Jako výkonný kouč neustále ke mně přicházejí klienti, kteří používají techniky, které jim pomohou budovat silnější vztahy v práci. Někteří chtějí vědět, jak mohou lépe motivovat své zaměstnance, zatímco jiní se zaměřují na zlepšení jejich komunikace nebo vlivu.
Ale když dávám tipy, vždy rychle zdůrazňuji, že pouhé použití techniky nestačí k dosažení toho, co chtějí. Co je ještě důležitější, je to, jak - a proč - to dělají.
Nejste si jisti, o čem mluvím? Tady je docela běžný příklad: Jednou jsem spolupracoval s někým, komu zavolám Karen (ne její skutečné jméno), který měl pověst jediného zájmu o vydělávání peněz. Silně tlačila svůj tým na příjmy, které generovaly, pracovala je nepřetržitě, sevřela se, kdykoli požádali o volno, a neprojevila o ně žádný zájem jako lidé.
Jak byste mohli očekávat, tento přístup byl docela demotivující a její oddělení mělo vždy vysoký obrat. Vždy musela přeškolovat lidi a vysvětlovat klientům neustále se měnící pracovní sílu.
Karen si uvědomila, že s tím musí něco udělat. Četla tedy článek o tom, jak ukázat lidem, že vás zajímají, a začala uvádět tipy do praxe.
V pondělí ráno se místo toho, aby šla rovnou do své kanceláře, obešla a zeptala se lidí o víkendech. Koupila si týmové jídlo, aby rozpoznala zvláštní příležitosti. Strávila čas na začátku schůzek zaměstnanců a žádala lidi, aby se o sobě podělili.
Podle toho, co četla, Karen dělala všechny správné věci. To vedlo k tomu, že její zaměstnanci byli více motivováni? Bohužel vůbec ne. Protože i když se její chování změnilo, bylo bolestně zřejmé, že její srdce ve skutečnosti nebylo.
Například, když její zaměstnanci mluvili o sobě (poté, co o ně požádala), často vypadala rozptýleně a netrpělivě. Její úroveň zájmu se však rychle zvětšuje, když se dostanou k tématu, o kterém opravdu chtěla mluvit - o podnikání. Protože její pokusy ukázat, že se o ni nestaraly, nebyly upřímné, ostatní ji mohli vidět přímo skrz ni. A pro některé lidi to ve skutečnosti způsobovalo, že ji vnímali ještě negativněji, protože se cítili, jako by se s nimi pokoušela manipulovat.
Zjistil jsem, že mnoho dobře míněných lidí skočí přímo do změny svého chování s cílem změnit vnímání ostatních. Není to ani škodlivé - můžeme si jen zvyknout na hledání nejefektivnějšího řešení našich problémů, že se stejným zlepšením zacházíme i se svým zlepšováním. Když to však uděláte, vynecháte příležitosti k hlubšímu, dlouhodobějšímu růstu a úspěchu.
Pointa je, že pokud chcete, aby vás lidé měli rádi a respektovali, musíte se do práce zapojit. Klíčem je zajistit, aby vaše motivace, přesvědčení a vnitřní stav byly v souladu s chováním, které doufáte projevit.
Jak to děláš? Zde je několik návrhů, jak začít:
1. Prozkoumejte své motivace
Kdykoli doufáte, že změníte chování v práci, buďte k sobě brutálně upřímní. Doufáte, že se změníte tak, abyste byli viděni jako lepší člověk (nebo vůdce nebo spolupracovník), nebo abyste mohli být ve skutečnosti lepším člověkem? Pokud jen doufáte, že změníte vnímání, uvědomte si, že ve vašem úsilí budete pravděpodobně mnohem méně úspěšní.
2. Vyzvěte své obranné myšlenky
Je možné, že budete procházet pohyby spíše než provádět smysluplné změny, protože nejste úplně přesvědčeni, že je to skutečný problém. Možná jste dostali tvrdou zpětnou vazbu a vaším prvním instinktem bylo odmítnout ji, dostat defenzivní nebo se zabývat tím, jak byla doručena, spíše než ji skutečně poslouchat a aplikovat. Nebo si možná uvědomíte, že váš tým reaguje negativně na váš styl řízení, ale spíše je obviňujete, než přebíráte odpovědnost.
Chcete-li tomu zabránit, snažte se oddělit obsah zpětné vazby od vaší emoční reakce na ni. To by mohlo znamenat čas na zpracování negativní zpětné vazby a následné sledování, nebo kladení užitečných otázek, abyste získali více kontextu a lépe porozuměli tomu, co se děje.
Jakmile dokážete kritiku posoudit objektivněji, možná uznáte potřebu změnit některé své návyky na základě dopadu, který na ostatní máte. To zvýší vaši motivaci ke změně ze správných důvodů.
3. Získejte partnera pro odpovědnost
Někdy, navzdory nejlepším záměrům, vaše úsilí zaostává. Stejně jako Karen můžete mít slepá skvrna o tom, jak vlastně narazíte na ostatní.
Chcete-li tomu zabránit, požádejte kolegu, aby jednal jako váš partner pro odpovědnost. Dejte jim povolení držet vás k vašim cílům, abyste se nedostali mimo dohled, a požádejte je, aby vám upřímně poskytli zpětnou vazbu (pozitivní i nápravnou), abyste mohli přesně posoudit, jak se vám daří.
Pravda je, že pro tyto druhy problémů neexistuje žádná rychlá oprava. Takže buďte trpěliví a zavázejte se, že se budete opravdu zlepšovat (nejen aby oklamali lidi, aby si mysleli, že máte). S důsledností se nejen dostanete tam, ale budete také cítit pocit hrdosti na přetrvávající!
