzy jsme si uvědomili, že musíme sledovat nejen to, kolik uživatelů jsme měli, ale také to, kde se nacházejí. Tato data nám umožnila přidat funkce, jako je podpora více jazyků a přizpůsobení podle polohy.
Jako majitel firmy je snadné dostat se tak do každodenního víru úkolů, že jste zapomněli udělat krok zpět, abyste zjistili, zda se pohybujete správným směrem. Ale pro začátek je důležité získat letecký pohled na to, co vaše firma dělá - nejen zajistit vaše přežití, ale také vás postavit na cestu k dlouhodobému úspěchu.
