Kdysi jsem měl editora, který se věnoval výhradně úpravám, a proto se od mých kolegů spisovatelů pravidelně čekalo, že se na ně podíváme, přečteme si a kritizujeme své kousky. Naše revizní relace vždy začal s dlouhou připomínkou toho, jak důležité je být čestným, i když brutálně, našim komentářem. Jeho odůvodnění? Rozhodně bychom se nestali lepšími spisovateli, kdybychom zůstali ve tmě o našich chybách.
Přesto v díle Gregora Ciottiho pro Help Scouta mluví o tom, jak je tento druh kritiky přesně ten druh, kterého se lidé bojí dát - ze strachu, že jsou vůči svým vrstevníkům příliš tvrdí. "Pokud nebudeme opatrní, " varuje Ciotti, "toto zjednodušující myšlení může zaměnit to, co to znamená být hezký, s tím, co to znamená být laskavý ."
A chápu to. Kdykoli jsme měli naše recenze, pořád bych se pokusil zředit své negativní komentáře dolů nebo přidat něco pozitivního, aby zmírnil ránu. Pokud by písmo nebylo nesmírně bolestivé konzumovat, uvažoval jsem dokonce o tom, že si budu myslet na sebe. Koneckonců, to byli lidé, kterým se mi líbilo trávit čas, a nechtěl jsem být osobou, která upozorňovala na problémy s projektem, na kterém někdo tvrdě pracoval a staralo se o něj.
"Lidé začínají tipovat kolem sebe a uchýlit se k používání nerozluštitelného měkkého jazyka, jehož jediným účelem je odvrátit konflikty a chránit pocity, " říká Ciotti. "Pravda se nevyhnutelně pohřbí pod hromadou příjemných věcí."
Je snadné upadnout do tohoto druhu myšlení, když máte na mysli něčí pocity, zejména na tak křehkém místě jako v kanceláři. Nikdo nechce být osobou, která někoho odradí, aby naznačila, že není kvalifikovaná, aby si položila otázku. A i když to přichází z pěkného, dobře míněného místa, nakonec to také pochází z sobeckého.
Ve skutečnosti byly nejkritičtějšími poznámkami, které jsem od těchto zasedání obdržel, také ty, které zásadně zpochybnily způsob, jakým přistupuji k procesu psaní - k lepšímu. A umožnění toho, aby psaní mých kolegů skončilo, to znamenalo, že jim poskytli medailonku jako tvůrci, kteří chtějí růst a zlepšovat se.
Takže příště, když jste na schůzce a přemýšlíte dvakrát o přísné zpětné vazbě, nezapomeňte na toto: Pokud si myslíte, že je něco vypnuto, je pravděpodobné, že nejste jediný, kdo to tak získá. Řeknutí komukoli, kdo má opravit barvy ve své prezentaci, formátování v poznámkách ke schůzce nebo organizaci nápadů v pracovní verzi, tuto osobu v úkolu zlepší až příště.
To je to, co Ciotti nazývá „vestavěnou klauzulí o dobré víře“, také známou jako předpokládaná laskavost. Pokud všichni v první řadě předpokládají, že zpětná vazba a úsudek člena týmu přichází z dobrého místa, budou se komentáře méně cítit o vaší hodnotě a schopnostech člověka a více o samotné práci.
A samozřejmě to jde ruku v ruce se zajištěním konstruktivní kritiky, nikoli pouze kritiky. Vaše rámování zde může změnit. Například řeknutí „Přidání více obrázků na vaše snímky by pomohlo udržet pozornost lidí“ namísto „Vaše snímky jsou nudné“ pomůže vašemu spolupracovníkovi provést pozitivní úpravy, spíše než se cítit špatně z jeho práce (a zlobí se s vámi).
I když možná nemáte kontrolu nad svým týmem, můžete udělat kroky směrem k tomu, aby se toto prostředí stalo realitou tím, že poskytnete tento druh zpětné vazby sami. Tímto způsobem můžete strávit méně času zdůrazňováním „průměrnosti“ a více času tlačením vpřed.
