Řídím lidi už několik let, ale teprve když jsem před několika týdny začal podávat zprávy novému manažerovi, položil mi otázku: „Který z vašich zaměstnanců si zaslouží povýšení?“
Můj nový šéf svobodně nesouval nové tituly - prostě se snažila získat cit pro tým, kterému nyní míří. Bez ohledu na to mě to přimělo přemýšlet: Jistě, kariérní postup mých zaměstnanců si už předtím myslel - ale jako manažer na střední úrovni, který má jen několikaletou zkušenost, se mi nikdy nepodařilo nikoho skutečně propagovat.
Ale když na to přijde, mám moc - a je to něco, o čem bych měl každý den přemýšlet. Pokud chci, aby moji zaměstnanci uspěli a posunuli se nahoru po žebříčku kariéry (což samozřejmě dělám), musím hledat známky toho, že jsou připraveni na povýšení.
Pokud si nejste zcela jisti, jak identifikovat své nejvíce propagovatelné zaměstnance (nápověda: je to víc než jen „splnění očekávání“), zde je několik věcí, které jsem se naučil hledat a identifikovat to nejlepší z nejlepších.
1. Mají čísla, která je podporují
Čísla rozhodně nejsou jediným faktorem, který byste měli zvážit při udělování propagačních akcí - ale mohou být dobrým místem pro zahájení. Když můžete kvantifikovat výkon na určité úrovni, budete moci snadno dokázat (sobě i svým vyšším), kteří zaměstnanci skutečně vyšli nad a za.
Považoval jsem za užitečné mít k dispozici nějaký způsob sledování, abych si byl vědom výkonu zaměstnanců, například tabulku, která sleduje uzavření projektů a zpětnou vazbu od klientů. To vám umožní vidět vzory, které se objeví (např. „Jennifer vždy dokáže překonat svůj prodejní cíl během posledního týdne v měsíci“), takže budete moci okamžitě určit zaměstnance, kteří by měli být na cestě k propagaci.
2. Nemají hodiny ven v 17 hodin
Dobře, to zní trochu drsně. Ve skutečnosti neočekávám, že moji zaměstnanci zůstanou pozdě, přeskočí oběd nebo odmítnou přestávky, aby byli povýšeni. Ale pokud jde o identifikaci členů týmu, kteří jsou připraveni jít nahoru, myslím, že je velký rozdíl mezi těmi, kteří dělají přesně to, co se očekává, a těmi, kteří jsou ochotni vynaložit trochu větší úsilí.
Například, když existuje naléhavá situace, kterou je třeba řešit, beru na vědomí zaměstnance, který je ochoten přeskočit svou ranní přestávku, aby pomohl - místo toho, abych se ucházel s úšklebkem: „Hm, jsem v přestávce.“
Věnujte pozornost zaměstnancům, kteří jsou ochotni nastoupit, kdekoli (a kdykoli) jsou potřeba. To neznamená, že vždy musí zůstat pozdě - ale je hezké vědět, že ve špetce (a když dostanou větší zodpovědnost), nenechají vás ani jejich klienty v klidu.
3. Místo hlasování řeší hlasová řešení
Všichni si stěžují - zaměstnanci, manažeři a pravděpodobně i generální ředitel. Takže standout zaměstnanci nejsou nutně ti, kteří si vůbec nestěžují, ale ti, kteří po vyřizování stížností vyvíjejí životaschopná řešení pro situace, které nejsou ideální. (Zamyslete se nad svým manažerem účtu, který by si s vaším nejnáročnějším klientem nebyl úplně rád, ale kdo si vysnil novou online zprávu, která ji opravdu ohromila.)
Při tom váš zaměstnanec prokazuje, že je připraven postoupit a převzít odpovědnost za to, co se děje v týmu, a pomáhat všem uspět - místo toho, aby se spokojeně přijímal, co se děje náhodou, a nedělal nic pro to, aby to změnil.
4. Hledají příležitosti ke sdílení znalostí
V mé společnosti je rozdíl mezi dvěma úrovněmi stejné pozice (např. Project Manager I a Project Manager II) často ten, že role vyšší úrovně má být učitel a kouč, rozpoznávající oblasti, ve kterých jsou ostatní zaměstnanci slabí a zvyšování rychlosti.
Takže když určujete nadějné zaměstnance, hledejte ty, kteří se chopí iniciativy, aby vyškolili nové zaměstnance a učili ostatní zaměstnance. Velkoryse sdílenými znalostmi dokazují, že investují do úspěchu oddělení a společnosti jako celku - a budou dělat totéž, jak se pohybují nahoru.
5. Dále rozšiřují své vlastní znalosti
Na druhou stranu, vaši podporovatelní zaměstnanci pravděpodobně nebudou vědět všechno - ale to je v pořádku. To vám ve skutečnosti může poskytnout skvělý způsob, jak identifikovat zaměstnance, kteří jsou připraveni postoupit nahoru - protože nejvíce motivovaní a začínající zaměstnanci vezmou na sebe, aby zjistili, co potřebují vědět, bez ohledu na to, co to znamená.
Věnujte pozornost tomu, jak vaši zaměstnanci vyhledávají nové informace. Žádají konkrétně o účast na školeních v oblastech, kde jsou slabí? Hledají zdroje v jiných odděleních (místo aby vás jen hledali)? Možná se jen ponoří a vyzkouší si něco nového a nakonec své dovednosti zdokonalí jednoduše tím, že jsou ochotni to udělat .
6. Žádají zpětnou vazbu - a berou to dobře
Málokdo si užívá zpětné vazby (přijde, těší se někdo skutečně na roční recenze?), Takže pokud máte zaměstnance, kteří o to neustále žádají, berte na vědomí.
Aktivním dotazem na úroveň jejich současného výkonu, jak se mohou zlepšit a co by měli dělat jinak, projevují iniciativu a touhu růst v rámci svých rolí.
A dále pečlivě sledujte, co dělají se zpětnou vazbou, kterou poskytnete. Pokud vidíte, že to realizují a neustále se zlepšují s každým projektem a úkolem, který zadáte, můžete to považovat za známku toho, že se budou i nadále snažit o skvělé věci - zejména ve vyšší roli.
7. Jsou vokální o jejich kariérním postupu
Zjistil jsem, že je docela typické, že zaměstnanci náhodně zmiňují (nebo dokonce žertují) vzestupy. Není však pro ně tak běžné zahájit rozhovor o tom, jak postupovat ve své kariéře.
Při setkání se členy týmu tedy pozorně poslouchejte: Ptají se, jak funguje proces propagace? Chtějí více informací o pozici na další úrovni nebo o tom, jak se mohou dostat do této role? Pokud mluví, je to skvělé znamení, že jsou nejen motivováni k postupu, ale že udělají, co je potřeba, aby se to stalo.
Zaměstnanci, kteří touží po povýšení, vás na to nenechají zapomenout - což vám téměř znemožní přehlédnout je, až se vás někdo příště zeptá: „Kdo je připraven na povýšení?“ (A i když ještě nejsou připraveni, určitě zůstanou na vašem radaru.)
Propagace vašich zaměstnanců jsou společným úsilím: Samozřejmě si musí zasloužit vyšší roli. Ale vy, jako jejich vedoucí, musíte také vědět, kdo je připraven jít nahoru, takže můžete udělat skvělé doporučení. Když jste na stejné stránce, celý váš tým bude na cestě k úspěchu.
