Jednání se spolupracovníky, kteří říkají něco urážlivého, může být opravdu chaotický. Ve většině případů vám může vaše střevo říkat, abyste odpověděli úplně jiným způsobem, než je část vašeho mozku zaměřená na kariéru. Je to vážně falešná pozice, z níž se dostat, aniž by se cítilo, jako by nějakým způsobem kompromitovalo některé z vašich hodnot, přesto se tak často stává.
Takže, co děláš? Měli byste ignorovat komentáře, díky nimž se cítíte nepříjemně - že byste mohli, pokud jim prarodič nebo bratranec odpověděl na Den díkůvzdání, jinak se postavíte? Jaké jsou potenciální profesní důsledky překročení nebo dokonce kritiky vašich kolegů?
Je to složitý problém, se kterým se musím vypořádat, a proto jsem přinesl velké zbraně: Adrian Hopkins a Jenny Foss, dva Muse Career Coaches a Shannon Fitzgerald, ředitel HR v Museu. Všichni nabídli radu, jak nejlépe navigovat v těchto lepkavých situacích.
Pokud jde o reakci na problematický komentář, bez ohledu na to, jaký přístup plánujete přijmout, nezapomeňte do něj jít otevřenou myslí. "První a nejdůležitější věcí, kterou musíte udělat, je oddělit osobu od problému, " říká Hopkins. "Váš spolupracovník říká, že něco problematického se liší od toho, že je problematický." Toto rozlišení vám umožní racionálně přemýšlet o tom, jak problém vyřešit. “
Odtud máte dvě možnosti: promluvit si s ním nebo s ním jeden na jednoho, nebo si o tom promluvit s nadřízeným nebo s někým z HR.
Možnost 1: Promluvte si s ním nebo s ní
Řekněme tedy, že se vy a vaši kolegové u oběda bavíte lehce. Najednou někdo popraskne vtip, který zní zněl sprostě, a vy můžete říct, že nejste jediný, kdo se tím mnul špatně. Neutrální věcí, kterou v tuto chvíli udělat, je objasnit, právě tam a tam, to, co ten člověk právě řekl. Podle Fosse je to neohrožující možnost, která člověka dovede k tomu, aby si uvědomil, „že řekli něco hloupého, urážlivého nebo mimo linii a vyvolali omluvu“.
I když vás komentář znepříjemňuje, je důležité dát svému spolupracovníkovi výhodu pochybnosti - přece jen byste doufali v sebe samého v situacích, kdy se nepochybně také vklouznete. Jednoduchý, co jsi právě řekl. Mohl byste vysvětlit konkrétněji, co jste myslel? by měl udělat trik.
Pokud to nebude fungovat, požádat o rozhovor mimo kancelář je další možnost, jak ji postavit, aniž by ji uvedla na místo. "Ačkoli by to mohlo být nepříjemné, zeptejte se svého spolupracovníka mimo kancelář (na kávu, oběd nebo procházku) na čas a promluvte si o tom, co způsobilo, že se komentář jeví jako problematický, " sdílí Hopkins. "Protože jste mimo kancelář, konverzace mezi vámi bude upřímná a možná budete schopni porozumět problému."
Můžete (téměř) zaručit „ano“ této stručné žádosti o schůzku slovy: „Chtěl jsem prodiskutovat komentář, který jste učinili při obědě. Máte pět minut na to, abyste si vzali kávu? “Tímto způsobem ví, že to není náhodný chat, kterému může říci ne - a také to nebude vyhozeno z dohledu, když se náhle ponoříte do něčeho vážnějšího.
Varianta 2: Předání emise nadřízenému nebo vysokému představiteli
Pokud přímý rozhovor s vaším spolupracovníkem není možností, zvažte promluvení s někým v oblasti lidských zdrojů, se svým nadřízeným nebo dokonce s nadřízeným dané osoby. Mějte na paměti: Když přivedete vyšší situace do situace, může existovat více logistických postupů, které je třeba sledovat. Podle Hopkinse „mohou existovat„ další kroky “, na které byste se měli připravit, jako je například váš spolupracovník, který čelí disciplíně, nebo vás vyzývají k zprostředkované diskusi o této otázce.“
Každá společnost má samozřejmě jiný způsob řešení vnitřních vztahů, a proto Fitzgerald říká, že „dobrým začátkem by bylo odkazovat na příručku pro zaměstnance“.
Pokud se rozhodnete problém předat někomu, kdo má s jeho zpracováním profesionální zkušenosti, jedním z jednoduchých způsobů, jak o tom upřímně hovořit, a vaše obavy by bylo přivést ho mimo kancelář. "Pokud se zaměstnanci chtějí se mnou někdy bavit o citlivém tématu, obvykle se ptají, zda si můžeme vzít kávu nebo naplánovat schůzku se mnou, " dodává.
Jedním ze způsobů, jak zahájit tuto diskusi, je jednoduše říci: Hej, mohu si dát nějaký čas na váš kalendář na dnešek? O něčem jsem s tebou chtěl mluvit. A i když je naprosto v pořádku udržet interakci, která je krátká a zastavit se před vaší pozdější konverzací, můžete také vyvolat kontext schůzky, pokud se vám to zdá správné. Dáte-li hlavy o tom, o čem chcete mluvit, usnadní to druhé osobě lepší připravenost, aby vám pomohla.
"HR může obvykle pomoci zprostředkovat nebo nabídnout návrhy na konfrontaci se spolupracovníkem, " říká Fitzgerald. "Je užitečné, když zaměstnanec přichází připraven s objektivními příklady a chce vidět nějaké řešení (spíše než místo, kde si stěžovat)." Byl to jednorázový scénář nebo opakovaný výskyt? Byli ostatní svědky interakce? “Znalost okolností může být nápomocná k závěru o dalších krocích.
Jak byste měli postupovat při této možnosti, rozhodně závisí na tom, jak je vaše personální oddělení přístupné, protože to se v jednotlivých společnostech liší. Ale na konci dne, i když se to zdá jako vážný nebo dokonce děsivý přístup k řešení problému, mějte na paměti, že vedoucí lidských zdrojů v těchto náročných situacích skutečně znají protokol. "Zaměstnanci by se nikdy neměli bát přinést citlivá témata HR nebo jejich bezprostředním manažerům, " vysvětluje Fitzgerald.
Bez ohledu na to, s jakou možností se rozhodnete jít, nás Hopkins nechává s touto klíčovou radou: „Měli byste být připraveni znovu vidět a pracovat s tímto kolegou, takže vždy zůstaňte profesionálním.“
Předtím, než začnete pálit mosty přes Jimmyho z výroku Super uncool Finance (stejně jako byste chtěli), zkuste to nejdříve vyřešit. Vaším konečným cílem by mělo být utvářet kancelářské prostředí tak, aby bylo bezpečné, zdravé a komunikativní, ve kterém byste chtěli pracovat - a to znamená vyřešit situaci ke spokojenosti všech.
Koneckonců, nikdo se nikdy nepoučil ze svých chyb tím, že o nich nevěděl.
