Budu první, kdo to přizná: Řízení týmu, zejména poprvé, není snadné. Existuje asi milión různých věcí, za které jste zodpovědný, a často tam nikdo není, kdo by vás trénoval v dusném štěrku - což znamená, že jste při učení lana ponechán svým vlastním zařízením. A požádat o pomoc je choulostivý proces, takže mnoho manažerů se snaží, aby si věci vymysleli sami.
I když to může být pro manažery ohromující, může to být také frustrující, pokud jste ten, kdo se hlásí šéfovi, který se stále zvyšuje. Koneckonců, většina z nás očekává, že naši manažeři budou mít všechny odpovědi, ne naopak, že?
Dobrou zprávou je, že můžete mít jen nástroje a znalosti, které jí musí pomoci - pokud poznáte znaky. Zde je několik rad, které může mít vedoucí nad hlavou, a co můžete udělat, abyste oběma pomohli zůstat nad vodou.
Podepsat # 1: Nic není dokončeno, když jste mimo kancelář
Brzy v mé kariéře jsem měl nešťastné štěstí, že jsem onemocněl Strepovým hrdlem. Pro mě i pro šéfa to bylo nečekané, což znamenalo, že se nikdo z nás neměl připravit. Řekl mi, ať se o sebe postarám a brzy se uzdravím, a že bych se neměl starat o práci. Jak skvělý šéf!
Když jsem se o několik dní později vrátil, hromada nepřečtených faxů (ano, bylo to tak dávno), rozzlobeně blikající světlo v hlasové schránce na mém telefonu a nepřečtené e-maily, o kterých jsem si nemyslel, že se někdy dostanu. Jinými slovy, žádná moje práce se nedotkla, když jsem byl pryč.
Tehdy jsem si uvědomil, že můj manažer, který byl nedávno povýšen, úplně nevěděl, co dělá - mohl sotva najít faxový přístroj, natož aby zjistil, jak ho používat. Zatímco část mě chtěla oslavovat, protože věděla, že beze mě nemůže přežít déle než týden, ale lepší část mě věděla, že pro nás oba je nejlepší, kdybych mu dal několik ukazatelů - samozřejmě skrytě.
Denně jsem připravoval pojivo, které obsahovalo téměř vše, co jsem dělal, včetně kontaktů a způsobu řešení běžných problémů. Jakmile to bylo hotové, představil jsem to svému šéfovi a zeptal se, jestli mu nebude vadit jeho přezkoumání a poskytnutí vstupů. Nejenže byl potěšen mou předvídavostí, dokázal snadno získat lepší kliky na maticích a šroubech toho, co jsem udělal. Což mě nejen přimělo, aby mě více ocenil, ale nakonec to z něj udělalo lepšího manažera.
Pokud zjistíte, že práce prostě nedokončí - ať už jste byli mimo kancelář nebo ne - zvažte možnost, že váš manažer není tak dobře obeznámen s povinnostmi svého týmu, jako jste, a podívejte se, jak může pomoci zvýšit její rychlost. Je pravděpodobné, že váš správce má více povinností, než dokáže spočítat, a naučit se, co každý dělá, je součástí procesu. Tím, že pro ni bude snadné dozvědět se, jak přispíváte, vám usnadní život a usnadní vám životy.
Znamení č. 2: Její dveře jsou vždy zavřené
Není tajemstvím, jak se cítím o neustále zavřených dveřích v kanceláři. Je-li používán příliš často, může týmu poslat negativní zprávu a jen málo přispívá k podpoře prostředí pro spolupráci. Může to ale také znamenat, že máte šéfa, který se snaží skrýt před svými povinnostmi.
Před několika lety jsem se svým manažerem pracovala na projektu s vysokým profilem. Všichni od vedoucího naší kanceláře až po generálního ředitele společnosti pečlivě sledovali náš pokrok. Bylo to pro mě neuvěřitelně stresující, ale věděl jsem, že by mě nikdo neobviňoval, kdyby se něco pokazilo - tato čest byla vyhrazena mému manažerovi.
Po vyčerpávajícím týdnu intenzivních schůzek jsem očekával, že uvidí, jak se mísí s týmem a ujistí se, že věci běží hladce. Ale místo toho jsem ji našel téměř neustále za zavřenými dveřmi, navzdory skutečnosti, že se na svém rozvrhu neměla schůzky. Když jsem strčil hlavu dovnitř, abych viděl, jak se vrhá na materiály, které jsme představili, uvědomil jsem si, že se jen snaží dostat ruce kolem projektu.
Od té chvíle jsem se každý den pravidelně zabýval tím, že jsem stručně informoval o mém pokroku, a ujistil se, že si byl vědom toho, že jsem k dispozici, aby mi pomohl (přestože jsem si uvědomil, že může potřebovat nějaký čas na to, aby moc samozřejmě).
Pokud si všimnete, že váš jinak angažovaný manažer je najednou sekvestrován za zavřenými dveřmi, je docela možné, že se jen snaží získat kliky v náročné situaci. Tím, že se ujistí, že ví, že se staráte o své povinnosti a že jste připraveni vám pomoci, bude šance, že se v co nejkratší době bude prosazovat svou politiku otevřených dveří.
Podepsat # 3: Neřeší výkon nebo disciplinární problémy
Většina lidí se vyhýbá konfrontaci, ale jako manažer je to součást koncertu. Takže, když jsem si všiml, že se můj manažer před několika lety úplně vyhnul členům týmu s nedostatečnou výkonností, neuvědomil jsem si, že část důvodu byla jednoduše kvůli tomu, že nevěděl, jak situaci vyřešit.
Poté, co se dotyčný zaměstnanec dopustil několika závažných chyb, konečně jsem posílil odvahu udělat si vlastní konfrontaci a sdílet své obavy se svým šéfem. Jakmile pochopil, že ho tato záležitost neovlivnila, uvědomil si, že je čas, aby vstoupil a měl nepříjemnou - přesto nezbytnou - konverzaci. Můj šéf mi později poděkoval za to, že jsem upřímný, a připustil, že si nebyl zcela jist, jak se vypořádat s řešením problému s výkonem - vyhýbal se mu, protože předpokládal, že je jediný, kdo si toho všiml.
I když přímé řešení problému s výkonem nemusí být vaší rolí, je důležité, aby váš šéf pochopil, kdy jeho nedostatek vedení ovlivňuje tým. Nikdo nechce lidem říkat, že jim chybí značka, což někdy znamená, že my všichni potřebujeme trochu štěkat, abychom udělali to, co je třeba udělat. Dokonce i manažeři.
Přestože titul „manažer“ může znamenat všudypřítomnost, realita je taková, že váš manažer by mohl příležitostně těžit z vašeho vedení a odborných znalostí. Stejně jako byste očekávali, že váš manažer vstoupí, když uvidí, jak se potýkáte, udělejte si čas, abyste také rozpoznali známky stresu ve vašem manažeru. Když jí ukážete, že jste odhodlána k úspěchu všech v týmu, je pravděpodobné, že udělá totéž.
