Když se vás manažer zeptá, měli byste znát odpověď, že? Pokud nevíte, můžete vypadat špatně. Předstíráte to, alespoň dokud nenajdete odpověď později a nebudete jednat tak, jak jste věděli celou dobu.
Dobře, to byla triková otázka (možná jste to věděli na základě názvu - chytré vás). Jsem tu, abych ti předal nějaké novinky. Přístup „falešné“ je nesprávný - opravdu špatný. Věř mi. Trpěl jsem kolegy, kteří by to nepřiznali, když něco nevěděli. A když byl nejvyšší manažer v místnosti, moji spolupracovníci slibovali světu. Ale jakmile jsme byli sami, zeptal jsem se: „Dobře, tak jak to uděláme?“ Jen abychom zjistili, že nemají potuchy.
Ne. Výrobní.
Zde je lepší způsob, jak zachránit situaci, když se vás manažer zeptá na otázku, o které si nejste zcela jisti.
Přiznejte, co nevíte
"Když přiznáte, co nevíte, lidé budou věřit tomu, co víte, " upozorňuje Jamie Hu, majitel produktu na Booking.com. A posílení vaší důvěryhodnosti není jedinou výhodou. Říká: "Nevím vědět “prokazuje poctivost a ukazuje, že jste otevřeni učení se od ostatních. Poté zve ty, kteří opravdu znají odpověď na hřiště, zlepšují spolupráci a týmovou práci.
A když jste v práci upřímní, může mít vaše kancelářská kultura za následek. Často stačí, aby jedna osoba byla zranitelnější, aby ostatní cítili, že mohou být také.
Komunikujte otevřeně
Týmy s otevřenou komunikací a pozitivní spoluprací získají práci tím, že jsou k sobě upřímní. Melanie Wessels, která dohlíží na agility boot tábory pro tým pro rozvoj talentu Booking.com, dostane to. Proto zaměřuje celé workshopy na pomoc spoluhráčům, aby si navzájem lépe rozuměli.
Melanie poznamenává, že jedna z nejdůležitějších částí bootovacího tábora pro nové týmy jim pomáhá budovat důvěru. Sdílejí spolu vysoké i nízké body svého života, aby si vybudovali vzájemné porozumění.
"Jít do práce s maskou vám nepomůže ani lidem, kteří s vámi pracují, " říká Melanie. "Když lépe pochopíme, proč mohou mít lidé určité komunikační mezery nebo jiné problémy, naše spolupráce se zlepší."
Jamie souhlasí. Její tým byl docela nový, a než se společně zúčastnili tábora, někteří lidé váhali, aby se podělili o své myšlenky.
„Když jsme se o sobě více sdíleli, byli jsme si navzájem pohodlnější, " vysvětluje. „Nyní můžeme lépe spolupracovat při práci na projektu."
Buďte pokorní
Pokud každý předstírá, že ví všechno, nikdo se nic nového nedozví. To je nebezpečné, a proto mnoho manažerů najímá zaměstnance s pokornými charakteristikami.
"Být skromný vám umožňuje vidět talent u vašich kolegů, " říká Jamie. "To vás vede k tomu, že chcete spolupracovat a mít hlad, abyste se dozvěděli více." Poznamenává, že dokonce i její vyšší se starají o to, co si myslí, a věnují čas prozkoumání nápadů druhých, než se rozhodnou ve výchozím nastavení.
Navíc pokorná kultura přichází s tím, co Melanie označuje jako „psychologická bezpečnost“ - v prostředí, ve kterém se lidé nebojí špatného chování nebo chyby, a mohou inovovat tím, že riskují, že vyústí ve skvělé věci.
Pokud se ocitnete v situaci, kdy jste trochu nepříjemní, ať už je to riziko nedodržení termínu nebo chybějících požadovaných dovedností, vyzvěte kolegu, aby vám pomohl a poskytl jim úvěr tam, kde je to splatné.
Projekty můžete uzavřít nejen prezentací výsledků úspěchu, ale také sdílením získaných zkušeností. Nikdy nevíte, tyto lekce mohou také pomoci vašim kolegům; plus, budete zobrazovat, že sami sebe nevidíte tak, že to všechno znáte, ale jste vždy ochotni se učit.
Naše kancelář
Zařiďte své chyby jako příležitosti k učení
Pokud neznáte odpověď, připusťte ji a najděte příležitost se učit. Pokud uděláte chybu, nezapomeňte, že to není konec světa, říká Jamie.
„Lidi to nevadí, pokud uděláte chyby, pokud se rychle učíte, " říká o své kancelářské kultuře.
Řekněme, že vedete projekt a očekáváte, že ke splnění vašich termínů budete potřebovat pouze jednoho vývojáře, ale rychle zaostáváte za plánem. Nečekejte příliš dlouho, než připustíte svou chybu. Okamžitě si to osvojte a představte potenciální řešení (nebo dokonce požádejte o pomoc při řešení problému), abyste rychle napravili situaci. Zkuste se obrátit na svého manažera a vysvětlit, kde jste se mýlili, co si myslíte, že by řešení mohlo být, a jak se této chybě v budoucnu vyhnete.
Jak Jamie, tak Melanie potvrzují, že když přijmete tento přístup, lidé vás nebudou vinit za to, že jste udělali něco špatného. Místo toho uvidí vaši chybu jako zážitek ze učení.
Vezměte odpovědnost
A konečně, když jsme k našim chybám upřímní, neseme odpovědnost. A když se cítíme a jednáme opravdu zodpovědně, máme zmocnění. V Jamieho poslední roli v jiné společnosti se cítila trochu zdržená - něco, co si neuvědomila, dokud nepřijala svou současnou roli v Booking.com.
„Kultura byla svým způsobem šokem - byla tu větší důvěra a samostatnost, " vzpomíná si. „Jakmile jsem si uvědomil, že pro každý krok mého procesu nepotřebuji souhlas, a můj manažer mi řekl, že si mohu udělat svůj vlastní rozhodnutí, věci byly opravdu vzrušující. Myslel jsem si: "Kdyby to byla moje společnost, co bych udělal?" "
Přestaňte se bát. Místo toho se nadchněte. Buďte upřímní, kde jste, kam chcete jet a jak se tam můžete zlepšit. „Nevím“ může být skutečně nejlepší odpovědí na další otázku vašeho manažera.
