Není to tak dávno, co mě dělník požádal, aby se se mnou setkal o něčem, co znělo velmi důležitě.
"Potřebuji pomoc a myslel jsem si, že budeš tou správnou osobou, se kterou budeš mluvit."
A protože to bylo neuvěřitelně lichotivé, souhlasil jsem se schůzkou bez velkého přemýšlení. Ale během prvních několika minut našeho rozhovoru jsem zjistil, že neexistuje žádný program a to nebylo nic jiného než náhodný chat.
To mě přimělo chtít vytrhnout vlasy ze dvou důvodů. Pro začátek jsem měl dojem, že můj spolupracovník pro mě měl nějaké konkrétní otázky. A co je ještě horší, pozvánka na kalendář byla nastavena na celou hodinu - což mě nutilo cítit se, jako by to nebyla jen ztráta mého času, ale kolosální.
Ale protože nenávidím konfrontaci, kousl jsem si jazyk v tu chvíli a seděl jsem tam a nedělal nic za hodinu. Ale v noci na večeři, když jsem se odvážel své ženě, mi připomněla jednu z nejlepších lekcí komunikace, kterou jsme se naučili, když jsme začali chodit.
Můžete mluvit, když jste frustrovaní nebo naštvaní, aniž byste vytvářeli konflikty tím, že se jednoduše vyhnete výrokům „vy“.
Řekněme například, že někdo dokončil vaše oblíbené občerstvení, aniž by vás upozornil. Chtěli byste se vyhnout tomu, abyste řekli: „Richi, ty příšerné monstrum, víš, že jsem chtěl jíst to arašídové máslo!“ A místo toho to řekni takto: „Richi, cítil jsem se zraněný a zradil, když jsem viděl, že už není arašídové máslo zbylo. “
Jak to souvisí s prací - tenhle člověk nakonec nekradl moje arašídové máslo. Pokud je schůzka ve skutečnosti špatným využitím vašeho času, je to v pořádku říct. Ale když tak učiníte, nepřiznávejte vinu. Ve skutečnosti, kdybych mohl mít na této schůzce dozvuky, možná bych řekl něco takového:
"Jsem lichotil, že to chceš, ale myslím, že bychom se měli přeskupit a přemýšlet o tom, čeho chceme oba dosáhnout během této doby, než budeme pokračovat."
Na toto tvrzení si můžete samozřejmě vzít vlastní rotaci. Ale když to uděláte, zkuste se vyhnout ukazování prstů nebo říkat cokoli, co začíná větou „Udělal jsi to.“ Všimněte si, že použitím „My“ jsem oba umístil na stejnou loď. (Také si všimněte, že jsem neřekl: „Jsem na to příliš zaneprázdněn“, protože to okamžitě staví druhou osobu na defenzivní a nutí je reagovat, „Jsem také velmi důležitá a zaneprázdněná a jak se opovažujete naznačovat v opačném případě!")
Tím, že se vyhnete obvinění, budete mít možnost vyjádřit svůj názor bez nepřátel. Je to opravdu tak jednoduché.
