Když aplikace Outlook.com provede věci, které neočekáváte v e-mailovém programu nebo prohlížeči; kdy se vaše kontakty nebo vaše zprávy nezobrazí tam, kde by měli; při výskytu chybových hlášení vysoká a nízká; jste uvízli a potřebujete pomoc.
Můžete získat pomoc s problémy aplikace Outlook.com od znalých uživatelů a členů týmu Microsoft Outlook.com na fóru podpory.
Podpora Outlook.com na fóru
S aplikací Outlook.com nemusíte mít zajištěný, bezplatný a okamžitý přístup k odbornému pracovníkovi podpory. Můžete však získat přístup k zaměstnancům společnosti Microsoft a k mnoha zkušených uživatelům, kteří vám pomohou na veřejném fóru, kde již byla vaše otázka zodpovězena. Pokud ne, můžete zadat svou otázku a počkat na odpověď.
Zkontrolujte stav služby Outlook.com
Pokud přejdete na obrazovku stavu služby společnosti Microsoft, můžete zkontrolovat, zda aplikace Outlook.com v současné době zaznamená problémy. Nemůžete zde zadat problémy, ale můžete si přečíst o všech, které probíhají. Pokud aplikace Outlook.com nenastává výpadek nebo problémy, zobrazí se zpráva "Všechno je v pořádku". Co se týče společnosti Microsoft, vše je dobré.
Zkontrolujte, zda je webová stránka Outlook.com dolů
Několik webových služeb umožňuje zadat adresu URL a zjistit, zda je webová stránka nefunkční. Mezi nimi jsou Dole pro každého nebo Jen mě? a je to nahoru? Všechny tyto služby fungují podobně. Zadáváte adresu webových stránek, jako je například Outlook.com, a informuje vás, zda je stránka nahoře nebo dole na internetu.
Podívejte se na sekci Odstraňování závad
Na stránce Získat nápovědu s webovou stránkou Outlook.com naleznete část pro řešení potíží. Zkontrolujte, zda problém již byl řešen. Klepnutím na libovolné téma otevřete jinou webovou stránku, která obsahuje problémy (a opravy nebo řešení), které již byly adresovány.
Nepokládejte hovor
Je obecně hlášeno, že aplikace Outlook.com nenabízí telefonickou podporu (je to koneckonců zdarma). Na několika místech na fóru komunity se zobrazí příspěvky s výzvou, že pomoc je k dispozici, pokud v určitých hodinách zavoláte bezplatné číslo. Toto číslo bylo hlášeno jako pokus o podvod na několika místech na internetu, takže je nejlepší ignorovat.
