Přiznejme si to - komunikace může být složitá. Můžete říci něco s nejlepšími úmysly, jen aby jste okamžitě urazili jinou osobu.
Pokud vás někdo někdy požádal o opravdové znepokojení: „Cítíte se v pořádku?“, Když jste opravdu unavení a ráno jste ani neměli čas na sprchu, přesně víte, co tím myslím. Ta osoba měla s její otázkou dobrý význam - ale teď musíte strávit zbytek dne věděním, že vypadáte tak hrozně, že si všichni vaši spolupracovníci doslova myslí, že jste nemocní.
Tyto konverzační faux pas se vyskytují velmi často v kancelářském prostředí. A pochopitelně byste se měli snažit, aby se jim vyhnuli (a nepříjemné pauzy, které je následují).
Jsem tu, abych pomohl! Zde je sedm dobře míněných frází, které se téměř vždy berou špatně. Vystřihněte je hned teď a vy budete mnohem lépe - slibuji.
1. „Neberte si to osobně…“
Tento kvalifikátor je dost, aby se někdo okamžitě krčil. Jistě, vaše úmysly jsou dobré - pokoušíte se objasnit, že nejde jen o lobbování osobního útoku.
Ale Hádej co? Tato věta téměř vždy předznamená něco, co lze brát jen osobně. Ve většině případů jste lepší než jen zapisovat rty a mlčet.
Jo, a když už jste u toho, přestaňte začínat věty také „Bez urážky …“. Tento pasivní agresivní kvalifikátor je další z těch frází, které existují pouze pro odpálení negativního komentáře.
2. „Ale…“
Dobře, toto není přesně věta - je to jen jedno slovo. Je však důležité si toho všimnout.
Pomyslete na to, že jste naposledy byli na konci komentáře, například: „To vypadá skvěle, ale…“ Pokud jste jako většina lidí, slyšeli jste toto třípísmenné slovo, zaťal zuby a začal se duševně připravovat na nevyhnutelnou kritiku, která vám přišla.
Místo toho zkuste zaměnit toto otravné slovo za „a“. Říkáme něco jako: „Tato práce vypadá skvěle a s několika jednoduchými vylepšeními budeme připraveni jít!“ Zní méně hrozivě, že?
3. „Dobře jste udělali pro někoho, kdo…“
Jednou se mě starší pán pokusil pochválit komentářem, který zněl trochu jako: „Udělal jsi dobře někoho, kdo je tak zelený a nezkušený.“
Pochopitelně jsem byl ohromen. Jaký druh komplimentu se zaměřuje na poukazování na vaše nedostatky a nedostatky? Varování spoileru: backhanded.
Ano, můžete pokračovat a tvrdit, že se pokoušíte nabídnout upřímný potlesk. Ale buďme upřímní - jste opravdu jen pasivní agresivní.
4. „Měli byste …“
Pro ty z nás, kteří mohou být o něco náročnější (začervenám se tady), se tenhle jazyk odvalí příliš snadno. Věřte mi, že tomu rozumím - jen se snažíte pomoci tím, že poskytnete trochu směru.
Ale ve skutečnosti to prostě přijde, jako by ses zbavil přísných požadavků. A pokud nejste ani v pozici autority? Zní to docela blahosklonně.
Ten člověk nemůže pomoci, ale má pocit, že pochybujete a urazíte jeho vlastní odborné znalosti a plán útoku.
5. „Nejsem jeden, kdo by zahnal můj vlastní roh, ale…“
Všichni víme, že ti lidé, kteří zahájí hlavní vychvalovací relaci s tímto zdánlivě skromným komentářem. Co ale všichni slyšíme, když někdo tvrdí, že se nesnaží zahrát si vlastní roh? V podstatě mlhový roh.
Váš pokus vyjádřit určitou pokoru je obdivuhodný (i když pravděpodobně nepravdivý). Je to však opravdu jen proto, abyste vypadali arogantněji.
6. „Možná…“
Zde je další krátké slovo, které může mít mnoho významů. Mnoho z nás má tendenci přehazovat „Možná…“, když nejsme zcela připraveni se zavázat k pevné odpovědi.
Ale tady je problém. „Možná“ lze použít příliš mnoho různých způsobů. Optimisté to považují za nadšené ano, zatímco pesimisté budou předpokládat, že je to pevné ne.
Dokážu pochopit, že jste se snažili sami koupit více času před sdílením konečné odpovědi. Je však lepší, když se jen přizpůsobujete skutečnosti, že musíte situaci trochu více zamyslet. Zachráníš si zmatek a nespočet bolesti hlavy.
7. „Je to v pořádku…“
Občas předám něco, co jsem napsal otci. Vážím si jeho názoru a rád ho nechávám ve smyčce o věcech, na kterých pracuji. Jeho odpověď? Typicky něco jako: „To vypadá dobře.“ Je pravda, že mi stačí na místě vypustit.
Proč? „Fine“ je ve skutečnosti mimořádně pozitivní slovo, s nímž by měl být někdo potěšen. Vyhledejte to a uvidíte, že to znamená „špičkové nebo nejlepší kvality“ - například dobré jídlo. Ale to nezmění skutečnost, že je na tom něco, co prostě zní neuvěřitelně průměrně.
Takže udělejte laskavost všem a vyberte jiné přídavné jméno. Ahem, doufám, že to čtete, tati.
Komunikace není vždy snadná. Dráty se zkříží a najednou vám zůstane nepořádek na vašich rukou.
I když stále nemůžete ovládat, jak vás každý vnímá (můžeme na tom pracovat, věda?), Můžete si být více vědomi toho, jak komunikujete. Drž se dál od těchto sedmi frází a budeš daleko lepší!
