Minulý týden jsem vedl workshop pro tým zdravotnických pracovníků, kteří zahájili nový fiskální rok. Před seminářem jsem nechal účastníky, aby dokončili průzkum své práce: co se děje dobře a kde se setkávají s výzvami.
Není divu, že se objevilo několik velmi běžných témat, kterými jsme se společně zabývali. Velké tři zahrnovaly velikost jejich pracovní zátěže, špatnou kvalitu komunikace a obtížnost práce s ostatními na rozdíl od sebe.
Kdo se nemůže týkat těchto výzev na pracovišti?
Když jsme pracovali na každém tématu, diskuse určitě poskytla nástroje, které jim pomohou vyřešit problémy, které jsme identifikovali.
Uvědomil jsem si však také, že kdyby každý den podnikly proaktivní kroky, aby těmto problémům zabránily, mohly by zmírnit spoustu jejich každodenního pracovního stresu. Bonus: Budoucí setkání by se mohla zaměřit na zkoumání inovativnějších a kreativnějších konceptů.
Za tímto účelem jsou zde tři opatření, která můžete ve své práci každý den použít, abyste zůstali před výzvami, které zakazují mnoho týmů. Když čtete, zvažte, jak se může váš pracovní život změnit, pokud se podíváte na tyto tři klíčové ukazatele výkonnosti každý den.
1. Procento času, který utratíte za své tři kritické priority
Téměř každý klient, kterého vidím, bojuje s nadměrnou zátěží. Když však uděláme čas, abychom opravdu rozebrali práci, obvykle to vyžaduje spoustu zbytečného času a energie. Vyhýbání se práci, otálení, více úkolů a rozptýlení - všechny nezbytné vedlejší práce, zvyšují stres a zvyšují pracovní zátěž, která je větší.
Pokud máte problém s pracovní zátěží, je zde každý den cvičení: Vložte na stránku dva sloupce. Vlevo zaznamenejte své tři až pět největších, nejdůležitějších a nejvýraznějších priorit ovlivňujících výkon - víte, ty, které se objeví na vašem ročním přezkumu, získají vás navýšení a udělá z skóre oddělení dotek .
Na pravé straně každý den sledujte práci, kterou skutečně děláte, a množství času, který každý úkol zabere. Poté sledujte procento času, který utratíte za své nejdůležitější priority versus všechno ostatní.
Co si všimnete?
Pokud existuje mezera mezi vašimi nejdůležitějšími prioritami a tím, na co trávíte čas, pravděpodobně trpíte inflací pracovní zátěže. Pracujete na mnoha úkolech a zůstáváte pozdě, ale nedostanete nejdůležitější věci.
Na druhou stranu, pokud dáváte prioritám správné množství pozornosti a necháváte méně kritickou práci až do pozdějších (nebo vrácených, pokud je to, co to vyžaduje), bude vaše pracovní zátěž vypadat realističtější. Bonus: V tomto procesu se budete cítit mnohem více soustředěni a dokonaleji.
Tady je další tip: Jako manažer, kdyby ke mně někdo přišel a řekl, že jeho pracovní vytížení bylo příliš velké, chtěl bych tuto analýzu vidět před dalším rozhovorem. Než odnesete problémy s pracovní zátěží na svého manažera, ujistěte se, že máte fakta o tom, co skutečně řídí jeho velikost.
2. Procento vaší komunikace přizpůsobené stylu vašeho posluchače
Ah, komunikace. Miluji citát George Bernarda Shawa: „Jediným největším problémem s komunikací je iluze, že k ní došlo.“ Jak je to správné?
Špatná komunikace mezi členy týmu (a šéfy) a mezi nimi (šéfy) dásně do práce a vše ztěžuje.
Ačkoli k tomu existuje mnoho důvodů, je tu jedna hlavní příčina, která se objevila v dílně, a je to ta, kterou často vidím: Při komunikaci často přemýšlíte o tom, co musíte říci, spíše než o tom, jak musí druhá osoba slyšet to.
Dovolte mi uvést příklad. Každý z nás má různé silné stránky, pracovní styly a osobnosti. Mám sklon být řidičem, což znamená, že mám velmi přímý a přímý komunikační styl. Někdy v mé kariéře mi bylo řečeno, že jsem „zastrašující“ nebo „nepřístupný“. Těžko tomu uvěřit, vím - nikdy jsem se ani nepovažoval za jednoho. Ale moje publikum ano, a to je všechno, na čem záleží.
V reakci na to jsem se naučil přizpůsobit svůj komunikační styl a obsah mému publiku. Takže pokud je mým cílem někdo, kdo je velmi závislý na vztazích a zabývá se sociálními aspekty budování vztahů v práci, můj přímý stylový styl se může cítit zastrašující nebo ohromující.
Úpravou mého přístupu - doručením stejného poselství, ale pomalejším, s větší sociální milostí a zaměřením na péči o vztah s touto osobou - mě může tato osoba lépe slyšet. Pak vlastně poslouchají, místo aby se cítili zastrašováni a rostli defenzivně.
Když budete mít na paměti potřeby publika, budete komunikovat efektivněji. Podívejte se na různé komunikační styly na vašem pracovišti a zjistěte, jak můžete své zprávy přeformulovat, aby ostatní mohli lépe přijímat to, co říkáte.
Pamatujte, že není vaší úlohou publika interpretovat vaši zprávu. Je vaší prací komunikovat způsobem, kterému vaše publikum porozumí.
3. Akce, které jste podnikli pro vyživování vztahů na vašem pracovišti
Přiznejme si to: Způsob, jakým se dnes práce provádí, je prostřednictvím vztahů, které máte s těmi kolem vás. Pokud nemáte silné vztahy, vaše práce bude trpět.
Slabé vztahy na pracovišti vytvářejí negativní prostředí. Přemýšlejte o tom: Pravděpodobně půjdete na netopýra pro někoho, koho to opravdu nezajímá? Jaká bude morálka, pokud jsou v kanceláři slabé nebo lhostejné vztahy? Baví vás chodit do práce tolik?
Účastníci našeho workshopu se napínali na výzvy, které přicházejí z různých oddělení, různých kultur a různých generací. Na pracovišti si můžete snadno vybrat, aby vás tyto vlastnosti rozdělily. Nebo můžete usilovat o překonání těchto mezer úmyslným navázáním a péčí o vztahy s těmi, kteří nejsou jako vy. Existuje mnoho způsobů, jak vybudovat vztah s ostatními - a to nemusí být obtížné nebo časově náročné.
Například je třeba se každý týden setkat s jednou osobou na kávu nebo si obědvat u jiné skupiny. Pokloňte ostatním (autenticky) k práci, kterou vykonávají; posílat poznámky o uznání, pokud je to zaručeno.
A pokud cítíte konflikt mezi vámi a jiným spolupracovníkem, nevyhýbejte se tomu (a v důsledku toho o tom zdůrazněte) - pozvěte ho do rozhovoru, aby prodiskutoval a vyřešil své rozdíly. Přijetí opatření na podporu vztahů posiluje vaše vazby s týmem a také zvyšuje vaše sebevědomí.
Nyní jste připraveni posoudit svůj pracovní den pomocí velmi nového objektivu. Pokud se můžete soustředit na priority, efektivitu vaší komunikace a kvalitu vašich vztahů, budete mít úžasné výsledky.
