Pracoval jsem v oblasti lidských zdrojů, zákaznických služeb a plánování událostí. Jako spolupracovníci, zákazníci a přátelé jsem poslouchal vědomě a hlasitě diskutovat o dovednostech, které by chtěli rozvíjet.
Ano, to vše je důležité. Je to určitě dobrý nápad vědět, jak maximalizovat své tabulky, používat svůj web a prodávat svůj obsah. Ale víš co? Všechny tyto dovednosti se můžete naučit - nebo alespoň začít - strávit nějaký čas na Googlu v neděli odpoledne. Víš, co jsem skoro nikdy neslyšel?
Tyto problémy vyžadují měkké dovednosti. Možná vás Ben nemá rád, ale stále musíte přijít na to, jak spolupracovat. Vaše prezentace možná neproběhla dobře, ale je lepší získat zpětnou vazbu namísto dvou špatných prezentací v řadě. A možná vám e-mail způsobil, že jste naštvaný, ale musíte na něj někdy odpovědět.
Problém je, že většina lidí netráví mnoho času přemýšlením o svých měkkých dovednostech. Bez ohledu na to, zda se jedná o nedostatek znalostí nebo nedostatek povědomí, stojí za to se napravit, protože měkké dovednosti používáte každý den - i když na ně nemyslíte vědomě.
Mít dobře rozvinuté měkké dovednosti vám pomůže vést lepší rozhovory, užívat si pracovního prostředí a vytvářet užší vztahy s vaším týmem.
Jak víte, že máte měkké dovednosti?
Měkké dovednosti jsou osobnostní rysy a mezilidské dovednosti, které přímo ovlivňují vaše vztahy s ostatními lidmi. Pocházejí z toho, kdo jste a jak komunikujete se světem kolem vás. Naštěstí lze tyto dovednosti identifikovat, využít a posílit.
Znáte ty lidi, kteří zřejmě znají všechny? Zná jména lidí v jiných odděleních, jejich tituly a možná vám dokonce řeknou, kdo vlastní domácího mazlíčka nebo jak dlouho byl někdo ve společnosti. Vždy znají nejlepší lidi, s nimiž se o problému mohou bavit (i když je osobně neznají).
Nebo možná máte přítele, který je na radu pro radu. Všichni (včetně vás!) S ní pohodlně mluví.
Tito lidé mají skvělé měkké dovednosti. Není relevantní, zda jsou nejchytřejší osobou v místnosti: Jsou s nimi v kontaktu a ostatní se cítí dobře.
U vašich kolegů však není znatelná pouze přítomnost měkkých dovedností: Můžete také pojmenovat spolupracovníky, kteří nemají měkké dovednosti. Možná je ve vaší kanceláři jedna žena, se kterou nikdo nechce mluvit. Je obtížná. Ze všeho, na co se jí zeptáte, udělá federální případ. Lidé ji odmítají jako hrubou a vědomě se ji snaží vyhnout. Problémem není její osobnost - problémem jsou její měkké dovednosti. Má téměř žádné měkké dovednosti a není schopna efektivně interagovat s lidmi, se kterými pracuje.
Kategorizace soft skills: Internal Vs. Externí
Rozděluji měkké dovednosti do dvou hlavních kategorií: interní a externí - inspirovaná Lei Hanovou diskusí o „samosprávě“ a „dovednostech lidí“. . Externí měkké dovednosti souvisejí přímo s tím, jak mluvíte a jak s lidmi kolem sebe nakládáte. A ano, budete potřebovat oba, abyste byli úspěšní.
Níže uvedené dovednosti jsou hlavní měkké dovednosti, které používám ve své vlastní kariéře a které opakovaně zdůrazňují při koučování spolupracovníků. Pokud se soustředíte na zlepšování těchto dovedností, budete mít šťastnější a méně stresující pracovní život.
Interní měkké dovednosti
- Sebevědomí
- Sebeuvědomění
- Vlastní soucit
- Přijímání kritiky
- Kritické myšlení / řešení problémů
- Odolnost
- Vytrvalost
- Emoční řízení
- Vnímavost
- Růst myšlení
Externí měkké dovednosti
- Spolupráce týmová práce
- Efektivní komunikace
- Mezilidské dovednosti
- Vlastní propagace
- Zvládání konfliktů
- Přizpůsobivost
- Sítě
- Vliv
- Jednání
- Řízení očekávání
Pokračujte dál
Měkké dovednosti nemusí být matoucí, ale vynakládají úsilí. Stejně jako jdete do posilovny, abyste se posílili opakovaným namáháním svalů, musíte aktivně vykonávat své měkké dovednosti. Klíčem je soudržnost: Procvičujte si dovednosti z výše uvedeného seznamu v kanceláři i v každodenním životě. Věř mi, výsledky stojí za to - méně stresu, snadnější konverzace a šťastnější den v práci.
