Někdy se říká, že v práci je „ano“. Ano, tomuto novému projektu, ano větší odpovědnosti a ano té propagaci, na kterou jste se dívali.
Ale jindy musíte odmítnout. Ne, jste příliš zaneprázdněni, ne vás nezajímá, nebo ne, nechcete pracovat až do všech nočních hodin. Samozřejmě, jak vyjádříte svou odpověď, je velký rozdíl. "Ne, ta myšlenka je na hovno, " je docela odlišná od, "Ne, rád bych použil jiný přístup."
S ohledem na to jsou zde čtyři druhy lidí, které musíte v práci říci „ne“ - a diplomatické způsoby, jak to udělat.
1. Na svého šéfa
Váš nadřízený se zeptá, jestli dokážete vzít trochu víc práce, ale věc je - nemůžete. V jiných projektech jste na uších a rádi jedíte večeři před 21:00 (ve vašem bytě, ne u vašeho stolu).
Když vás šéf požádá, abyste udělali něco, může to být trochu zastrašující. Přeskočte byt, „ne“ nebo trapné, pasivní agresivní, „No, ehm, uvidíme, jen jsem mi během uplynulých dvou týdnů přidělil tolik práce, že jsem zaneprázdněn prací na všem ostatním, na co jste se ptali, takže si myslím, že nemůžu. “
Místo toho zkuste: „Děkuji vám moc, že jste na mě mysleli, ale plánoval jsem strávit tento týden prací.“
Tento přístup funguje z několika důvodů. Nejprve je lichotivé, že o vás váš manažer přemýšlel (konec konců, chcete být na vrcholu, když přicházejí nové, vzrušující projekty!). Zadruhé, pokud váš šéf ví, že tento nový úkol je důležitější, vyzývá ho, aby řekl: „Pojďme tyto ostatní projekty poslat zpět do backburneru“ a ujistěte se, že jste na stejné stránce, pokud jde o priority.
2. Ke svému spolupracovníkovi
Váš spolupracovník vás žádá, abyste jí pomohli s projektem domácích mazlíčků, o který máte velmi málo odborných znalostí (nebo zájmu). Nyní, pokud máte čas, možná budete chtít zvážit pomoc, protože to posílí váš vztah s kolegou a být viděn jako někdo, kdo je ochoten se do něj zapojit.
Ale pokud jste odhodláni tuto příležitost snížit, nezapomeňte přeskočit falešnou omluvu o tom, jak byste pomohli, kdybyste nebyli tak zaplaveni. Pokud to řeknete, ale pak přijme další nové projekty, bude vědět, že vás nezajímá (a nelhal).
Místo toho zkuste něco blíže skutečnému důvodu. Vypadá to takto: „Vážím si, že se mě ptáš, Julie. To zní jako vzrušující iniciativa. Bohužel jsem hrozný ze sociálních médií: Mám stránku na Twitteru, kterou nikdy nepoužívám, a nedokážu ani začít porozumět Periscope, takže se obávám, že bych moc nepomohl. “
3. Vašim zaměstnancům
Ano, chcete podpořit brainstorming a lásku, když k vám vaši zaměstnanci přijdou s novými nápady. Někdy však již máte na mysli jasný plán a to, co byste opravdu chtěli, je, aby vaši zaměstnanci provedli a následovali jej.
Samozřejmě: „Ne, uděláme to po svém, “ nikdy nikoho neuchopili o šéfa roku.
Místo toho chcete, aby vaše zpráva byla taková, že si ceníte vstupu zaměstnanců obecně, je to projekt, kde je opravdu důležité, aby každý přesně dodržoval plán. Pamatujte: Vždy chcete nabídnout „proč“ kromě svého „ne“, aby to neznělo jen jako tvrdohlavý.
Zkuste toto: „Děkuji za sdílení těchto návrhů, Georgi. U tohoto konkrétního projektu musíme dodržovat pokyny přesně tak, jak jsou uvedeny, pokud chceme dodržet náš termín. Tento plán jsme schválili a jakékoli změny by nás mohly poslat zpět na rýsovací prkno. Jako vždy, dejte mi vědět, pokud je něco nejasné nebo máte-li jakékoli dotazy. “
4. Klientovi
Dobře, tohle je obzvláště složité. Nechceš přijít jako sponzorování někoho, kdo je, dobře, tvůj patron. Jistě, najal tě, protože víš, co děláš; ale protože vám platí, dostává slovo v celkovém směru vaší práce.
Někdy chcete reagovat jako postava ve filmu, která dává monologovi připomínajícímu klientovi, že je brilantní, a proto ji najal, a nejlepší, co může udělat, je nechat ji dělat svou práci. A ve filmech klient obvykle souhlasí a ustupuje. Ve skutečném životě bych však při debatě o své genialitě odhodil všechny vaše papíry do vzduchu, protože to obvykle nevyjde stejným způsobem.
Místo toho je první věcí, kterou byste měli udělat, je nechat klienta sdílet jeho myšlenky - plně. Možná budete v pokušení přerušit ho, jakmile začne s myšlenkou, že víte, že by to bylo nepopulární nebo neuskutečnitelné, ale pokud ho tam zastavíte, bude si myslet, že by se vám to nepodařilo dostat. Když mluví, poslouchejte klíčové obavy, které zmiňuje, nebo klíčové problémy, o nichž si myslí, že jeho nový přístup řeší.
Poté, když odpovíte na svůj plán, zdůrazněte, jak řešíte stejné problémy (na rozdíl od toho, jak jeho plán ukončujete). Mělo by to vypadat takto: „Slyšel jsem, že máš obavy, že se neprodáváš na navrhovaném novém sloganu. Obávám se však, že ten, který jste navrhli, je velmi podobný konkurenci a vím, že jedním z vašich hlavních cílů je vyniknout. Mohu vás projít, jak jsme přišli k tomuto a dalším uchazečům, které byste mohli chtít zvážit? “
Nikdo nechce být známý jako člověk, který vždy odmítá. Protože po chvíli vás lidé přestanou žádat o věci (jako je připojení k opravdu skvělým, vzrušujícím a důležitým příležitostem). Místo toho se snažte být známí ohleduplným způsobem, jakým se vyjadřujete - dokonce i v tvrdých rozhovorech.
