Nedávná rezignace Somaly Mamové jako zakladatele Nadace Somaly Mam vyvolala spoustu otázek a podnítila silná kritika ohledně způsobu, jakým se organizace sociálního dobra představují. Aktivistka proti obchodování s lidmi, která údajně vymyslela svůj příběh, jakož i mladé ženy v jejím úkrytu, aby do své příčiny přivedla více povědomí a dary, její situace ukazuje na velké znepokojení: Výkonné příběhy jasně ovlivňují dary - což znamená čím více je příběh otřesný, vypráví organizace, tím výhodnější je.
A Mamův příběh by nebyl první, kdo by byl ozdoben. Od archy Zoe po tři šálky čaje je v sociálně dobrém průmyslu řada dalších příkladů, které ukazují, že někdy jsou ty inspirující příběhy právě tím - přehnané a zdobené, aby přitahovaly srdce a peněženky veřejnosti. Nemluvě o tom, že tyto skandály často osvětlují další vnitřní problémy, jako je nesprávné řízení programu nebo nedostatečné monitorování a hodnocení.
Pro ty z nás, kteří chtějí, aby se sociální část stala součástí naší kariéry, to může být opravdu odrazující. Chceme se cítit jako na našich pracovních záležitostech a mít dopad. Proto je letos v létě tolik studentů a odborníků v zahraničí, kteří pracují s organizacemi po celém světě. Opravdu chtějí řídit trvalé změny - a nejen honit příběhy, které nám průmysl prodává.
Takže uprostřed těchto současných událostí, jak můžete skutečně znát fungování a dopad vaší organizace? A co uděláte, když vám vaše střevo říká, že něco není v pořádku?
Spousta dobrovolníků nebude mluvit, protože se cítí nepříjemně tazatelským vedením nebo se ocitají v kultu osobnosti (tj. Že inspirativní vůdci nemohou udělat špatně). Například v případě maminky se zaměstnanci, tisk a místní komunita domnívali na vymýcení od roku 2012, ale příběh se v mezinárodních médiích až do minulého května nezlomil. Ať už to bylo kvůli Mamově slávě nebo nedůvěře veřejnosti, že by mohli být podvedeni, trvalo několik let, než byl příběh odhalen.
A proto vás žádám, abyste začal kriticky myslet na organizace, se kterými spolupracujete a dobrovolíte. Kladením správných otázek můžete zůstat dobře informováni, vést organizace k odpovědnosti a umožnit jim účinnější chod.
Ať už se právě chystáte na léto nebo jste odhodláni k organizaci na dlouhou trať, zde jsou těžké otázky, které je třeba položit v odvětví sociálního dobra - a některé červené vlajky, které je třeba hledat.
1. Jaké jsou finanční výsledky? Jedná se o malou operaci s malými penězi nebo o velkou charitu s reputací a spoustou peněz?
Je důležité, abyste se seznámili s dárci, granty a cenami, které organizace obdržela, takže můžete zachytit možné červené vlajky - jako kdyby malá organizace utrácí více, než je její rozpočet, nebo velké organizaci dochází peníze příliš rychle.
2. Máte přístup k výroční zprávě a rozpočtu a uvidíte, jak se vynakládají peníze?
Pokud pozorujete denní výdaje, které se liší od toho, co je v rozpočtu, měli byste hlouběji kopat a zjistit, proč.
3. Jak je organizace řízena? Existuje správní rada a tým vedení, nebo je to jen zakladatel organizace? Jaké jsou postupy správy a řízení?
Je důležité, že ať už je tu jeden vedoucí nebo velká správní rada, existují zásady, které vedou vedení k odpovědnosti.
4. Jak organizace identifikuje komunity nebo jednotlivce, s nimiž bude pracovat? Jak pracovali na budování důvěry a vztahů v této oblasti?
Buďte opatrní vůči organizacím, které náhodně vybírají weby (ignorují kritické výzvy, jako jsou jazykové a kulturní bariéry), aby provedly „charitativní skládku“. Před zahájením práce by v této oblasti měly být navázány strategické vztahy.
5. Jaké služby jsou těmto komunitám nebo jednotlivcům nabízeny? Opravdu odpovídají potřebám komunity?
Například, pokud komunita požaduje studnu, ale místo toho dostane stovky brýlí, může být něco špatně - nebo organizace prostě neposlouchá.
6. Je organizace ochotna přiznat chyby a selhání? Jak přijímá poučení z těchto selhání?
Pokud organizace pokračuje v opakování stejných chyb znovu a znovu, našli jste červenou vlajku.
7. Má organizace strategii pro identifikaci oblastí zlepšení a skutečně tyto změny?
V ideálním případě by se organizace měla snažit sledovat své přednášky a usilovat o vytvoření programů pro neustálé zlepšování.
8. Existují způsoby, jak dokumentovat úspěchy, kromě samostatně ohlášených „příběhů o úspěchu?“ Existují nějaké metriky nebo data, která mohou prokázat, že organizace skutečně dosahuje výsledků?
Příběhy mohou být silné a svědectví jsou důležitá, ale hnací silou za nimi by měla být i některá data a statistiky.
9. Jak se měří dopad organizace? Kdo je zodpovědný za určování dopadů a hodnocení výsledků?
Pokud neexistují žádné stanovené standardy, nelze dopad spolehlivě měřit.
10. Existují navazující programy a plány zajišťující udržitelnost práce? Nebo vestavěné přechody pro krátkodobé projekty?
V opačném případě se programy mohou rozpadat (např. Hřiště se rozpadají nebo se nové knihovny zvyknou na kuřecí kouty) v okamžiku, kdy odejdete.
11. Překonává příběh zakladatele vlastní práci organizace?
Pokud veřejná tvář organizace není v rovnováze s prací na zemi, může to být organizace s „prázdnou skořápkou“ - ta, která se zajímá pouze o dobrý PR a nikoli o jeho dopad.
12. Jak jsou práce organizace sdělovány veřejnosti? Dárcům?
Práce a výsledky by měly být transparentní a čestné, bez ohledu na to, jaké jsou tyto výsledky.
13. Jaká je dlouhodobá strategie organizace? Existuje pětiletý nebo desetiletý plán?
I když organizace funguje meziměsíčně nebo meziročně, měla by mít silnou vizi pro budoucnost.
14. Existuje spolupráce a konsenzus, když organizace rozhoduje o svých prioritách a poslání? Kdo je konzultován při rozhodování?
Pokud jsou všechna rozhodnutí učiněna jediným zakladatelem nebo vůdcem, našli jste další červenou vlajku.
15. Používají se osobní svátky ostatních se svolením, přesností a úctou? Existuje způsob, jak dokázat, že příběhy jsou pravdivé?
Pokud jsou zveřejněné příběhy jiné než originály, pečlivě zvažte, zda je zjednodušeno pro marketingové účely nebo zkresleno z méně než čestných důvodů.
16. Roste organizace rychle? Dokáže současná organizační struktura zvládnout růst?
Dávejte si pozor na organizace, které se zdají být příliš rychle rostoucí nebo uvádějí na trh okamžité změny.
17. Jaké jsou šedé oblasti a složitost dokončení práce organizace?
Uvědomte si, že ne vše je v organizacích bezproblémové, takže tým by měl být schopen rozpoznat a řešit problémy, kterým v jejich práci čelí.
18. Funguje organizace eticky? Jak může kultura, fundraising a organizační zisk ovlivnit její etiku?
Organizace se někdy snaží působit na místech, která nejsou přísně řízena - nebo vůbec. Viděl jsem organizace vyjednávat neetické činy (např. Platit úplatky nebo poskytovat pomoc rodinám vůdců), aby pokračovaly ve své práci. Navigace může být náročná. Zeptejte se na kontext situace a určete si, kdy to okolnosti vyžadují a kdy jde o porušení etiky.
19. Existuje fórum pro zaměstnance, členy komunity nebo dobrovolníky, kteří vysílají stížnosti nebo obavy ohledně organizace?
Nejlepší organizace mají někoho, kdo slouží jako veřejný ochránce práv, nebo mají zavedené systémy, pomocí nichž mohou zpětná vazba a obavy shromažďovat a později projednávat vedení.
20. Zaměřuje se veřejnost organizace na to, co se děje v zákulisí?
To je něco, co budete muset určit na zemi poté, co jste začali pracovat s programem. Pokud vidíte v zákulisí velmi odlišnou organizaci, než co je prezentováno, je to v pořádku, aby to bylo možné.
Tyto otázky se mohou zdát trochu těžké, ale jsou klíčem k silnému dopadu na zem. Protože, jak jsem již zmínil v předchozích sloupcích, sociální dopad se nikdy nestane okamžitě a je to zřídka snadné (i když se mnoho organizací snaží, aby to vypadalo takhle u kampaní typu „udělej dar na záchranu života“). Realita je taková, že dosahování dopadů je složité a že organizace musí i s nejlepšími úmysly zvládnout obrovské výzvy. Nejdůležitější věcí je, že tyto výzvy překonají čestným a etickým způsobem.
Musíme něco rozpoznat a promluvit, když je něco v nepořádku. Tím, že máme odvahu klást a sledovat těžké otázky, můžeme organizacím pomoci být odpovědní a transparentní a efektivněji pracovat - takže skandály, jako je Mam's, nezastíní všechny organizace, které dělají čestnou práci a dělají ohromnou dopad.
