Začátkem tohoto roku vydala General Motors tiskovou zprávu zcela v Emoji. Výsledek? Mix intrik médií - a zmatek.
Ale to mě přimělo přemýšlet: Jsou Emojis někdy v kanceláři vhodní? Pokud ano, v jakém kontextu? Zde jsou obě strany argumentu a několik tipů pro jejich použití na pracovišti.
Ne
V jednom z mých posledních pracovních míst v oblasti podnikových financí jsem seděl hned vedle svého šéfa „šéfa“. Tu a tam jsem slyšel, jak křičí frustrovaně. Problém? Někdo mu poslal e-mail s veselým obličejem - předchůdce dnešního Emoji. Od začátku jsem si byl jistý, že v tomto prostředí jsou emotikony zamračeny. Abychom udělali co nejlepší dojem, ujistil jsem se, že každý e-mail, který jsem poslal, měl obzvláště profesionální a formální tón.
Problém s novými druhy komunikace, jako je Emojis, spočívá v tom, že prostě nevíte, jak je druhá osoba přijme. Nechceš riskovat, že se dostaneš na nervy nadřízeného, jednoduše proto, že jsi „na trendu“. Vzpomínáš si, když starší generace neustále zneužívaly mluvení textu? V jednom zvláště vyděšeném zastavení šíření kritik popsal textové zprávy jako „vězení pro negramotníky“.
Zatímco textové zprávy jsou nyní součástí naší každodenní komunikace, s Emojisem prostě nejsme. Veselý obličej je jedna věc, ale Emoji je stále daleko od univerzálního jazyka.
Podobně jako překlepy a gramatické chyby by komunikace tímto způsobem mohla způsobit, že příjemce zprávu špatně vyloží (nebo ještě horší, úplně ji ignoruje). Pokud pošlu kamarádovi zprávu o proudu symbolů a je trochu zmatená, vím, že mi napíše zpět a požádá o vysvětlení. Ale můj šéf? Nebo toho spolupracovníka, který nikdy neříká, na co vlastně myslí? Pokud jde o vaši kariéru, sázky jsou příliš vysoké.
Sečteno a podtrženo
Vymezení vaší komunikace, ať už na smartphonu, tabletu nebo počítači, je těžko zdaňováno - a stojí za to udělat několik prstů navíc, abyste si byli jisti, že vaši zprávu pochopí vaši klienti, kolegové a šéf.
Ano
Ve stejné práci jsem byl v pravidelném kontaktu s někým v našem mezinárodním týmu. Její e-maily byly vždy slunečné, plné pozitivity a obvykle skončily vzkvétajícími smajlíky. Musím přiznat, že jsem je rád přijímal! (A kdo miluje přijímání e-mailů?) I když její psací stůl byl několik tisíc kilometrů daleko, často mi do tváře přinesla opravdový úsměv. A ta schopnost spojení je silná: pořád si na ni pamatuji!
Dnes jsem daleko od podnikového prostředí této práce. A můj komunikační styl se v důsledku toho posunul. Nejsem zcela připraven používat Emojis se svými klienty, ale moje komunikace je méně formální a povzbuzující.
V mém sanfrancúzském domě je hmatatelný pocit, že každý hledá nové, nové a další velké věci. Probíhá tichá soutěž, která se stane „časným osvojitelem“. Používání Emojisů v práci rozhodně spadá pod tuto závorku.
Jednou z nejrychleji rostoucích služeb na pracovišti je aplikace pro zasílání zpráv. Od Slacku po HipChat ke všem službám mezi nimi je součástí zábavy Emoji a emotikony. Na slabých kanálech se Emojis pravidelně objevuje a zprostředkovává vaše emoce způsobem, který text často ne. Pokud jste odpověděli na diskusi svého kolegy o tom, kde byste měli jít na oběd s dokonale interpunkční větou (na rozdíl od ikony krevet), bude si myslet, že jste jeho babička.
Sečteno a podtrženo
Ve správném kontextu vám použití Emoji ukazuje, že rozumíte současným komunikačním trendům - a zároveň vyjadřujete emoce způsobem, který slova někdy nemohou.
Takže, jsou Emojis Do nebo Do?
To, co je přijatelné při neúspěšném spuštění, nemusí být ve firemní firmě přijatelné. Je to hodně podobné tomu, jak se někteří zaměstnanci objevují v džínách a tričkách, ale jiné společnosti stále očekávají, že nájemné přijde každý den v obleku.
Je zábavné, že tajemství, jak získat věci, jako je oblékání a komunikační styl, je stejné jako tajemství úspěšného projevu na veřejnosti: všechny závisí na znalosti vašeho publika.
Během pohovoru proto věnujte pozornost všem aspektům firemní kultury. A i když si myslíte, že máte docela dobrý pocit, odložte používání Emoji v první den. Udělejte si čas, abyste se seznámili s týmem, vašimi klienty a nadřízenými: Dokonce i bezstarostný tým může zahrnovat dusného spoluhráče (nebo naopak).
Buďte si vědomi toho, kde a kdy to ostatní používají a za jakých okolností se komunikace stává formálnější. Možná zjistíte, že Emojis je více než přijatelný na týmovém kanálu Slack, ale že u klientů má podnikání profesionálnější tón.
A bez ohledu na nastavení bych vám radil, kdybych nepoužíval usměvavou hromadu hovna.
