V nedávné době volala marketingová firma, aby získala mé podnikání. Chtěli, abych se zaregistroval ke svým službám, mezi něž patřilo online fórum pro výrobu a prodej tříd na základě mého obsahu. Mladý marketingový zástupce mi vysvětloval všechny funkce a výhody. Mezi nimi byl závazek pomáhat při vytváření příspěvků na sociálních médiích, vysvětlil a zeptal se mě poněkud blahosklonným tónem: „Víte, co jsou sociální média, Lea?“ Mohl být více sponzorován - nebo méně informován o svém potenciálním zákazníkovi?
Bylo to dobré připomenutí, že bohužel ne vždy spolupracujeme s lidmi, kteří zvládli nuance komunikace na pracovišti. Možná znáte kolegu, který pravidelně zaměstnává podobný druh slovního smackdown. Tento typ pasivního a agresivního chování je určen k tomu, abyste se dostali na své místo, i když je často maskováno jako rozumné nebo přátelské. Přemýšlejte o tom jako o protikladu s cukrem.
Patronizující lidé s vámi mluví. Jejich cílem je cítit se nad svými výdaji nadřazeně, což vede k tomu, že se cítíte zklamaní a podřadní. Potřebujete dobrý herní plán, který se bude bránit proti tomuto typu chování - jinak se vaše sebevědomí stane velkým hitem.
Vyzkoušejte některou z těchto strategií, aby se vaše pohoda nepadla na úroveň strany, která se dopustila protiprávního jednání.
1. Neberte to osobně
V první řadě mějte klid a pokračujte, jak se říká. Pokud berete věci osobně, bude to mít pocit, že na vás tento člověk útočí, a pak v mozku spustíte mechanismus reakce na strach.
Když k tomu dojde, máte sklon činit méně jasná a logická rozhodnutí a uchylujete se k emocionálnějším. Nezapomeňte, že se vás tato osoba pokouší vyprovokovat. A pokud ji necháte, řekněme, tím, že se vyhodíte, abyste se bránili a řekli jí, jak je to blbec, že budete hrát jen do jejích rukou. Buďte v klidu, pozitivní a nikdy nepodceňujte sílu laskavosti v negativní situaci.
2. Zavolej mu na to
Špatné chování v kanceláři můžete vyřešit tak, že lidem řeknete, že jejich jednání s vámi není v pořádku. Klidně a profesionálně zavoláte patronizující osobu, aniž byste udělali scénu nebo byli dramatičtí tím, že jste se zdvořile, ale zdvořile řekli: „Gee, tento komentář ke mně zněl trochu blahosklonně. Myslíš, že ti to upustí? “Doufejme, že tě vezme na příležitost.
Pokud se cítíte defenzivně a jako byste citově reagovali, nejlepší by mohlo být odejít a jednat s touto osobou právě teď. Můžete říct něco jako: „Až budete připraveni se mnou mluvit méně blahosklonným tónem, budu u svého stolu.“ To vám dává šanci dýchat, dekomprimovat a shromažďovat své myšlenky, než promluvíte s touto osobou znovu.
3. Neutralizujte svůj řeč těla
Za předpokladu, že se vás nepříjemný spolupracovník snaží vyprovokovat, je nejlepší reagovat co nejneutrálněji. To znamená udržovat pozitivní řeč těla a nepřátelské výrazy. Vyvarujte se ukazování prstů, převrácení očí, vniknutí do osobního prostoru osoby a zkřížení paží. To jsou signály, které jí říkají, že to přibila - pokud se vás ve skutečnosti pokoušela srazit.
Snažte se udržovat klidný a neutrální chování. Postavte se rovně, zaberte prostor, nezasahujte zpět do urážky a držte zem - fyzicky i psychicky.
4. Požádejte o vysvětlení
Někteří kolegové mohou pocházet z jiné kultury na pracovišti nebo být zvyklí mluvit s ostatními určitým způsobem, který neuznávají jako nevhodný. Váš spolupracovník, který se vás zeptá, zda rozumíte poznámce šéfa tónem, který je podle vás vytčitelný? Může být doslova bezradný, zcela nevědomý, jak vás urazil. Pokud má váš spolupracovník jiné rozpoznatelné dobré vlastnosti a občasné ponoření do tohoto druhu hrubosti je vzácné, možná byste se měli zaměřit na souvislosti toho, co říká, a nikoli na tón.
Pokud potřebujete, požádejte o vysvětlení. Dalo by se říct něco jako: „Chci se ujistit, že jsme na stejné stránce a to, co teď říkáte, mě zahodí. Chápu, chybí mi ještě něco? “
V závislosti na vaší úrovni pohodlí u tohoto kolegy byste mohli zvážit, abyste mu dali vědět, jak vy (a možná jiní) vnímáte zprávu na základě tónu hlasu. Může ocenit hlavy nahoru.
Pamatujte, že chování druhých lidí je o nich vždy více než o vás. Výňatek ze čtyř dohod Dona Miguela Ruize : Praktický průvodce osobní svobodou vysvětluje tento nápad dobře: „To, co ostatní říkají a dělají, je projekce jejich vlastní reality, jejich vlastního snu. Když jste imunní vůči názorům a jednání druhých, nebudete obětí zbytečného utrpení. “
Možná nebudete schopni změnit chování druhých, ale můžete se alespoň naučit, jak s nimi účinně jednat, aby se minimalizoval dopad a utrpení na vás, vaše sebevědomí a vaše práce.
