"Přemýšlel jsem o tom, " řekl jsem na týmové schůzce v jedné z mých předchozích zaměstnání na plný úvazek, "A opravdu si myslím, že výpisy partnerů na našem webu fungují lépe, pokud …"
"Dovolte mi skočit dovnitř, " přerušil ho jeden z mých spolupracovníků, než jsem byl schopen dokončit svou myšlenku a dát svůj nápad na stůl. Pokračovala v nabíjení vpřed s jejím návrhem, když jsem seděl ohromeně a na čelním konci konferenčního sálu čelil.
Zní vám dobře? Všichni jsme jednali s těmi lidmi, kteří nepřetržitě zazvonili svými dvěma centy, s velmi malým (ahem, nula ) ohledem na skutečnost, že jste byli doslova uprostřed věty. Je to neslušné, frustrující a nakonec docela kontraproduktivní.
Takže se ocitnete vlevo s trochou quandary - jaký je nejlepší způsob, jak reagovat, když jste najednou přerušeni? Nemůžete jen skočit přímo dovnitř a odříznout tu osobu, nebo byste se ocitli v tomto začarovaném kruhu neustálých konverzačních narušení. Ale zároveň nechcete, aby se tento člověk nechal dál dostat pryč s párováním.
Efektivní jednání, když vás někdo přeruší, můžete být trochu kluzkým svahem. A stejně jako u většiny věcí se nejlepší způsob, jak to zvládnout, může lišit v závislosti na konkrétní situaci. Těchto pět tipů by vám však mělo přinejmenším pomoci vyrovnat se s tímto chronickým přerušovačem. A ne, nezahrnují křik frustrace - i když je to jistý způsob, jak přimět někoho, aby přestal mluvit.
1. Nechte to jít
Někdy to nejlepší, co můžete udělat, když čelíte přerušení, není vůbec nic. Jak to zní bláznivě (a rozzlobeně), váš nejlepší postup může být jen zhluboka se nadechnout a nechat ho jít - zejména pokud se to stane jen jednou nebo velmi zřídka.
Všichni komunikujeme jinak. A tam jsou lidé, kteří se do toho jednoduše zapojí, protože jsou neuvěřitelně angažovaní a nadšení z toho, co říkáte, a chtějí ukázat, že se aktivně účastní konverzace. Nebo je možné, že jejich přerušení je něco, co by se mělo objevit právě tu a tam - například oprava skutečnosti, kterou stále uvádíte, nebo nápad, který je skutečně solidní a prospěšný.
Ano, přerušení mohou být frustrující. Jde ale o to, že ne všichni z nich jsou hodni oslovení (nebo co je horší, letíte z kliky).
2. Ihned nastavte očekávání
Ať už mluvíte na schůzce týmu nebo provádíte prezentaci, je pro vás důležité, abyste před otevřením podlahy otázkám a příspěvkům získali všechny své myšlenky a nápady. Nikdo vás tam nemůže vinit! Je však na vás, abyste to všem objasnili - zvláště pokud sedí ten spolupracovník, který je slavný neustálým zasahováním.
Jak můžete začít věci na pravé noze? Zahrajte si svůj spiel s něčím jednoduchým a přímočarým jako: „Některé z těchto nápadů jsou trochu napůl pečené a rozhodně se těším na vaše myšlenky na tyto! Ale myslím si, že naše diskuse bude mnohem produktivnější, pokud se mi podaří dostat nejprve své myšlenky, a pak můžeme věci otevřít pro otázky a návrhy. “
Tím se nastaví tón přímo od začátku, kdy se snažíte sdílet své nápady bez přerušení. Neznamená to, že jste zavřeni jakýmkoli zlepšením - chcete se jen ujistit, že dokážete mluvit svou myslí, aniž byste byli neustále vykořisťováni.
To také usnadňuje zastavení přerušovače v jeho stopách. Když začne hovořit se svými nevítanými přerušeními, můžete mu jednoduše připomenout požadavek, který jste uvedli na začátku.
3. Jen pokračujte
Naneštěstí jsou tam lidé, kteří vaše přání zcela ignorují a budou i nadále zvonit a odříznout vás. Kdykoli se rozhodnou vás přerušit, můžete vyhodit mlhovinu, a to by nezměnilo - prostě by pokračovali dál a dál.
Proč tedy nepoužít stejnou taktiku? Odmítněte přerušit přerušování a místo toho pokračujte vpřed se zamýšleným spielem. V případě potřeby můžete dokonce na vteřinu pozastavit, abyste oslovili přerušovač a řekli: „jeden okamžik“, a pak dokončili svou myšlenku.
Ano, mohlo by se to zdát trochu mladistvé - a pravděpodobně trochu silnější, než byste přirozeně chtěli být. Ale někdy můžete bojovat pouze s ohněm. A přinejmenším máte zaručeno, že se vám celý nápad dostane bez neustálého zasahování.
4. Zeptejte se
Jak jsem již zmínil, přerušení nejsou tak špatná. Ve skutečnosti mohou být některé z nich skutečně cenným příspěvkem ke konverzaci.
Takže, když jeden z vašich spolupracovníků skočí se svými dvěma centy, může být kladení otázek sondami skvělý způsob, jak problém vyřešit bez přímé konfrontace nebo agrese - a dokonce vám umožní získat nějaké užitečné nápady a přidanou hodnotu z výměny. .
Požádejte ji, aby rozšířila své nápady nebo vysvětlila, proč nesouhlasí s určitým bodem, který děláte. Získáte možnost rozšířit svůj názor - a kdo ví, můžete si vybrat něco, co stojí za to. Ale nejlepší část? Ponížení toho notoricky známého přerušovače - a to i na okamžik - ji pravděpodobně prozatím uklidní, takže budete moci pokračovat ve zbývající části svého návrhu. Můžete alespoň doufat.
5. Řekněte to přímo
Tam jsou ty body, když si uvědomíte, že žádné množství strategií nebo chytré komunikační taktiky nezavřou tuto osobu. Místo toho stačí chytit býka za rohy a dejte mu vědět, že musí počkat, až na něj přijde řada.
Bohužel to není něco, co můžete cukrovat. Budete muset být pevná a přímá, abyste se dostali k věci. Ale to, že musíte být tupí, neznamená, že nemůžete být zdvořilí .
Takže až příště ten rušivý přerušovač vyskočí, když jste uprostřed věty, zkuste s výrokem zopakovat: „Johne, vážím si tvých návrhů. Ale mohl byste mi nechat dokončit mé myšlenky a pak o nich budeme mít otevřenou konverzaci? Děkuji."
Je to přímočaré - ale trochu méně přímočaré než něco jako: „Johne, drž hubu a nech mě mluvit!“
Jednání s někým, kdo tě odřízne uprostřed věty, není nikdy snadné. Zasloužíte si však příležitost dostat své myšlenky a nápady tam, aniž byste je neustále narušovali a vykolejili. Použijte těchto pět tipů, až se někdo příště vrhne do nevhodného času a jste si jisti, že to zvládnete skrz celou vaši hru - aniž by to znělo jako zlomený záznam.
