Myslíte si, že potřebujete marketingový tým a velký rozpočet, aby si lidé všimli vaší značky? Rozhodně ne, říká Saul Colt. Colt, považovaný za jednoho z nejlepších obchodníků v Severní Americe, vytváří nepříjemné, ale nezapomenutelné virové kampaně, které přimějí lidi mluvit o značkách - to vše pro to, co většina obchodníků považuje za haléře.
Jedna z minulých kampaní Colta byla distribuce „kocovinových souprav“ na večírkové konferenci South by Southwest. Další bylo rozdávání banánů s nalepeným jménem klienta na veletržním stánku, který vypadal jako ovocný stojan z Zastaveného vývoje . Jeho práce uvedla Zipcar na kanadský trh a byl nápomocen při rozšiřování online fakturačního softwaru FreshBooks.com. Jo, a on se prostě stane nejchytřejším mužem na světě. (Více k tomu později.)
Posadili jsme se s mužem za kouzlem, abychom zjistili, proč je marketing na ústech tak důležitý, kde se inspiruje a jak můžete také vytvořit buzz pro vaši společnost - bez velkého rozpočtu na reklamu.
Co je to ústní marketing?
Popisuji to jako něco tak cool a jedinečného, že lidé jsou nuceni o tom mluvit. Je to opravdu přimět ostatní lidi, aby bojovali za váš produkt a vaše služby - aby o tom řekli svým přátelům. A vždy je to spojeno se zážitkem.
Jak jsi začal v terénu?
Velká část mé rané kariéry byla věnována mé vlastní komiksové nakladatelství. Dělal jsem superhrdinové komiksy a musel jsem soutěžit o fanoušky se Supermanem, Spidermanem, Batmanem - knihami, které měly velké, velké rozpočty. Jen jsem se sám školil, aby prodával co nejvlivnějším způsobem bez rozpočtu. A později jsem zjistil, že se to nazývá ústní marketing.
Proč je ústní marketing tak důležitý jak pro malé začínající podniky, tak pro větší společnosti?
Pro malé společnosti je to opravdu skvělé z několika důvodů: Pokud se skutečně můžete dostat pryč, aniž byste utratili spoustu peněz za marketing, máte před sebou hru. Pokud dokážete udělat něco opravdu působivého, na co lidé skutečně reagují, řeknou o tom svým přátelům. A doporučení od někoho, koho znáte, půjde mnohem dále, než je reklama na celou stránku v novinách nebo televizní reklamě.
Stejné je to s velkými společnostmi. Jedním z hlavních faktorů při rozhodování o nákupu je „znát / jako / důvěřovat“ - pokud někdo zná vaši společnost, líbí se jí a důvěřuje vaší společnosti. Pokud děláte věci, kde skutečně zapojujete lidi na jiné úrovni, překonáte překážky vstupu „vědí / mají rádi / důvěřujete.“ Lidé vás budou mít rádi, budou se cítit jako součást vaší značky, Chci vás podpořit a oni vám za vás budou šířit vaši zprávu - i když jste obří společnost, která si může dovolit libovolný počet marketingových praktik.
Jaké jsou některé z nejlepších kampaní, které jste provedli v poslední době?
V FreshBooks je jednou z největších iniciativ každý rok South by Southwest. Konference se každým rokem zvětšuje a je těžké se prostřednictvím ní prosadit.
Tak jsem si dal výzvu: Jak bychom mohli být úplně prvním dojmem značky, který lidé získali? A rozhodl jsem se, že bychom měli něco udělat na letišti, hned jak lidé dorazí. Vytáhli jsme lidi z zavazadlového prostoru a nasadili je na dva autobusy Greyhound, které jsme si pronajali, a odvezli je na konferenci.
Každý, kdo řídil autobus, ušetřil na kabině 40 dolarů, takže to udělalo dojem - a navíc měli v kapse více peněz, což hovoří o příslibu značky. Také jsme měli 30 minut, kdy jsme mohli s těmito lidmi mluvit. Byli si vědomi, že pro ně děláme něco v pohodě, takže vlastně naslouchali tomu, co jsme měli říct. A pak o tom mluvili po zbytek konference. Podařilo se nám opravdu vytvořit dojem, který tento týden zahájil naši přítomnost na festivalu.
Jak se inspirujete svými nápady?
Inspiruji se všude, kde ostatní lidé nejsou. Většina mé inspirace pochází ze čtení, sledování špatných filmů nebo poslechu nějakého skvělého podcastu. Četl jsem tři knihy měsíčně, ale nečetl jsem obchodní knihy. Četl jsem o jakékoli podivné věci, kterou mohu konzumovat. Myslím, že pokud čtete stejné věci, které čtou všichni ostatní, budete mít stejné nápady jako oni.
Celá investice do kocovin, které jsme provedli, byla pouze 1 000 USD - jen některé aspiriny, pomůcky pro kapely, další malé předměty, které lidé potřebují získat zpět z noci ven, a tašky, aby je vložili. To je levné. Za 1 000 $ nemůžete uspořádat párty, nemůžete dělat spoustu věcí, které lidé běžně dělají.
Jakou radu byste dali lidem -?
Zůstaň ve škole a nedělej drogy!
Ha - dost fér. Jakou radu byste dali lidem, kteří chtějí pro své vlastní značky vytvořit ústní marketing?
Začněte malé. Zkuste malé věci. Podívejte se, co funguje a co nefunguje. Jednou z nejlepších lekcí, kterou jsem se naučil brzy, bylo - když nefunguje marketingová taktika z úst, nikdo o tom neslyší, nerozšíří se. Takže to není selhání. Jednoduše přejdete k další věci a nedělejte si s tím starosti. Pokračujte v pokusech a nevzdávejte se, protože nikdy nevíte, na co klikne.
Je to také všechno o počítání rizik. Je to všechno o poznání vašeho spotřebitele ao tom, jak obálku posunout, jak jen můžete - ale nezodpovědně. Chcete dělat věci, které jsou tak výstřední a zajímavé, že lidé nikdy předtím neviděli, protože o tom budou mluvit. Měli byste vědět, kde je linka, abyste přesně věděli, s čím se můžete dostat. Ale zjevně nechcete lidi urazit, nebo jen být drzým kvůli sassy.
Říkáte si nejchytřejší člověk na světě. Proč?
Neříkám si nejchytřejšího člověka na světě, rád si myslím, že to dokazuji každý den mého života. Jak se to narodilo - pro svůj blog jsem potřeboval jméno a zdálo se mi to vhodné. V průběhu let je to vlastně takový život, a teď vám nemusím říkat, že jsem nejchytřejší člověk na světě, Google vám řekne, že jsem nejchytřejší člověk na světě! Před pár měsíci se zobrazuji na titulní stránce výsledků vyhledávání.
A to je slovo-of-mouth marketing dobře, právě tam! Nějaká poslední slova ohledně marketingu nebo značky?
Word-of-mouth marketing je také o budování vlastní značky a postupu vaší vlastní kariéry. Všechno, co děláte, by mělo být nezapomenutelné a vše, co děláte, by mělo na lidi zanechat dojem. Takhle žiji svůj život, pracovní i osobní.
