Většina z nás v jednom okamžiku zažila okamžik, den nebo dokonce delší dobu, kdy jsme se cítili, jako bychom byli v komunikaci strašně. Možná někdo nerozuměl vašim záměrům. Nebo konverzace neprokázala, jak jste chtěli. Nebo požadované výsledky nepřijdou očekávaným způsobem.
Můžete zkusit namířit prstem na něco jiného, ale pokud jste si všimli konzistentního vzorce selhání komunikace s různými lidmi, je pravděpodobné, že to děláte. (A i když se dokážete vyjádřit velmi dobře, můžete být vždy o něco lepší.)
Zde je pět běžných chyb a všechny způsoby, jak je můžete opravit dnes:
1. Nemusíte věnovat pozornost
Víte, na co se chcete setkat - a abych byl upřímný, to je jediná polovina konverzace, na kterou se opravdu zaměřujete. Výsledkem je, že slyšíte pouze to, co lidé kolem vás říkají, a do konverzace se nezajímáte efektivně.
Řešení
Věnování pozornosti jiným lidem a skutečné naslouchání tomu, co musí říci, je zásadní pro dosažení vzájemného porozumění a konverzačního toku. Nyní existuje spousta rad, jak vypadat zasnoubeně, jako je častý kontakt s očima nebo přikývnutí hlavy po dohodě. Ale můj oblíbený tip je méně se bát toho, že bych měl zájem, a vlastně naladit. Jak Celeste Headlee řekl v nedávné přednášce TED: „Není důvod se učit, jak ukázat, že věnujete pozornost, pokud ve skutečnosti věnujete pozornost. “
Minimalizujte rozptýlení a odložte telefon. Otestujte se tím, že se pokusíte zopakovat bod druhé osoby větou jako „Pokud chápu, co říkáte …“
2. Vy se nedostanete k věci
Buď bijete dál a dál o něčem irelevantní, nebo jinak sdílíte detaily, které nejsou nutné. Výsledkem je, že váš význam je zkosený a druhá osoba ztrácí zájem.
Řešení
Pokuste se komunikovat co nejkratší a výstižně. To je účinné z několika důvodů. Zaprvé vás nutí, abyste pochopili, co se opravdu snažíte překonat: Pokud si nedovolíte, aby se jakékoli místnosti otřáslo nebo otočilo mimo téma, budete držet nejdůležitějších informací. Za druhé, snižuje to možnost nesprávné komunikace. Pokud píšete pouze dvě věty, je mnohem těžší ztratit smysl, než kdybyste napsali šest odstavců. Zatřetí, to ukazuje úctu k času druhé osoby. Nakonec to podporuje reciprocitu. Tím, že budete stručnější, budete povzbuzovat ostatní ve vaší organizaci nebo skupině, aby byli podobně struční. Takže, ať už píšete e-mail nebo se chystáte na projev, zeptejte se sami sebe, zda můžete snížit další chmýří.
Související : 5 tipů pro psaní kratších e-mailů, které nepřijdou jako neslušné nebo náhlé
3. Vy nepodporujete obousměrnou komunikaci
Pokud jste šéf, který dává pouze příkazy, nebo zaměstnanec, který se nikdy nezeptá, zavíráte dveře smysluplnému dialogu. Většina prací vyžaduje určitou formu výměny a nechcete, aby byla vnímána jako nepřístupná.
Řešení
Nenavrhuji, abyste odpověděli na každý e-mail, nebo že musíte na každý úkol, který zadáte, položit dvě otázky. Místo toho se zaměřte na to, aby se lidé cítili vítáni klást otázky nebo poskytovat další informace. Tip: Jedním ze způsobů, jak podpořit toto chování, je jeho modelování. Pokud uděláte první krok, ostatní lidé se budou cítit pohodlněji, když budou dělat to samé.
4. Nepoužíváte správnou platformu
Existuje několik desítek odlišných médií, pomocí kterých můžete poslat zprávu, a většina z nás je používá každý den, ať už jde o rozhovor s našimi přáteli, blízkými, spolupracovníky nebo známými. A většina lidí má přednost („Nechápu Twitter!“ „Nevolám, jen textuji.“ „Nikdy si nekontroluji svůj osobní e-mail.“)
Řešení
Místo výběru osobního oblíbeného byste se měli vždy snažit vybrat médium, které je pro danou situaci nejvhodnější. Například nebude možná nutné svolat osobní setkání, aby vaši zaměstnanci věděli o nové změně zásad, když by stačil e-mail. Můžete přeskočit rychlé zasílání zpráv svým kolegům pozdě v noci, když nepotřebujete odpověď do pracovní doby. Než vyberete e-mail, telefonní hovory, osobní schůzky, chat, tweety nebo texty, zvažte, zda váš způsob komunikace ovlivní reakci druhé osoby.
5. Nepožadujete zpětnou vazbu
Nikdo není dokonalý. Můžete postupovat podle všech „doporučených“ rad, které můžete najít na internetu, ale vždy existují malé osobní oblasti pro zlepšení.
Řešení
Vyjděte z cesty a požádejte své kolegy a nadřízené o zpětnou vazbu (může to být jak formální, tak neformální, jak chcete). Například byste mohli požádat o ukazatele během každoroční kontroly výkonu, nebo byste mohli náhodně zapojit své klienty do konverzace a zeptat se jich, jestli existuje něco, co můžete udělat pro posílení partnerství nebo jasnější parametry, nebo můžete dokonce požádat své kolegy přímo, jak dávají přednost získávání informací. Nikdy nebudete dokonalí, ale každý krok, který učiníte, abyste se zlepšili, je krok správným směrem.
Když začnete tyto strategie používat, nebuďte sklíčeni, pokud nevidíte okamžitý obrat. Jako každá jiná dovednost, i komunikace vyžaduje praxi, aby bylo vidět zlepšení; a dokonce i když se vylepšíte, budou změny malé a jemné, aby začaly. Po důsledném a naměřeném úsilí zjistíte, že děláte první první dojmy a máte pocit, že dokážete svůj názor překonat. Nejen to, ale i ti kolem vás si toho všimnou, a díky tomu bude vaše těžká práce za to stát.
