Přikázat úctu celému týmu není snadné. I s titulem „manažer“ budete mít nevyhnutelně zaměstnance, kteří zpochybňují vaši autoritu - kteří na vaše pokyny odpoví omluvami, nekonečným proudem otázek nebo prázdným pohledem.
To může být výzvou pro kohokoli ve vedoucí pozici, ale zejména pro nové manažery, kteří se stále mohou učit lana svých rolí.
Abyste byli úspěšným manažerem, musíte se naučit komunikovat s autoritou - aby vás tým bral vážně, respektoval vaše vedení a řídil se vaším směrem.
Naštěstí se naučit být trochu velícím nebere úplnou osobnost 180. Můžete se naučit být více autoritativní pomocí několika jednoduchých komunikačních technik - těch, které mohou úplně změnit způsob, jakým vás tým vnímá.
1. Používejte prohlášení, ne otázky
Chcete-li se vyhnout tomu, aby se stal správcem objednávek, můžete upadnout do pasti formulace vašich pokynů, jako jsou otázky: „Alexi, můžeš si dnes během schůzky týmu dělat poznámky?“ Nebo „Melissa, sestavíš PowerPoint pro klientskou prezentaci? zítra?"
Na povrch se zdá, že otázky jsou méně konfrontační než přímé příkazy - ale ve skutečnosti je vše, co dělají, otevřeno vám omluvám.
Protože jste začínali „můžete“ nebo „budete“, může váš zaměstnanec snadno odpovědět „ne“ a bez ohledu na omluvu, kterou má po ruce: „Promiňte, dnes nemám čas!“ Nebo „já“ m není nejlepší volba; S PowerPointem opravdu nejsem moc dobrý. “
Lepší možností je uvést to přímo (např. „Alexi, potřebuji, abyste si během dnešního setkání dělal poznámky“), což prosazuje vaši autoritu a poskytuje menší prostor pro zpětný chod.
2. Udržujte důvěru, když mluvíte
Může se to zdát jako neosvobozující, ale k vyjádření autority musíte mluvit s důvěrou - až do samého konce každé věty.
Konec - to je část, která vás může zakopnout, pokud nemluvíte sebevědomě. Například začátek vaší věty může začít v pohodě, ale až se dostanete na konec, můžete mírně zvýšit hlas a přeměnit myšlenku na otázku (např. „Hej Kathy, chtěl jsem se nahlásit kvůli zprávě kvůli v pondělí? Budu potřebovat koncept do konce dne v pátek?). Nebo můžete utišit a proměnit poslední pár slov své věty v nic jiného než na mumlat.
Ať tak či onak, budete si o sobě jisti - což nebude inspirovat velkou důvěru v lidi, se kterými mluvíte.
3. Uveďte jasné směrnice, nikoli návrhy
Jako nový manažer se možná budete cítit, jako byste potřebovali překonat hranici mezi tím, že jste dostatečně přísní, abyste byli respektováni, ale dostatečně ustálení, abyste byli relativní. Často to může vést k tomu, že se vaše směrnice objeví spíše jako návrh, než jako pevné pokyny.
Manažeři příliš často říkají něco jako: „Jeffe, bylo by skvělé, kdybyste mohli mluvit s někým z financí, abyste získali vstup pro vaši čtvrtletní zprávu, “ což znamená, že je to prostě něco, co by se mohl rozhodnout udělat, spíše než něco, přímo ho žádám, aby udělal.
Místo toho zkuste: „Jeffe, prosím, spolupracujte s někým ve finančním oddělení a začleňte jeho zpětnou vazbu do své čtvrtletní zprávy.“ Změna pouze několika slov může způsobit velký rozdíl v tom, jak váš požadavek vyhoví. Nyní, místo pouhé žádosti, jste dali jasnou směrnici.
4. Přidejte termín
Kdykoli šéf dá nejasné pokyny bez připojeného časového rozvrhu - např. „Dokážete se s tímto klientem spojit, abyste vyřešili problém se smlouvou?“ - je příliš snadné dát jej na samý konec seznamu úkolů, což nevyhnutelně znamená dostane se na další den a pak další a další.
To je přesně to, co se nechcete stát manažerem. Protože, když dovolíte, aby vaše žádosti byly vráceny několik dní, ukazujete svým zaměstnancům, že vaše směrnice nejsou prioritami - a že jste s tím v pořádku.
Připojením termínu k pokynům však k žádosti přidáte naléhavost: „Bethany, zavolejte prosím klientovi a vyřešte problém se smlouvou do dnešního dne podnikání.“ Nyní máte něco, za co byste měli Bethany zodpovídat - což vás staví do pozice moci.
5. Zopakujte svůj požadavek
I s těmito návrhy mohou zaměstnanci příležitostně stále pochybovat o vaší autoritě - často tím, že se stáhnou proti vaší žádosti.
Možná jste nařídili zaměstnankyni, aby připravila návrh návrhu do konce dne, a ona vysvětluje, že si nemyslí, že je to opravdu nutné udělat do konce dne, protože není naplánováno jít až do příštího týdne.
Pokud má zaměstnanec platný bod, v každém případě jej vezměte v úvahu. Pokud ne, jednoduše zopakujte žádost: „Vážím si vašeho příspěvku, Rachel, ale musíme si dát čas na úpravy a finalizaci návrhu, takže potřebuji, abyste to udělali do dnešní dne.“
Mluvit s autoritou není vždy přirozené - zvláště když jste na nové vedoucí pozici. Zkuste však tyto techniky začlenit do vaší komunikace se svým týmem a bude pro vás mnohem snazší přijmout roli autoritativního, respektovaného vůdce.
