Představte si práci, kde se vaše práce neocení, vaše úsilí jde bez povšimnutí a vy byste mohli být okamžitě nahrazeni.
Není to přesně místo, kam byste chtěli zůstat velmi dlouho, že?
Jako manažer to není typ prostředí, které chcete povzbudit - ne, pokud chcete, aby se vaši zaměstnanci drželi kolem, to je. Jednou z vašich nejdůležitějších povinností je proto, aby se vaši zaměstnanci cítili opravdu oceňováni a dali jim vědět, že bez nich by vaše společnost, vaše oddělení - a upřímně řečeno, vy - byli horší.
Ale jak to děláte každý den, zejména pokud nemáte rozhodovací pravomoc nebo zdroje nejvyššího výkonného pracovníka? Během mých let ve funkci manažera jsem zjistil, že provádění těchto čtyř jednoduchých věcí může jít dlouhou cestu.
1. Buďte záměrní při každodenních konverzacích
Zaměstnanci i manažeři jsou často zakořeněni myšlenkou, že „každý je vyměnitelný“. Zjistil jsem však, že k velké části pocitu, že si člověk váží, dochází, když si zaměstnanci uvědomují, že do společnosti přidávají něco, co nikdo jiný nemůže.
Chcete-li to efektivně vyjádřit, přemýšlejte o tom, jak přistupujete ke každodenním rozhovorům se svými zaměstnanci. Když například přiřadíte nový úkol, překračujete základní „Zde jsou kontaktní informace pro vašeho dalšího návrhářského klienta, “ a zopakujte, proč si opravdu ceníte něčí práce: „Při navrhování tohoto webu jste udělali skvělou práci minulý týden. nový klient, který se zdá docela vybíravý, a protože vaše práce je tak detailně orientovaná, myslím, že jste jediný pro tuto práci. “
Nebo, jak začnete lidem dávat náročnější práci, jasně uznejte, co děláte a proč: „Opravdu jste přibili svou prezentaci během týmového setkání minulý týden, takže si myslím, že s některými z našich velkých účtů můžete zpracovat měsíční prezentaci klienta. . “Čím více uznáváte konkrétní příspěvky svých zaměstnanců do týmu, tím nenahraditelnější se budou cítit.
2. Ukažte jim, že je ostatní potřebují, příliš
I když uznání může sloužit jako skvělý motivátor, může se také stát trochu rutinou, pokud vždy pochází od přímého manažera.
Neříkám, že byste měli někdy váhat odměnit své zaměstnance za dobře odvedenou práci. Nezapomeňte však, že zpětná vazba od ostatních může přinést trochu většího úderu - a ukázat svému týmu, že je nejen oceňujete vy, ale také klienty, spolupracovníky a dokonce i vedoucí pracovníky.
Věnujte tedy pozornost, když vám klient pošle e-mail, aby se podělil o úžasný zážitek, který měla se zaměstnancem, nebo když vám někdo z jiného oddělení řekne: „Radost mi pomohla najít číslo, které potřebuji - je skvělá!“ Pak ji sdílejte. Ať už to děláte soukromě (prostřednictvím individuální konverzace nebo e-mailu) nebo na veřejnosti (na nástěnce společnosti nebo během setkání týmu), dáte svým zaměstnancům vědět, že mají dopad na klienty a spolupracovníky - a připomenou jim, jak důležitá je jejich práce.
3. Vyzvěte je
Každá práce přichází s méně než okouzlujícími povinnostmi. Je však důležité vyvážit tu grunt práci s náročnými úkoly. Když rozdáváte pouze opakující se úkoly (nebo úkoly pod úrovní něčí úrovně dovedností), vyjadřujete, že opravdu nepotřebujete jeho konkrétní individuální talent. (No tak, kdokoli mohl aktualizovat tabulku s informacemi o klientech!)
Na druhou stranu, když přiřadíte některému zaměstnanci náročný úkol a skutečně mu důvěřujete, aby to viděl, říkáte: „Vím, že jsi toho schopen, a věřím ti, že to uděláš. skvělá práce. “
Zjistil jsem tedy, že je důležité soustavně hledat nové způsoby, jak vyzvat své zaměstnance - ať už to znamená vyvíjet nové projekty speciálně pro jejich nadání, nebo si jen více uvědomovat, co každý dělá nejlépe, a podle toho přidělit úkoly. Rovněž pečlivě vybírám zaměstnance, kteří mají za úkol vyškolit nové zaměstnance - dávat lidem tuto zodpovědnost znamená, že si nejen myslíte, že ve své každodenní práci dělají dobrou práci, ale že chcete, aby si příchozí zaměstnanci rozvíjeli stejné návyky, dovednosti a přístup.
4. Rozpoznejte je jako jednotlivce
Chcete-li zvýšit morálku týmu, je skvělé udělat něco pro celý tým - jako je oběd nebo oběd s koblihou. Ale pokud se snažíte ukázat své uznání jednotlivci, může se snadno ztratit při těchto typech skupinových oslav. V jednom pádu se váš nejlepší prodejce a nováček stážista právě odměnil stejnou přesnou věcí: kousek pizzy. Hádejte, jak si váží váš nejvyšší zaměstnanec?
Aby se jednotliví zaměstnanci skutečně cítili oceněni, je v pořádku je vybírat a odměňovat podle jejich úspěchů - a něčím, co zbytek týmu nemusí nutně získat. Například, pokud zaměstnanec odešel nad rámec rozvoje stáže na léto, nechte ho přeskočit v den práce, aby se zúčastnil náborové akce na nedaleké škole. Nebo určete zaměstnance, který se bude účastnit konference vaším jménem. Zjistil jsem, že i jednoduchá, malá gesta jdou dlouhou cestou: Pokud mám zaměstnance, který během týdne udělal něco výjimečného, přitáhnu ji na stranu a nechám ji odejít odpoledne o hodinu nebo dvě brzy v pátek odpoledne .
Samozřejmě nechcete vyloučit zbytek týmu - a rozhodně nechcete hrát oblíbené - takže je důležité věnovat pozornost a aktivně hledat příležitosti odměnit všechny členy svého týmu. Ale individuální uznání vašich zaměstnanců za jejich konkrétní úspěchy to vyhláskuje, hlasitě a jasně: Opravdu to změní vás a společnost.
