Když jsem poprvé začal jako manažer, kdybyste se mě zeptali, jaký nástroj bych si přál lépe řídit svůj tým, řekl bych vám více zaměstnanců nebo snad lepší přístup k vedoucím pracovníkům. Zeptejte se mě o pár let později a ruce dolů, ta položka by byla křišťálová koule.
Poté, co mi jeden z mých nejlepších zaměstnanců před několika lety před několika lety podal svou výpověď, zeptal jsem se sám sebe, jestli jsem to mohl vidět. Existovaly varovné signály? Mohl jsem mu zabránit v odchodu, kdybych viděl ty známky? I když to asi nikdy nebudu vědět, tato zkušenost mě přiměla, abych věnoval větší pozornost zvyklostem a chování mých zaměstnanců. A když nevyhnutelný rezignační dopis dopadl na můj stůl, pokusil jsem se vysledovat vzorec.
I když existuje mnoho výmluvných známek nešťastného zaměstnance - nepřítomnost, zpoždění a negativní přístup, abychom jmenovali alespoň některé - zde je několik dalších, které nejsou tak zřejmé. A co je důležitější, co dělat, když je uvidíte.
Znamení
1. Jsou velmi efektivní
Vaši špičkoví umělci dělají každý den skvělou práci, díky čemuž je toto znamení jedním z nejtěžších na místě. Ale je to ten, kterému byste měli opravdu věnovat pozornost. Velkým zaměstnancům záleží na jejich práci ai když se rozhodnou vzít svůj talent jinde, je pravděpodobné, že chtějí odejít za dobrých podmínek. To znamená, že udělají cokoli, aby udělali skvělý dojem, těsně předtím, než odejdou. Vynikající projekty najednou skončily, volné konce jsou svázány a problémy byly vyřešeny. Může to znít jako sen manažera, ale pokud zjistíte, že jste překvapeni výkonem svých zaměstnanců, mohou být na cestě ven.
2. Jsou více aktivní na LinkedIn
Jsem si jistý, že jsou tam venku, ale ještě se musím potkat s kýmkoli, kdo miluje vytváření sítí. To znamená, že většina z nás se silně spoléhá na LinkedIn jako na náhradu za starodávnou síť. (Děkuji, LinkedIn!)
Když tedy na LinkedIn stále uvidíte zaměstnance, pravděpodobně by neměl zvyšovat červené vlajky. Náhlý nárůst nových kontaktů, připojení ke skupinám nebo sdílení článků však může znamenat, že se váš zaměstnanec snaží posílit svůj sociální profil - a najít další velkou věc.
3. Mají skvělé zuby
Zatímco většina manažerů ví, že si dávají pozor na spoustu podezřelých „lékařských“ schůzek, většina z nás by nemyslela dvakrát na legitimní schůzku. Když se váš zaměstnanec začne zabývat zdravotními problémy, které byly dříve na zadním hořáku - přemýšlejte: zaměstnanec, který se vyhne zubnímu lékaři, začne s čistěním zubů a vyplněním dutin - můžete mít problém. Mnoho zaměstnanců se snaží své výhody využít před odjezdem, i když budou mít při příštím zaměstnání srovnatelné výhody. Noví zaměstnanci se vyhýbají volno při jmenování, když začínají s novým zaměstnáním, takže stálý proud legitimních jmenování může znamenat rezignaci na obzoru.
Co dělat
To je důležité: Podezření na zaměstnance, který odejde, není totéž jako s rezignačním dopisem na vašem stole. I když můžete mít nejsilnější podezření, zacházení s lidmi, jako by už jsou venku, je velká chyba. I když asi není mnoho, co můžete udělat, abyste někomu zabránili v odchodu, jakmile on nebo ona přijme nabídku, je toho hodně, co můžete udělat, abyste se dostali z jinak mizerné situace.
1. Vyžádaná zpětná vazba
Pravděpodobně jste to měli dělat od prvního dne, ale pokud nemáte, není příliš pozdě. Ve skutečnosti se může stát, že odcházející zaměstnanec bude se zpětnou vazbou čestnější a přímější než někdo, kdo se v blízké době neplánuje.
Najděte příležitosti, jak se zeptat svého zaměstnance, jak se vám daří jako manažer a jak se můžete zlepšit. Například poté, co váš zaměstnanec dokončí dlouhodobý projekt (víte, protože je v dnešní době velmi efektivní), zeptejte se jí, jak se cítila o vašem zapojení. Poskytli jste se pro radu? Přitáhl jste někoho k šílenství s mikromanagementem nad konkrétním úkolem?
Zeptejte se cílených otázek o konkrétních projektech a úkolech, které umožní vašemu zaměstnanci komentovat váš výkon jako manažer. Váš zaměstnanec pravděpodobně odchází z mnoha důvodů a váš styl řízení - nebo nedostatek - mohl přispět. Začněte získávat zpětnou vazbu v běžném obchodním styku, abyste se naučili co nejvíce o tom, jak se můžete zlepšit (a doufejme, že vaši ostatní zaměstnanci přemýšlejí o skákání lodí dvakrát).
2. Cross Train
Jedním z nejbolestivějších aspektů odchodu zaměstnanců je ztráta institucionálních znalostí. Bez ohledu na to, jak těžko se snažíme dokumentovat procesy a postupy, někteří inteligence budou přirozeně pobývat v hlavách vašich zaměstnanců. Očividně nemůžete prostě vyjít a říct: „Myslím, že odjíždíte, takže můžete trénovat Boba ve dne na den?“ O tom budete muset být trochu utajení, ale dobrá zpráva znamená, že to je dobrá zkušenost pro každého.
Najděte méně zkušeného zaměstnance - nebo toho, kdo prostě není tak zkušený v určité oblasti - a spárujte ho se svým brzkým bývalým zaměstnancem. Nechte oba zaměstnance střídavě trénovat o svých každodenních povinnostech a povzbuzujte je, aby navrhli způsoby, jak zlepšit procesy.
Po týdnu nebo dvou stínu se navzájem naplánujte schůzku s oběma zaměstnanci a nechte je, aby vás provedli tím, co se naučili a co by navrhli ke zlepšení procesů a postupů. Nejenže získáte od obou lidí hodnotnou zpětnou vazbu, ale tiše předáte některé skryté institucionální znalosti jinému zaměstnanci.
3. Socializovat
Jsem velkým fanouškem odpolední přestávky na kávu, nebo ještě lépe, šťastné hodiny. Odcházející zaměstnanec může být písmo užitečných úplatků o vašem týmu, stylu řízení a samozřejmě o vašem zaměstnanci. Přestože můžete být v pokušení zkusit využít těchto příležitostí k tomu, abyste ovlivnili názor vašeho odchozího staffera na způsob myšlení, nedělejte to. Místo toho trávte ten čas opravdu poznáváním ho. Ano, tato osoba vás pravděpodobně brzy opustí, ale to neznamená, že v budoucnu nemůžete zůstat v kontaktu. Jakmile najdete způsoby, jak se smysluplně spojit, dáváte si více příležitostí zůstat v kontaktu. A - kdo ví - váš zaměstnanec by mohl tuto novou práci nenávidět za šest měsíců a tyto sociální interakce pomohou utvářet pouto, které by ho mohlo přivést zpět k vašim dveřím.
Ztráta zaměstnance je skoro vždy na hovno. Ale pokud jste v kontaktu se svým týmem, budete včas sledovat tyto příznaky. A i když nemůžete přesvědčit tohoto zaměstnance, aby zůstal, všichni odejdou s několika poučenými lekcemi a pozitivním vzájemným dojmem.
