Opravdu není nic užitečnějšího, než získat odpověď od aplikace, kterou jste poslali na vysněnou práci, která vás žádá, abyste po telefonu naskočili na pohovor. Vyplatila se nejen veškerá těžká práce - úprava životopisu, psaní motivačního dopisu, sestavování písemných ukázek a vyplňování nekonečných formulářů, ale nakonec se setkáte s najímáním osoby (nebo lidí) pro vaši roli. Nebo, uh, dobře, slyšet alespoň jejich hlas.
Než začnete z extatického panického přemýšlení, jak v pekle srazíte ponožky tazatele, sestavili jsme všechny tipy na telefonický rozhovor, které byste kdy mohli potřebovat, abyste se připravili - a zaručíme, že se setkáte s najímání osobně v dalším kole.
- Vyjasněte si podrobnosti
- Proveďte svůj výzkum
- Procvičte si své odpovědi (a telefonujte)
- Připravte si číslo platu
- Vytvořte Cheat Sheet
- Vytiskněte další relevantní dokumenty
- Sbírejte své nástroje
- Oblečte část
- Najděte klidné, pohodlné a pohodlné místo
- Vystřihněte rozptýlení
- Faktor ve scénářích nejhoršího případu
- Nastavit přátelskou (a profesionální) hlasovou zprávu
- Nabijte telefon a proveďte zkušební provoz
- Start Off Strong
- Mít dokonalé chování (a vědět, jak mluvit)
- Nakloňte se do pauzy
- Zajistěte, aby váš hlas byl vzrušený
- Mluvte pomalu
- Poslouchejte (a zní to jako vy)
- Zapište důležité body
- Pošlete poznámku s poděkováním
- Pokud neposloucháte, sledujte je
Tipy 1-13 Před rozhovorem s telefonem
1. Vyjasněte si podrobnosti
To znamená vědět:
- Čas vašeho telefonického rozhovoru (a v jakém časovém pásmu!)
- S kým přesně budete mluvit a jaké jsou jeho role (pokud existuje více než jedna osoba, zjistěte, v jakém pořadí s nimi budete mluvit)
- Z jakého čísla budou volat
- Na jaké číslo vám budou volat (pokud máte dvě nebo více telefonních linek)
- Jakékoli další kontaktní informace (jako je jejich e-mail nebo hlavní linka společnosti), které byste mohli potřebovat, pokud hovor klesne
Pokud vám to nebylo vysvětleno, zeptejte se! Není nic špatného na tom, abyste získali jasnou informaci o něčem, co ovlivňuje oba vaše plány (a budete vděční, že jste nemuseli řešit zmeškaný hovor nebo schůzku, která začala pozdě).
Můžete poslat následující e-mail:
Nebo můžete sledovat vaše předchozí rozhovory s:
Jo, a pokud potřebujete přeplánovat z jakéhokoli nouzového důvodu, použijte tuto e-mailovou šablonu a buďte aktivní - jinými slovy, nečekejte do poslední sekundy, než ji zrušíte, pokud jí můžete pomoci.
2. Proveďte svůj výzkum
Zacházejte s ním jako s jakýmkoli jiným rozhovorem - a připravte se, připravte se, připravte se. Příliš mnoho lidí udělá chybu, že si s křídlem telefonního rozhovoru myslí, že to není tak důležité, nebo že to zvládnou bez problémů, když ve skutečnosti zjistí, že klopýtají nad svými odpověďmi a narušují své šance.
Nejprve dejte popisu práce gander, abyste přesně pochopili, na jakou roli se ptáte a na co se vás tazatel může zeptat po telefonu.
Pak udělejte nějaké kopání do společnosti. Procházejte jejich webové stránky, Google jim shromažďujte nejnovější zprávy, přečtěte si jejich zaměstnanecké posudky na jiných webech (jako The Muse!) A procházejte jejich sociální média. Získejte představu nejen o tom, co by vaše konkrétní role znamenala a co tým dělá, ale o historii společnosti, poslání a celkové atmosféře. To vám pomůže při tvorbě přizpůsobených odpovědí na pohovor a kladení zamyšlených otázek.
Jak píše Muse a bývalý náborář Rich Moy v článku o tom, co hledají náboroví pracovníci v telefonním rozhovoru, nechcete jen opakovat stránku „O společnosti“. Spíše hledejte způsoby, jak spojit hodnoty společnosti s vašimi vlastními, a použít je k předvedení toho, jak skvěle se hodíte.
3. Procvičte si své odpovědi (a telefonujte)
Další na seznamu je příprava odpovědí na všechny a všechny otázky telefonického rozhovoru, které by vás mohly být požádány. Jakmile je zabijete, procvičte si odpovědi na tyto běžné otázky týkající se pohovoru a sestavte dvě až tři otázky, abyste se tazatele mohli zeptat na samém konci.
Ale příprava na telefonický rozhovor není jen o tvorbě odpovědí na předvídatelné otázky, které vám mohou být položeny. Je to také o tom, jak tyto odpovědi sdělit telefonicky . Pokud tedy chcete zajistit, abyste udělali správný druh dojmu, zavolejte na přítele a nechte je, aby poslouchalo vaše odpovědi a poskytovalo zpětnou vazbu (další rady ohledně úspěšného falešného rozhovoru zde).
4. Připravte si číslo platu
Ano, mohlo by to nastat, zejména pokud je telefonický rozhovor počátečním screeningovým hovorem s HR. Takže budete chtít mít připravenou inteligentní odpověď. (Pokud se však neptají, pravděpodobně budete chtít počkat na pozdější kolo, než to vyprovokujete.)
Pomocí kalkulačky platů a přečtením tohoto článku a tohoto článku zjistíte, co stojí za to. Poté si procvičte, jak tuto žádost sdělíte, přečtením tohoto článku o projednávání platových požadavků.
A podívejte se na tento článek, pokud zjistíte, že jste byli dotázáni na otázku (nelegální na mnoha místech!): „Jaký je váš současný plat?“
5. Vytvořte Cheat Sheet
Všechny tyto informace by neměly sedět jen uvnitř vaší hlavy. Za prvé, protože to nemusí - krása telefonních rozhovorů spočívá v tom, že můžete mít poznámky přímo před vámi, aniž by tazatel měl tušení. A dva, protože jsme často nervózní, když jsme nervózní, tak proč se postavit do pozice zapomnění na všechno?
Vezměte si průzkum, který jste provedli, odpovědi, které jste připravili, a otázky, které máte, a zapište je do poznámkového bloku, do Post-it nebo do jednostránkového dokumentu (dokonce jsme pro vás vytvořili cheat sheet!). A držte se odrážek - určitě si nechcete přečíst odpovědi jako skript. To vás jen přiměje, abyste zneli neautenticky a upřímně řečeno, aby byl rozhovor stresující.
6. Vytiskněte další relevantní dokumenty
Kromě podváděcího listu vám může pomoci vytisknout také kopii životopisu a průvodního dopisu a také jakékoli další informace, o kterých si myslíte, že by vás mohly odkázat (např. Průzkum platů). Jak upozorňuje spisovatelka Muse Aja Frostová, tazatel může vyvolat body, které jste v těchto dokumentech uvedli, a budete chtít vědět, o čem mluví.
7. Sbírejte své nástroje
Může to zahrnovat:
- Nabíječka
- Sluchátka
- Poznámkový blok a pero / tužka (nebo notebook, pokud si takto dáváte přednost psaní poznámek - celou konverzaci nemusíte utrácet, protože to může rušit)
- Láhev na vodu
- Hračka, se kterou si můžete hrát (pokud vám to pomůže soustředit se - jsem velkým fanouškem fidgetové krychle)
8. Oblečte část
Jistě, telefonický rozhovor ve vašem pyžamu zní lákavě - ve skutečnosti je to důvod, proč je tak moc milujeme - ale oblékání části může jen zvýšit vaši důvěru. Odolávejte tedy nutkání nosit tepláky a rozhodnout se pro oblečení, díky kterému se budete cítit jako druh člověka, který by v této práci mohl rockovat. Nebo alespoň oblečení, které je dostatečně pohodlné a stále vás cítí jako profesionál. (Pokud voláte v kanceláři, zaškrtněte toto políčko bez problémů!)
9. Najděte tiché, pohodlné a pohodlné místo
Doma to může znamenat uzamčení v místnosti, která je daleko od rodiny, spolubydlících nebo domácích zvířat. V práci to může znamenat rezervaci sami konferenční místnosti nebo Breather, nalezení kavárny poblíž, nebo vyrovnání pro vaše auto nebo klidné vedlejší ulici. Kdekoli se rozhodnete jít, rozložte si to na den nebo dva brzy pro všechny potřeby - pohodlné křeslo (pokud je k dispozici); minimální rozptýlení, přerušení nebo pěší provoz; dobrá telefonní služba; a pokud je to možné, vývod.
10. Odřízněte rozptýlení
To jde ruku v ruce s hledáním ideální polohy telefonního rozhovoru. Zarezervujte si v kalendáři čas, aby vás lidé věděli, že vás za tu dobu nemohou obtěžovat (a udělejte z akce soukromý nebo falešný název, aby váš šéf nezjistil, co děláte), zamkněte dveře své ložnice vaši spolubydlící nebo děti nepřijdou valit dovnitř a ztlumit veškerá oznámení v telefonu nebo notebooku. Pokud jste na veřejném místě, zkuste otočit se od okna nebo ke zdi, abyste nebyli rozptýleni lidmi, kteří jdou kolem nebo se dějí kolem vás.
A - to je klíč - používejte sluchátka! Minimalizují okolní hluk a pomohou vám dále se soustředit na konverzaci - a pouze na konverzaci.
Mimochodem, během rozhovoru nejezte ani nežvýkejte žvýkačku. Pokud dáváte přednost, položte vedle sebe sklenici vody, až začnou vaše ústa vyschnout.
11. Faktor ve scénářích nejhoršího případu
Váš telefon umírá. Váš rozhovor běží a někdo se snaží dostat do vaší konferenční místnosti. Znepokojuješ se a ztratíš myšlenky. Zapomínáte na všechno, co jste procvičovali, a máte nulové co říct.
To se pravděpodobně nestane, ale vědět, co můžete očekávat, vám může pomoci překonat vaše nejhorší obavy a aktivně reagovat, pokud budete potřebovat.
Mít náležitosti na místě - jako telefonní nabíječka a podvádět - může udělat zázraky pro vaši důvěru. A pokud máte strach, že přejdete, ujistěte se, že máte k dispozici prostor a že si rezervujete dalších 15–30 minut před a po plánovaném čase.
Bát se mluvit po telefonu je normální, takže pokud je to vaše největší starosti, nejlepší věcí, kterou můžete udělat, je cvičit - znovu a znovu, dokud vás nic nepřekvapí. A zkuste si přečíst tento článek o překonání fobie z telefonního rozhovoru, tentokrát o tom, jak se stát „telefonním člověkem“, a tentokrát o změně zaměření poté, co vás rozptýlí.
12. Nastavte přátelskou (a profesionální) hlasovou zprávu
Ideálně si telefon vyzvednete, když tazatel zavolá. Ale v případě, že z jakéhokoli důvodu nemůžete udělat, budete chtít udělat nejlepší dojem, jaký můžete offline - a to znamená, že vytvoříte profesionální hlasovou zprávu.
Zkuste něco jako: „Ahoj, už jsi dosáhl. Je mi líto, že jsem zmeškal váš hovor. Prosím, zanechte mi podrobnou zprávu a co nejdříve ji vrátím. Dík!"
13. Nabijte telefon a proveďte zkušební provoz
Určitě byste se měli ujistit, že je váš telefon nabitý na plnou baterii - protože nikdo nechce přerušený hovor. Asi hodinu před začátkem rozhovoru se také ujistěte, že funguje správně a zda je signál v pořádku, když zavoláte přítele nebo členovi rodiny a zeptáte se, zda vás slyší dobře.
Tipy 14-19 Během telefonního rozhovoru
14. Start Off Strong
Nejdůležitější: Buďte včas a vyzvedněte si druhý nebo třetí kroužek.
Pak si přiveďte úvod. Můžete začít s něčím jako: „Ahoj, to je“ nebo „ahoj, to je. Díky za volání, je skvělé mluvit s vámi. “V zásadě budete chtít říct něco, co nastaví správný tón z netopýra. Když řeknete „Sup“ nebo to nedáte najevo, že mluvíte, tazatel okamžitě zpochybní vaši profesionalitu a komunikační schopnosti.
15. Měj bezvadné chování (a umíš malé řeči)
Nemusíte skočit přímo do podnikání! Alespoň ne, pokud tomu tak není. Neváhejte se jich zeptat, jak jejich den jde, povídejte si o počasí nebo o víkendu, nebo vyzkoušejte konverzaci, pokud to vypadá přirozeně. Účast na malém rozhovoru je zdvořilý a snadný způsob, jak udržet dobré vibrace a spojit se s tazatelem - stačí jej udržet krátký a vhodný pro podnikání.
Také, pokud dojde k nějakému přerušení nebo zvuku na pozadí, omluvte se a oslovte jej - je lepší se pozastavit, než pokračovat nedbale, zatímco tazatel se napíná na druhém konci a snaží se pochopit, co říkáte. Pokud je šum pozadí nevyhnutelný, ztište se, když nemluvíte.
16. Nakloňte se do pauzy
Díky technologii a nevidění někoho tváří v tvář přicházejí nejrůznější trapné společenské okamžiky - jedním z nich jsou opožděné nebo překrývající se reakce. Takže se nebojte chvilek ticha - je v pořádku nechat konverzaci trochu dýchat.
Když se tazatel zeptá na otázku, počkejte chvíli nebo dva, než na ně odpovíte, abyste se ujistili, že skončili. Pokud je neslyšíte, zdvořile řekněte: „Omlouvám se, můžete opakovat otázku?“ Nebo „Jen abych se ujistil, že jsem ti rozuměl, zeptal ses?“
A pokud vás přeruší, přestaňte mluvit a nechte je dokončit, než znovu promluví. Pokud to dělají, řeší buď technické potíže, nebo chtějí konverzaci znovu zaměřit. Budete chtít přejít s nimi, takže vše, co říkáte, je jasně slyšet a porozumět.
17. Zajistěte, aby váš hlas byl vzrušený
Jedna z největších chyb, které lidé dělají při telefonických rozhovorech, nezní dostatečně energicky a je vzrušená. Protože vás člověk nemůže vidět, musíte tvrdě pracovat, abyste prokázali, že jste z role a setkání s nimi nadšení.
Chcete-li to sdělit, používejte během hovoru gesta a úsměv. Oba automaticky vloží emoce do vašeho hlasu. Hej, vstaň a projdi se kolem, jestli tě to udrží živým. A pokud je něco vtipné, smích! To je dovoleno!
Samozřejmě to budete chtít vyvážit tím, že nezníte falešně. Dávejte pozor na to, jak hlasitě mluvíte, a zkuste snížit hlasitost, když zjistíte, že jste příliš animovaní. Praxe a získávání zpětné vazby od vrstevníků může pomoci s přibíjením tohoto.
18. Ale mluvte pomalu
Jednou jsem hovořil s někým, kdo přirozeně mluvil super rychle. Miloval jsem její energii, ale protože její slova vyšla tak rychle - oheň, hodně z naší konverzace spočívalo v tom, že jsem se ptal: „Mohl byste to zopakovat?“
Sebevědomí je zásadní, když mluvíte po telefonu. Jediným hlasem, který vás provede skrze vás, se chcete ujistit, že vše, co říkáte, je jasné a stručné - takže se nechte ujít, když začnete chvílet nebo chvilkovat kilometr za minutu. Máte-li například koktání, je to zvláště užitečné procvičit si předem.
19. Poslouchejte (a zní to jako vy)
Nebuďte tím, kdo nutí tazatele opakovat své otázky znovu a znovu - to je nepříjemné pro všechny zúčastněné. Věnujte pozornost, procvičujte aktivní naslouchání a ne více věcí najednou (aka, nepracujte na něčem jiném, nebo dokonce nečtěte své vlastní poznámky, zatímco druhá osoba mluví). To znamená opakování příslušných bodů (zapište si je, pokud si je opravdu chcete zapamatovat) a pomocí výplní jako „hm“, „OK“, „ano“ a „právo“, abyste vyjádřili, že se k nim přidáváte.
Tipy 20-22 po rozhovoru s telefonem
20. Zapište důležité body
Vezměte minutu nebo dvě poté, co zavěsíte, a zapište si poslední poznámky, které si chcete zapamatovat. Možná zmínili nový produkt, který uvedli na trh, který chcete zkontrolovat, nebo něco o kultuře, kterou chcete sledovat prostřednictvím e-mailu, nebo osoba, na kterou se chcete obrátit. Nebudete litovat, že budete mít ty písemné, když jdete psát svou poděkovací poznámku nebo jít do dalšího kola rozhovorů.
21. Pošlete poznámku s poděkováním
Udělejte to a udělejte to brzy po svém volání! Stejný den je ideální, ale nejpozději den po něm. Je několik políček, které chcete zkontrolovat:
- Děkuji jim, že s vámi mluvili
- Zvýrazněte konverzační témata, která vám přilákala
- Znovu zdůrazněte svou vášeň pro roli a společnost
- Udržujte to krátké a sladké
Zde je příklad:
Pro snadno použitelnou šablonu a další příklady si přečtěte tento článek o psaní poděkování e-mailem po rozhovoru.
22. Pokud se neslyšíte, sledujte je
Pokud neslyšíte od manažera najímání za týden nebo tak, neváhejte a sledujte, kde jsou v procesu. Mohou stále vést rozhovory, a proto pro vás nemají žádné aktualizace, ale kontrola vás udrží na vrcholu, když jdou ke zúžení kandidátů.
Může to vypadat takto:
Další pomoc při psaní tohoto následného e-mailu naleznete v tomto článku a v tomto článku.
Mluvíte s náborářem? Zde je to, co byste měli vědět o tomto telefonním hovoru
Pokud je váš telefonický rozhovor skutečně s náborářem, který vás našel přes LinkedIn nebo z jiného zdroje, je to úžasné! Budete chtít mít na paměti několik věcí.
Za prvé, toto je stále rozhovor. Neměla by to být formální konverzace (ani by neměla být většina rozhovorů superformální), ale stále byste měli provádět svůj výzkum, procvičovat některé odpovědi a připravovat své vlastní otázky. A budete chtít vyjádřit nadšení pro příležitost a mluvit s nimi - i když ve skutečnosti nejste všichni, kdo se o roli zajímají (vždy ji můžete kdykoli odmítnout).
Jak upozorňuje spisovatel Muse a kariérní trenér Jenny Foss, máte navrch, protože náborář zakořenil , abyste uspěli. Použijte tedy, abyste požádali o pomoc a návrhy při přechodu na další kolo a jasně vyjádřili své záměry pro roli, jako jsou vaše požadavky na platy a ideální soubor odpovědností.
Něco nám chybělo? Nejste si jisti, jak řešit konkrétní druh telefonního rozhovoru? Dejte nám vědět na Twitter @TheMuse!
