Zábavná skutečnost: Podle nedávného průzkumu Adobe lidé říkají, že nejotravnější fráze, jakou kdy viděli v e-mailu, je toto:
Nejste si jisti, jestli jste viděli můj poslední e-mail …
Pokud také kývnete hlavou a říkáte: „Sakra, nemůžu stát, když to lidé říkají, “ jste na správném místě.
Podívejte, nikdo to nemá rád, když jsou ostatní pasivní agresivní, e-mailem nebo opravdu kdekoli. A zatímco záměr této fráze je neškodný - přimět osobu, aby odpověděla na uvedený minulý e-mail -, nakonec se objeví jako nepříjemné, nedůvěryhodné a někdy hrubé. Navíc je méně pravděpodobné, že osoba skutečně chce reagovat.
Jak tedy můžete sledovat e-maily správným způsobem? Zde je několik spolehlivějších frází, které můžete vyzkoušet:
1. „Abychom splnili náš termín / termín, potřebuji vaši odpověď“
Spíše než bít kolem keře - „Nejste si jisti, jestli jste viděli můj poslední e-mail, ale je to docela skvělé, a měli byste se na to podívat, protože…“ - stačí se dostat k věci.
Co od této osoby potřebujete? A kdy? A proč? Tím, že jste přímí a uvedete důvod, je pro vás v zásadě nemožné, aby vás ignoroval (zvláště pokud partie dalších lidí je CC a může vidět vaši žádost).
2. „Vím, že jste zaneprázdněni, ale chci zahrnout váš vstup / odbornost a budu to potřebovat“
Říkal bych tomu zdvořilejší verzi výše. To ukazuje, že chápete, že osoba je zaplavena jinými povinnostmi, ale také, že si ceníte svého názoru (lichocení nikdy neuškodí) a velmi oceníte (rychlou) reakci.
3. „Dejte mi vědět, jestli bychom měli jít nebo do“
Líbí se mi to, protože je to velmi specifické a usnadňuje výběr osoby. Spíše než přijít s vlastní odpovědí, prostě si vyberou jednu ze dvou (nebo tři nebo čtyři, existuje-li několik možností) - a dostanete se pryč se zjevným řešením.
Úspěšný e-mail s následnou kontrolou samozřejmě vyžaduje více než jen tyto fráze. Tento článek dělá skvělou práci, když nastíní, co je klíčem k tomu, aby lidé reagovali - včetně použití informativní věty předmětu a vytvoření jasného spojení mezi osobou a vašimi potřebami.
Bez ohledu na to si myslím, že všichni můžeme pracovat na tom, že budeme v práci trochu víc - to posílí pouze naše interakce (a e-maily).
