Jste na schůzce a váš kolega navrhuje novou marketingovou kampaň, kterou by ráda zvedla. Než bude moci dokončit, skočíte dovnitř a budete sdílet, proč by to nefungovalo. Vaším cílem je být nápomocný: Tento měsíc jste zkusili něco podobného a nefungovalo to dobře.
Ale je příliš pozdě - přerušil jste svého spolupracovníka. Vypadá nespokojeně a váš manažer se ptá, že všechny komentáře a dotazy budou uloženy do konce schůzky.
Zní to dobře? Pokud ano, a pokud si můžete okamžitě vzpomenout na hrst časů, které jste si nedávno nakopali, abyste otevřel ústa příliš brzy, můžete být sériovým přerušovačem.
Nejsi sám. To se děje po celou dobu na pracovišti a většina lidí si to ani neuvědomuje!
Proč tě to zajímá?
Přerušení vás může přimět vypadat neslušně, neprofesionálně a zoufale hledat pozornost.
Pojďme tedy nakopat tento ošklivý zvyk.
Dávejte si pozor na tyto tři běžné příčiny, abyste mohli v budoucnu zlepšit své chování - a pomocí těchto skriptů slovo-pro-slovo můžete při přerušení korigovat průběh.
1. Protože je to špatný zvyk
Pro některé lidi je přerušování špatným zvykem. Je to jako kousat si nehty nebo praskat klouby: Snažili jste se přestat léta, ale pak se znovu chytíte. Chcete-li provést změnu, začněte auditovat sami. Než začnete mluvit, zastavte se a poslouchejte. Dokončil ten druhý člověk myšlenku?
Těch pár okamžiků pauzy může změnit. Pokud máte potíže s zapamatováním si počkat chvíli, připomeňte si, že na tom chcete pracovat před každou interakcí. Dejte Post-it na svůj notebook nebo připojte poznámku k pozvánce na schůzku.
Změna samozřejmě vyžaduje čas. Mezitím zkuste tyto skripty:
- "Promiň, Jane, úplně jsem tě přerušil." Říkal jsi, že jsi právě oslovil tu novou perspektivu?
- "Vrátil se k tomu, co John říkal, měl představu o novém marketingovém kanálu …"
- "Promiň, Tome, nechtěl jsem tě odříznout." Mluvil jsi o investorovi, kterého jsi potkal? “
V těchto případech vám rychlé omluvení a zmínka o tom, kde druhá osoba skončila, pomůže znovu zahájit konverzaci.
2. Protože jste měli okamžik Eureka
Někdy vás nadchne ten skvělý nápad, vyrušíte někoho, kdo byl uprostřed věty. Naskakování však může být problém ze dvou důvodů. Můžete naparovat druhou osobu nebo vypadat, jako byste kradli nápady druhých, protože jste někoho přerušili a běželi s jeho předpokladem.
Pokud vám praskne inspirace, napište, co si myslíte. Tímto způsobem můžete být uctiví a nechat osobu dokončit, ale také se ujistěte, že neztratíte svůj myšlenkový směr. Když je čas, abyste přispěli, podívejte se dolů na své poznámky. (Bonus: Můžete být ještě výmluvnější nebo zvážit další úhly, protože nebudete mluvit z manžety.)
Pokud jste náhodou přerušili svůj „geniální“ nápad, můžete použít následující skripty:
- "Promiň, Cindy, skočil jsem z pistole." Prosím, pokračujte, zazvoním, až dokončíte svou myšlenku. “
- "Myslím, že Paul byl na stejném vlaku myšlenek jako já." Promiň, Paule, proč nedokončíš a budu mluvit, když přemýšlím trochu jinak. “
V těchto případech můžete zmínit, že máte co přidat, ale nechte druhou osobu, aby skončila jako první. Je to jemné připomenutí, že máte co přispět, ale ukazuje, že máte způsoby, jak nechat druhou osobu, aby dokončila svou myšlenku.
3. Protože telefonujete
Máte konferenční hovory naplněné trapnými tichy a lidé mezi sebou mluví? Nebojte se, je to docela běžné v telefonu kvůli neschopnosti číst řeč těla a občasné technické potíže.
Většina lidí chápe, že přerušení telefonem nebo videem je neúmyslné. Nejlepší způsob, jak to porazit, je pozastavit se na několik vteřin, než začnete hovořit, zajistí to, že je druhá osoba skutečně hotová. Pokud se účastníte videohovoru, zkuste hledat narážky, o kterých se chystá mluvit někdo jiný - například naklánět se dopředu a gestikulovat - abyste nad ním náhodou nemluvili.
Pokud jste při telefonním hovoru někoho přerušili, můžete použít několik skriptů:
- "Nemohl jsem docela slyšet, Janet, začal jsi také něco říkat?"
- "Jděte do toho, Franku, dokončte tu myšlenku a po dokončení se o ni podělím."
- "Jen abych rychle zabalil moji myšlenku." Amando, měl jsi něco k tomu? “
Poslední skript je užitečný pro případy, kdy mluvíte současně s někým jiným, ale chcete svůj názor dokončit před tím, než se vrátíte zpět k reflektoru. To je velmi užitečné při velkých konferenčních hovorech, kde je těžké dostat slovo na okraj.
Přerušování způsobuje, že vypadáte špatně a způsobuje, že se ostatní cítí, jako by vám bylo jedno, co mají na srdci. Takže je to bod, který si můžete všimnout, pokud jste přerušovač. Mezitím pomocí těchto skriptů slovo za slovem konverzaci taktně vrátíte zpět na trať.
