Připadá vám někdy, že si v práci hrajete bezpečně s jazykem? Stejně jako v koncových prohlášeních s otazníky ve vašem hlase nebo předběžnou kritiku nebo zpětnou vazbu nebo nový nápad, který máte s „Omlouváme se, ale…“
Jo mě taky. Ale víš co? Tento styl komunikace vás chrání před zkušeným profesionálem, kterým jste, a dokonce může být tím, co vám brání v práci vpřed.
Je tedy čas odložit naše zbožná slova a začít znít autoritativně. Zde je několik chyb, které jsem občas udělal - a jak jsem se naučil je udržovat pod kontrolou.
1. Kladení otázek (namísto vytváření prohlášení)
Má všechno, co říkáte? Vypadá to znít? Jako otázka? Když zjistím, že jsem ukončil větu v práci s touto podšívkou, znamená to, že si nejsem jistý tím, co říkám, a snažím se přečíst si posluchače, abych zjistil, zda souhlasí s tím, kam směřuje náš rozhovor. Pokud dostávám negativní signály, jakákoli sebevědomí, které jsem začal mizet, jsem zaseknutý a zní to jako sedmý srovnávač.
V tuto chvíli jsem ztratil kontrolu nad konverzací a může být obtížné dostat ji zpět na trať, abych se mohl dohadovat. Oprava, kterou jsem našel, je zajistit, abych mohl stát za vším, co říkám. Než přijdu na důležité setkání, projdu všemi důvody, proč stojím za svým doporučením. Pak si místo toho, abych hledal spoluhráče k potvrzení (další forma sebepodceňování), si mohu připomenout fakta, která mě vedla k mému rozhodnutí. Navíc vím, že jsem připraven jasně uvést své odůvodnění, pokud někdo nesouhlasí.
2. Omlouváme se (když to není vaše chyba)
Tenhle jsem se naučil od chlapa, kterého jsem chodil na vysokou školu a který nenáviděl zbytečné omluvy. Jistě, občas se říká, že je mi líto, že je jedinou vhodnou odpovědí - jako když uděláte chybu. Ale pokud se omlouváte za něco, co není tvoje vina (ať už jde o osobu, která vstoupila na nohu, snaží se protlačit kolem tebe na metro, spolupracovníka, který zapomněl na schůzku, kterou jsi s ní naplánoval, nebo klient, který není spokojen s novým trendem na trhu), přestaňte. Vše, co děláte, je převzít odpovědnost (a obviňovat) za něco, co není na vás.
Podobně neexistuje důvod, proč začít kritiku s „Je mi líto, ale …“ Pokud máte nesouhlas se spolupracovníkem nebo problém s podřízeným, jednoduše uveďte problém. "Je mi líto, ale tato zpráva není tím, co jsem hledal", nezměkčuje ránu - a to zase obrací situaci kolem vás. Buďte přímí a vraťte odpovědnost zpět tam, kam patří: „Tato zpráva nepokrývá to, o čem jsme dříve diskutovali - můžete to revidovat?“ I něco tak malého jako: „Je mi líto, ale můžete vyčistit postříkat špagety? mikrovlnné trouby? “zní lépe bez předchozího omluvy.
(Vedlejší poznámka: Když jsme se s vysokoškolským chlapem přestali navzájem vidět, zjistil jsem, že tyto konverzace na konci vztahu se zlepšují i bez výplně: „Nejste to ani vy, ani já, “.)
3. Dávat klady a zápory (místo vašeho doporučení)
Nedávno, poté, co jsem prozkoumal nabídky konkurentů na produkt, který moje společnost uvažovala o zavedení, se vedoucí týmu, se kterým pracuji, zeptal, jaké mé doporučení pro ty, kteří učiní konečné rozhodnutí, by bylo.
I když jsem chtěl být schopen přesvědčit se o novém produktu, neviděl jsem to fungovat - ale nechtěl jsem být tím, kdo říká ne. Takže namísto posledního hovoru jsem mu e-mailem poslal seznam svých kladů a záporů.
A ano, požádal o tento seznam - ale také chtěl rozhodnutí. A kdybych mu ho nedal, podkopal bych svou důvěryhodnost. Jistě, nikdo nechce být zabijákem, který přináší špatné zprávy, ale víš co? Stalo se to. A někdy je to skutečně vaše práce.
Pokud důsledně necháte zavolat někoho jiného, než si vytvoříte vlastní mysl, budete vypadat jako ten, kdo hraje bezpečně, není chytrý, a jednoduše následuje dav. Až příště požádám o doporučení, určitě budu mít odpověď!
